Force De Vente Tableau De Bord

Management LOGO Ecole des Hautes Etudes Economiques et Commerciales MASTER II CONTROLE DE GESTION ET NOUVEAUX SYSTEMES TECHNOLOGIQUES ------------------------------------------------- La mise en place d’un système de pilotage : tableaux de bord opérationnels Remerciement Le mémoire suivant est le résumé d’expériences que j’ai vécu et de connaissances que j’ai pu tirer de trois mois de stage au sein de

réalisation d'une fiche informatique conformément au modèle proposé ici. 1. Analyse des flux d'information entrante Vous précisez dans le tableau suivant: - Quelles sont les sources d'information commerciale entrante: Elles proviennent le plus souvent des clients (visites au point de vente, appel téléphoniques, fax, mail …), de la force de vente ou encore des conseillers commerciaux. - Quelle est la nature de cette information: des demandes d'information de la

| | | |commerciale et envoi de mail | | | |Force de vente | | | |- Reporting |Tout type d'information sur les ventes, les |Réunion le lundi entre les

et des modes opératoires AP611.2 Être force de proposition auprès du chef d’entreprise pour améliorer les procédures dans l'entreprise AP611.3 Encourager les membres du personnel pour respecter les procédures IDÉES DE PROJET Mise en place de procédures administratives (analyse de l’existant- proposition de solution - élaboration de procédure - de mode opératoires) Mise à jour des procédures qualité, organisation de suivi de la qualité (création d’un tableau de suivi des indicateurs de qualité -

A.1.1.La Direction Distribution _____________________________________________ A.1.2.La Direction des Opérations Territoriales ________________________________ A.2.Les ventes par canaux directs____________________________________________ A.2.1.Force de vente directe________________________________________________ A.2.2.Own shops ________________________________________________________ A.3.Les ventes par canaux indirects __________________________________________ A.3.1.Les distributeurs ____________________________________________________

 La fonction commerciale : Les ventes (au pluriel) en entreprise désignent la force de vente, le service ou la fonction commerciale en charge de pilotage et de la concrétisation des opérations propres à l'activité commerciale. Les indicateurs de la fonction commerciale sont tous comparés à des références : - objectifs, projections, budgets - à l'année précédente - à un pourcentage du chiffre d'affaires 1. Indicateurs économiques : C.A. net (total, par famille

savoir-faire managérial et commercial constituent des facteurs de compétitivité importants. Les ventes forment l'intention d'une entreprise commerciale, elle constitue l'une des principales inquiétudes du manager. La force de vente est l'un des axes sur lesquels reposent la vente et la commercialisation des biens et services d'une entreprise. Elle forme un élément obligatoire dans la relation d'une entreprise avec ses clients. Elle est l'expression de la compétence commerciale de l'entreprise auprès

|téléphone) | |- Visites sur le site internet et envoi de mail| | | |Force de vente | | | |- Reporting |Tout type d’information sur les ventes, les |Réunion chaque

----4 Section II : La mission du commercial ----------------------------------------------------------------6 I. Ses missions : II. Le périmètre d’activité du commercial : III. Le périmètre de responsabilité : IV. La rémunération V. Le Tableau de bord Objectif du cours - connaître le profil d’un bon commercial B to B comprendre la mission du Chef de secteur analyser le marché calculer les ratios de performances découvrir en vidéo la technique de négociation DEAL
 Section I :

décideur doit disposer d’un instrument de mesure fiable et recueillant toute sa confiance, à savoir ; le Tableau De Bord de Gestion. Sa mise en place ou l’existence d’un tableau au sein d’une organisation contribue à l’efficacité de l’organisation. Et c’est la raison pour laquelle sa conception est devenue une priorité pour toutes les sociétés qui veulent se préserver. En effet, le tableau de bord de gestion est un outil de gestion opérationnel à court terme, il permet aux dirigeants d’être informés