Garder Le Contact Avec Le Terrain Sans Middle Management

Laboratoire de recherche Stratégies, Management et Gouvernance Ahmed.maghni@uae.ac.ma Mahmoud Belamhitou Enseignant-chercheur, Professeur de l’Enseignement Supérieur à l’ENCG de Tanger - Université Abdelmalek Esaadi, Laboratoire de recherche Stratégies, Management et Gouvernance m.belamhitou@uae.ac.ma Badr Abouzaid Enseignant-chercheur, Professeur Habilité à l’ENCG de Tanger - Université Abdelmalek Esaadi, Laboratoire de recherche Stratégies, Management et Gouvernance babouzaid@uae.ac

          MBA Management des Ressources Humaines  8ème promotion      L’évaluation des Soft Skills des Managers de proximité :  tentative de formalisation d’un objet insaisissable ?  1     Sous la direction de Jean‐François CHANLAT      Emilie ARTIGAUD  Christelle AUBIGNAC  Marie‐Line VINDEVOGEL        Octobre 2011                                 SOMMAIRE REMERCIEMENTS RESUME MANAGERIAL INTRODUCTION p5 p6 p7 1ERE PARTIE - REVUE DE LITTERATURE Chapitre 1-

155 x 240 — 36,5 mm LES MEILLEURES PRATIQUES DE MANAGEMENT dans le nouveau contexte économique Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management évoluent sous l’impact des politiques économiques mondiales. Obtenir performance et compétitivité implique de : 5 créer de la valeur pour l’actionnaire, mais aussi pour les clients, les partenaires et le personnel, en conformité avec les principes du développement durable, 5 prendre en compte la mondialisation dans les stratégies et

Les trois étapes pour connaître...................................................................57 Construire et Préparer : Comprendre qui aider et comment les aider. 57 Communiquer et prospecter : Donner envie de vous recevoir. ..........57 Contacter pour découvrir le malaise et le transformer en besoin.......57 Les trois étapes pour convaincre ................................................................57 Collecter et qualifier le besoin et le transformer en opportunité. ........57 Confirmer

Pourquoi l’entretien est-il utilisé comme méthode de recrutement ? Quelle que soit la fiabilité des tests et des autres outils que l’on peut trouver dans une procédure de recrutement, rien ne peut remplacer, du point de vue du recruteur, un contact physique pour pouvoir échanger, se forger une impression personnelle, fut-elle faussée par les défauts de ses propres capacités de jugement. L’entretien est également le meilleur moyen pour approfondir le contenu du CV qui ne peut (ni ne doit)

recruté. Pourquoi l’entretien est-il utilisé comme méthode de recrutement ? Quelle que soit la fiabilité des tests et des autres outils que l’on peut trouver dans une procédure de recrutement, rien ne peut remplacer, du point de vue du recruteur, un contact physique pour pouvoir échanger, se forger une impression personnelle, fut-elle faussée par les défauts de ses propres capacités de jugement. L’entretien est également le meilleur moyen pour approfondir le contenu du CV qui ne peut (ni ne doit) tout

Claude MULSANT Groupe ESSEC Nom : Mulsant Prénom : Claude Directeur de thèse : Jean-Luc CERDIN Thèse professionnelle pour l’obtention du titre de M.S. Ressources Humaines Le Knowledge Management Le 8 décembre 2004  Cercle Magellan – Rapport Knowledg Management 2004 – Tous droits de reproduction réservés 1 Sommaire Claude MULSANT SOMMAIRE RESUME MANAGERIAL...................................................................................................................................

être plus immatérielle*, plus organisationnelle, en se concentrant davantage sur le capital humain par exemple. C’est le cas notamment de Convers p.46 , qui a mis au cœur de sa stratégie commerciale le bien-être de ses employés, par des méthodes de management innovantes. Le résultat est un taux de satisfaction de leurs clients supérieur à la moyenne du secteur. Un point essentiel dans l’amélioration de processus, qu’elle soit matérielle ou non, est la conduite du changement. En effet, ce type d’innovation

Jean Brilman Jacques Hérard Les meilleures pratiques de management 6e édition actualisée et augmentée Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Le code de la propriété intellectuelle du 1er juillet 1992 interdit en effet expressément la photocopie à usage collectif sans autorisation des ayants droit. Or, cette pratique s’est généralisée notamment dans les établissements d’enseignement, provoquant

conseil et de formation en stratégie, organisation, marketing et Ressources Humaines. Diplômé en économie et en phychologie sociale de l’Université Paris-Dauphine, il est l’auteur de nombreux articles et études dans les domaines de l’organisation, du management et de la vente et a publié chez Maxima – Laurent du Mesnil Éditeur : Le Marketing opérationnel Au Quotidien (2003). Infos/nouveautés/catalogue : www.maxima.fr 192, bd Saint-Germain, 75007 Paris. Tél. : +33 1 44 39 74 00 – Fax : +33 1 45 48