Gagnant-gagnant

processus de negociation peut aboutir a 3 situations : • Gagnant Gagnant C’est la situation dans laquelle les deux parties obtiennent au moins partiellement ce qu’elles veulent. Cela signifie que les deux parties sont satisfaites du résultat des négociations. Elles n’ont pas tout ce qu’elles avaient demandé, mais elles reçoivent quelque chose. Personne ne se sent volé ou dupé.  Gagnant Perdant C’est la situation classique ,s’il y a un gagnant, il y doit y avoir un perdant. C’est souvent l’approche

rapports de force ou selon les motivations des parties. Nous avons choisi de nous focaliser sur la négociation gagnant-gagnant, qui est le résultat le plus souhaitable. Ce mode de pensée est largement présenté dans deux de nos ouvrages, le troisième explique les autres styles comme la négociation de type manipulation, polémique ou de passage en force. La négociation gagnant-gagnant a pour but ultime de trouver une solution favorable aux parties engagées. Elle veille au respect des besoins de

La Négociation Realisé par: Zyad Dugaduga 3 eme année Management Année universitaire :2014/2015 1 Plan Introduction I.La Négociation 1.Les types de négociation 2.Conception de la négociation II.Résultats de la négociation 1. Gagnant-gagnant 2.Perdant-perdant 3. Gagnant-perdant Conclusion 2 LA NÉGOCIATION La négociation  est une discussion permettant de parvenir à un accord. Elle peut avoir lieu entre personnes ou encore entre institutions.. 3 TYPES DE NÉGOCIATION 4 Tout d’abord Quelle

peut aboutir à un échec ou à un accord. Dans ce dernier cas, une négociation qui se déroule en mode coopératif conduit généralement à un accord dans lequel les deux parties s'estiment gagnantes (gagnant-gagnant). En revanche, si la négociation se déroule en mode compétitif ou distributif, l'accord risque d'être gagnant-perdant et instable, voire perdant-perdant. Autrement dit, la qualité d'un accord dépend autant, voire plus, de ses conséquences à terme sur les relations des protagonistes que des

celle-ci. Dans le contexte très concurrentiel de notre époque, l'entreprise doit déployer des efforts permanents pour conserver ses clients ou du moins ses meilleurs clients. Pour réussir, la relation avec le client doit se faire dans une logique gagnant-gagnant : profitable pour chacunes des parties. Pour retenir ses clients, les entreprises peuvent recourir à une stratégie de fidélisation qui comprend la segmentation selon la valeur, la segmentation selon les besoins et la mise au point d'un modèle

long terme Relation volontaire Confiance Privé ou informel Tolérant Emotionnellement détaché Négociateur expérimenté Pas de facteurs irritants GAGNANT-GAGNANT (Bénéfice mutuel) COMPETITIF (Adversaire) Transaction unique Relation obligatoire Suspicion Public ou formel Intolérant Emotionnellement impliqué Négociateur inexpérimenté Facteurs irritants GAGNANT-PERDANT (Bénéfice unilatéral) Faible Tension http://www.sintesia.fr Forte La porte ouverte Supposons que … A supposer que je puisse

s'inscrit dans les rapports de force. Il s'agit de faire passer habilement ses idées en fondant l'intérêt de l'autre sur l'ambition ou l'espoir. D'autres principes de négociation sont développés actuellement, mais avec peu de succès: sans-perdant ou gagnant-gagnant et la négociation contributive, cette dernière élevant l'ambition de la recherche d'accord dans le respect de la réussite de l'autre dans et avec l'accord. Med-arb [modifier] Le med-arb est une approche mixée de la médiation et de l'arbitrage

»), faire passer l’autre en écoute active C. Le message « je » de confrontation : D. L’attitude « Gagnant-Gagnant » : QUAND ? Lorsque je suis dans ma ZONE d’INACCEPTATION. L’autre est aussi dans sa ZONE d’INACCEPTATION OBJECTIF : Prendre conscience des deux attitudes traditionnelles et de leur inefficacité face à un conflit de besoins. Découvrir l’attitude de résolution de conflit Gagnant- Gagnant. S ’entrainer aux 7 étapes du processus de résolution de conflit. POUR : Transformer un conflit de

exclusivement Les égalitaristes : ces gens sont préoccupés de réduire les différences individuelles dans un souci d’égalité Divers style de gestion des conflits interpersonnels : p.527 Attitude gagnant-gagnant : conviction qu’il est possible de trouver une solution favorable aux deux parties Attitude gagnante-perdante : conviction que ce que gagne l’un, l’autre le perd. 4 styles p.528 la résolution de problème : consiste à trouver une solution favorable au deux parties en présence. L’évitement :

disant que les prix sont plus bas ailleurs | OBJET DE LA NéGOCIATION[1] | | Réussir a vendre un pack d’ordonnance, agendas et d’autres produits médicaux (fiche suite, dossier patient, Stratégie de communication : stratégie gagnant-gagnant Objectif qualitatif : Satisfaire et fidéliser le client : -Objectif quantitatif : Réduire nos coûts d’émission de factures, et réduire les délais de règlement avec le client -Objectif de repli éventuel : Proposer les produits complémentaires