Formation Du Personnel Hotelier

salariés des compétences stratégiques Conditions de travail favorables Formation -Intéressement -Organisation 1.2. Le modèle ACTIONNAIRE Objectifs Mesures Cibles Initiatives PROCESSUS INTERNES Objectifs Mesures CLIENT Cibles Initiatives VISION ET STRATEGIE Objectifs Mesures APPRENTISSAGE Objectifs Mesures Cibles Initiatives Cibles Initiatives 2. Études de cas 2.1. Les stations MOBIL 2.2. Secteur hôtelier 2.3. Organisations non marchandes 2.4. Mecanic Sud Industries (MSI)

TOURISME et les intervenants professionnels responsables de la formation Gestion hôtelière pour avoir assuré la partie théorique de celle-ci. Je remercie également la Directrice de Ressources Humaine de l’établissement Sofitel Golf Essaouira Mogador & Spa Mme Houyame Boudaouine, ainsi que tout le personnel de l’hôtel pour leur encouragement et leur précieux et inestimable soutien. Introduction La formation professionnelle est devenue une exigence pour toute nation

conférence de presse) et assemblées générales. Les séminaires : Groupe restreint de membres d’une même entreprise ou organisation dans un but d’information, de formation, d’échange ou de réflexion. Les incentives : Voyages de stimulation ou de motivation organisés par une entreprise pour récompenser, motiver ou fédérer son personnel en groupes restreints. Les évènementiels : Large palette de manifestations, du banquet d’inauguration à la soirée de gala, du lancement de produit au défilé de mode

de « Sol y Playa » concentrent 83% des arrivées internationales vers la péninsule. • Hôtellerie En 2009, l’Espagne comptabilise 682 559 chambres hôtelières soit, 10% de plus que la France et ce, malgré un nombre inférieur d’établissements hôteliers. Alors que la catégorie 2* est prédominante en France avec 46% des chambres, ce segment (qui correspond aux hôtels 3* en Espagne) se situe à hauteur de 30% des chambres en Espagne, dont 20% de chambres en « hostales » (pensions). Qualitativement

réalité, c’était de la vieillesse elle-même dont j’avais « peur »…peur d’affronter la réalité en face… Grâce à ce stage, je peux dire que je suis épanouie, personnellement et professionnellement, et surtout, confortée dans l’envie de continuer ma formation…d’obtenir mon diplôme et d’exercer ce métier. Description : En ce qui concerne le choix de l'acte essentiel, mon choix s'est porté sur l'aide à la toilette. Pourquoi? Parce qu'en fait, il s'agit d'un moment privilégié avec la personne aidée, un

être mis en place. Une communication à travers des propositions d’agences, hôtel…va mettre en exergue le bien – être apporté par un séjour, des structures adaptées aux personnes âgées qui sont physiquement faible pour une certaine tranche d’âge, un personnel plus attentif au besoin des personnes et une prise en charge spécialisé. Les agences vont jouer sur les requêtes et les besoins de cette clientèle. Des formules vont être adaptées grâce aux activités culturelles, de bien être et de sport. Toutes

mission de l' EHPAD est d'accompagner les personnes âgées fragiles en leur apportant un soutien social et des soins adaptés durant mon stage de 1 semaine qui a était tres court j'ai put mettre en œuvre les technique qui m'as était apris durant ma formation ainsi que mes connaissance aquis durant mon experience d'ambulancier et de voir comment se passer a la maison de retraire en thermes de soins et de service qu'il pouver faire comme la douche et nettoyer les chambre ma place en tent que stagiaire

d'attractivité avec pour objectif d'attirer 10 millions de touristes à l'horizon 2010; - mettre en place une politique industrielle et financière pour mieux rentabiliser l'investissement; - améliorer l'image du secteur à travers la qualification et la formation du personnel. L'INDUSTRIE TOURISTIQUE DANS LE MONDE L'industrie touristique mondiale a connu un important développement. Entre 1975 et 2000, les arrivées de touristes internationaux ont enregistré une progression de 4,7%, supérieure à celle du PIB

n’est pas chose facile. Des sommes importantes sont dépensées annuellement dans des programmes de fidélisation pour tenter de garder la clientèle ou de rallier les infidèles. Le secteur de l’hôtellerie n’échappe pas à cette règle. Tous les groupes hôteliers ont utilisé cet instrument marketing essentiel qui rassemble des millions de membres. Nous sommes entrés dans l’ère du marketing relationnel où une approche personnalisée du client est de mise au niveau de la communication, des services et plus

(scierie) ; L’hôtel EL PANADEN est situé en plein centre ville de Yaoundé, Capitale politique du Cameroun. L’immeuble fait partie des plus anciens bâtiments de la ville, et a été rénové pour la dernière fois dans les années 1990. Le boum immobilier et hôtelier des années 2000 a eu pour effet de reléguer la structure au plan de « vieil hôtel », comparé aux nouvelles structures hôtelières de la ville. La situation géographique de cet Etablissement lui confère la meilleure situation en termes d’emplacement