Force De Vente Tableau De Bord

La force de vente Comprend l’ensemble des commerciaux : évoluant sur le terrain (en prise directe avec le marché ) et chargés des missions de : Prospection: Identifier des prospects et gagner de nouveaux clients Vente: Gérer et suivre les opérations de vente et de recouvrement Fidélisation: Assurer le suivi de l’après vente et entretenir les relations d’affaires avec les clients Au sein de l’entreprise, la force de vente comprend, en général, deux niveaux: La force de vente opérationnelle:

: RCC La gestion des risques et du crédit client OBJECTIFS Mettre en place des méthodes préventives pour éviter les impayés et améliorer les procédures de relance et de recouvrement. Elaborer des outils de suivi et d'évaluation comme le tableau de bord crédit client. Participants Dirigeants, membres des services comptabilité client, crédit management. Dirigeants, comptables uniques de PME souhaitant acquérir les bons réflexes pour bien gérer le risque client. Pré-requis Aucune connaissance

envoi |Demande d'information sur les produits |Réponse par la secrétaire commerciale (mail | |de mail | |ou téléphone) | |Force de vente | | | |- Reporting |Tout type d'information sur les ventes, les |Réunion chaque matin entre

demande de visite d'un commercial. Demande d'information sur les produits | Réception de l'appel par la secrétaire commerciale, prise de commande ou orientation vers le un commercial. Réponse par la secrétaire commerciale (mail ou téléphone) | Force de vente- Reporting- Elaboration des fiches clients | Tout type d'information sur les ventes, les actions de la concurrence … Identifiants clients, historique des ventes et des contacts. | Réunion chaque matin entre les 6 commerciaux et le responsable

TABLEUAX DE BORD 8.1 L’utilité et le contenu des tableaux de bord : Le contrôle par les tableaux de bord vise à combler certaines insuffisances révélées par le contrôle budgétaire et le contrôle des coûts par la CAG. En effet, la lenteur de traitement des informations comptables et la cadence annuelle de suivi budgétaire, ne permettent pas des réactions rapides aux dérapages par rapport aux objectifs. Pour remédier à ces lacunes, on a mis en place un contrôle par les tableaux de bord, permettant

| |EXTRAITS |Titre | |"Les métiers de la vente ont cela |Les tableaux de bord de la fonction commerciale | |de particulier qu’ils imposent |

à Saint Ouen. | | |réclamations,... | | |Force de vente : | | | |- Tableau de bord/ performance |Information concernant les performances |Emission des documents par le siège (service | | |du magasin et de la région

férus de décoration. - Communication : En ce qui concerne la communication, l’UC n’a aucune autonomie. Le siège se charge de tout. Sa seule capacité d’agir est dans le marchandisage (bien que cet élément soit également limité). Sur le lieu de vente, on dispose uniquement du catalogue meuble, de plus une communication locale est faite dans la zone d’activité (Annexe : Catalogue meuble et panneaux publicitaires). II. L’UC dans sa zone de chalandise (annexe : plan de la croix blanche) 

équipe de force de vente Tous les dirigeants quelques soient leurs domaine d’activités souhaitent diriger une équipe de vente qui est motivée, qui s’est engagée à 100 % à investir tous les efforts requis pour atteindre les objectifs … c’est pour ça ces managers surtout les 10 derniers années ont dû faire face à l’évolution des usages et s’adapter aux nouveaux méthodes de ventes. Cependant d’après plusieurs recherches et études s’est avéré que pour ramener une équipe de force de vente vers l’excellence

par le standard | |le plus souvent des clients (visites au |clientèle, des informations transmises par les |et redirigés vers un service, les fiches | |point de vente, appel téléphoniques, |commerciaux sur les ventes ou la prospection … |clients sont complétées par les commerciaux | |fax, mail …), de la force de vente ou | |et des ratios calculés par le directeur | |encore des conseillers commerciaux… |