Force De Vente Tableau De Bord

MODULE N°: TITRE DU MODULE: TABLEAU DE BORD SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE 0 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Module : Tableau de bord Document élaboré par : Nom et prénom EFP EL HASSAN TAACHA ISTA Rte Sebta Tétouan DR N.O.II Révision linguistique Validation - OFPPT/DRIF 1 Résumé de Théorie et Guide de travaux pratique Module : Tableau de bord SOMMAIRE Présentation

1. Gestion des Ressources Humaines □ La fonction gestion ressources humaines . □ Développement des RH et gestion des compétences . □ GRH : détection des besoins, recrutement, gestion des carrières, tableau de bord . □ Les techniques d’évaluation du personnel : mise en place et suivi . □ Tableau de bord du responsable des ressources humaines . □ Les techniques de la communication et de négociation . □ Les techniques de communication et gestion des conflits . □ Comment conduire un entretien et recrutement

INGENIERIE DE FORMATION RESUME THEORIQUE & GUIDE DE TRAVAUX PRATIQUES MODULE N°: TITRE DU MODULE: TABLEAU DE BORD SECTEUR : TERTIAIRE SPECIALITE : TECHNICIEN SPECIALISE EN GESTION D'ENTREPRISE NIVEAU : TECHNICIEN SPECIALISE 0 ISTA.ma

-commande, devis -demande d'information sur les produits et/ou les services Réception de l'appel par l'accueil , orientation vers un conseiller de vente du rayon concerné , de même pour les mails Force de vente : -création fichier client -fidélisation -Création du fichier client lors d'un devis ou commande - création carte de fidélité Le conseiller de vente recueil le plus d'informations possible concernant le client, lorsque le client souscrit a la carte maison beaucoup de renseignement le concernant

formulaire Bas du formulaire | La gestion de la force de vente | | | Catégorie : Management > Marketing > Commerce & Vente Description : La gestion de la force de vente. Avant de décider de vendre, les vendeurs sont aussi tenus de prospecter de nouveaux clients et de détecter de nouveaux besoins. Cela s'obtiendra par le biais de visites permanentes et organisées auprès des consommateurs qui composent toute la zone de vente de l'entreprise. Les hommes de marketing considèrent

d’Ellipsa 30 - Annexe 3 - Le tableau de bord de suivi du personnel 32 - Annexe 4 - Le tableau de bord de suivi des congés 33 - Annexe 5 - Le tableau de bord de suivi des RTT 34 - Annexe 6 - Le tableau de bord de suivi des Tickets Restaurant 35 - Annexe 7 - Le Time Report 36 - Annexe 8 - Les fiches d’évaluation de fin de mission 37 - Annexe 9 - Les fiches d’évaluation de fin d’année 42 - Annexe 10 - Le formulaire de demande de congés 48 - Annexe 11 - Le tableau de bord de gestion du compteur DIF 50

|professionnelles. Ces entraînements auront pour objectif d’adapter| |Traitement des situations difficiles : |le mode d’intervention managériale aux différentes personnalités | |rotation, démotivation, licenciement |qui constituent une équipe de vente sans oublier les enjeux de la | |Bilans : promotions, plans de carrière |situation. | | |

..................................................... 13 L'ORGANISATION COMMERCIALE .............................................. 14 Les fichiers clients ...................................................................... 14 L'argumentaire de vente ............................................................. 15 Préparation de la visite des Clients / Prospects......................... 15 Les rapports de visite ................................................................. 16 LE MANAGEMENT

SAVIEZ-VOUS ? Raymark Charisma ChChChChChameleonChamleononChChameleonChameleon™ Que Charisma est…. …une solution CRM dédiée au Retail Client qui permet aux retailers d’exploiter les historiques des transactions clients provenant des Points de Vente et du site marchand et permet la mise en œuvre des campagnes CRM efficaces. Que Charisma fonctionne sur… …la plateforme Microsoft Dynamics CRM™. Elle peut être entièrement hébergée ou implémentée sur site. Navigateur :  Internet Explorer

sur la gestion quotidienne de la relation avec le client, à travers l'ensemble des points de contact (centres de contacts à distance par téléphone ou Internet, outils de force de vente). Il coordonne les différents canaux d’interaction entre l’entreprise et ses clients en synchronisant les informations pour le marketing, la vente et l’ensemble des services. Ainsi le CRM opérationnel comprend différents outils: des outils de gestion du client à distance avec les centres de contacts (Call Center et