Force De Vente Tableau De Bord

HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION 2004/2005 ENCG-2 Agadir Rapport de stage de fin de formation sur le thème : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF « BALANCED SCORECARD » Cas de : MARJANE HOLDING Ecole nationale de commerce et de gestion Agadir REALISE PAR : ENCADRE PAR : •MOHSSINE KARIM - Dr. R BO UTTI - M. Z FAD EL HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION 2004/2005 ENCG-3 Agadir Dédicace e dédie ce travail : - À toute ma famille, -Mesam is -Et mes collègues. J HOLDING MARJANE CONTROLE

HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION Ecole nationale de commerce et de gestion Agadir Rapport de stage de fin de formation sur le thème : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF « BALANCED SCORECARD » Cas de : MARJANE HOLDING REALISE PAR : ENCADRE PAR : • MOHSSINE KARIM - Dr. R BOUTTI - M. Z FADEL 2004/2005 2 ENCG-Agadir HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION Dédicace J e dédie ce travail : - À toute ma famille, - Mes amis -Et mes collègues. 2004/2005 3 ENCG-Agadir HOLDING MARJANE CONTROLE

------------------------------------------------- -la concurrence (directe, indirecte, locale, nationale, internationale, actuelle, potentielle…), ------------------------------------------------- -l’organisation commerciale (type de force de vente, taille de la force de vente, répartition du portefeuille clients…), ------------------------------------------------- -les produits commercialisés (présentation structurée de la ou des gammes d produits de l’entreprise). -------------------------------------------------

entreprendrons une démarche en trois temps. Dans un premier temps, nous établirons une analyse de l’environnement concurrentiel du marché du bricolage mise ne perspective avec le potentiel de l’entreprise par une analyse interne. Puis nous élaborerons un tableau de bord prospectif. Enfin, nous proposerons différents scénarios stratégiques. I L’analyse du système concurrentiel Marché du bricolage |Grandes surfaces de bricolage |Grande

HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION 2004/2005 2 ENCG-Agadir Rapport de stage de fin de formation sur le thème : LE TABLEAU DE BORD PROSPECTIF « BALANCED SCORECARD » Cas de : MARJANE HOLDING Ecole nationale de commerce et de gestion Agadir REALISE PAR : ENCADRE PAR : · MOHSSINE KARIM - Dr. R BO UTTI - M. Z FAD EL HOLDING MARJANE CONTROLE DE GESTION 2004/2005 3 ENCG-Agadir Dédicace e dédie ce travail : - À toute ma famille, - Mes am is -Et mes collègues. J HOLDING MARJANE CONTROLE

Traduire la stratégie de l’entreprise en résultats de vente, telle est la fonction du plan d’actions commerciales. Il s'agit de combiner analyse en amont du positionnement commercial, fixation des priorités d’action pour développer le chiffre d’affaires, et d'associer la force de vente jusqu'à la mise en œuvre. Cette formation à l’élaboration du plan d’actions commerciales propose aux managers commerciaux une méthode packagée pour une construction et un déploiement facilités. * Pour qui ?

l'appel par l'hôtesse d'accueil, prise des connaissances et ré-orientation vers l'univers concerné. - Réponse par l'hôtesse d'accueil ou conseiller de vente puis orientation vers l'univers concerné. - Réception des remarques en plate forme multimodales ; prise en compte des remarques clients ; traitement des commandes clients. | Force de vente : - Reporting : - Élaboration des fiches clients | Tout types d'informations sur les ventes, et veille concurrentielle. Identifiants clients

N°: SECTEUR : TITRE DU MODULE: TABLEAU DE BORD TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE 0 www.cours-ofppt.com Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Module : Tableau de bord Document élaboré par : Nom et prénom EFP EL HASSAN TAACHA ISTA Rte Sebta Tétouan DR N.O.II Révision linguistique Validation - OFPPT/DRIF 1 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Module : Tableau de bord SOMMAIRE Présentation du module

marchand)-Face à Face | -Demande de renseignements (prix des produits, échanges…)-Disponibilité des produits | -Renseignements par les vendeurs, les manageurs-informations consultables sur les pages web-Mise de côté marchandises sur une journée | Force de vente :-Conseils Fiches clients | Informations sur les produits et les servicesDemande des codes postaux en caisse afin de déterminer la nécessité d’une éventuelle carte de fidélité | Réunion chaque matin avant l’ouverture du magasin entre les responsables

ANALYSE SWOT Hôtel-Restaurant "Le Fruitier" Thibault LEYGNAC Bachelor Marketing-Vente (webmarketing) L'hôtel-restaurant "Le Fruitier" se situe dans le département de la manche, à Villedieu-les-Poêles. J'y suis rentré en Novembre dernier en tant que chargé de développement Marketing & Communication et occupe également, à raison de 10% de mon temps de travail, le poste d'assistant de direction. Mon champ d'action s'étend sur l'hôtel-restaurant Le Fruitier (plutôt haut de gamme) mais aussi