Gestion De Gab

 COMPLEXE DE FORMATION HAY NAHDA-RABAT Effectué au sien de :LA BANQUE POPULAIRE Filière : Gestion des Entreprises Encadré Par : Mr. Ahmed ESSAMADI Réalisé par : Mlle IDRISSI Rania Année de formation: 2013/2014 Dédicaces …………………………………………………………………... 3 Remerciement ………………………………………………………….... 4 Cadre Général ………………………………………………………......... 5 Introduction……………………………………………………………….. 6 1ère Partie : Présentation générale de la BANQUE POPULAIRE Historique ……………………………………………………………………………7

présidents des conseils des BPR Cinque représentants du conseil de la BCP La BCP : - Sa capital fixe détenu par l’Etat, les banques populaires régionales et le secteur privé -Organisme centrale des BPR ses attributions sont : La gestion des excédents de trésorerie des BPR La gestion des services d’intérêt commun aux organismes du CPM -Etablissement de crédit habilité à effectuer toutes les opérations bancaires Les banques populaires régionales : 15 banques de formes coopérative à capitale variables détenu

Présentation de la trésorerie régionale de Meknès (TRM) I - La Trésorerie Régionale de Meknès (TRM) : La TRM est un service public de l’Etat placé sous l’autorité de la Trésorerie Générale du Royaume. Elle a pour principales missions de gérer la gestion des finances publiques à travers l’encaissement des Recettes et l’exécution des dépenses de l’Etat et des collectivités locales. La nouvelle configuration du trésor au Maroc est le produit de l’évolution passée, évolution qui a connu bien des bouleversements

clientèle .............................................................. 26 PARAGRAPHE 2 : la gestion des cartes interceptées ........................................................ 27 1. Cartes interceptées par un commerçant acceptant............................................. 27 2. Interceptées lors d’une opération de retrait cash............................................... 27 3. Avalées par le GAB......................................................................................... 27 4

la BMCI a mis en place le concept de « Banque Assise », qui privilégie l’accueil, la convivialité et favorise des relations personnalisées avec ses clients. De plus, la BMCI a lancé un plan ambitieux pour l’extension de son réseau d’agences et de GAB. L’offre produite a été enrichie de produits innovants destinés aussi bien à la clientèle des particuliers qu’à la clientèle des entreprises. Par ailleurs, une Démarche Qualité a été mise en place. Elle a permis à la banque de mieux identifier les

les CdU ne couvrent pas les besoins non-fonctionnels, l ils peuvent néanmoins servir à découvrir ces besoins © Petko Valtchev Université de Montréal Septembre 2003 « Use Cases » 10 Exemples Systèmes logiciels: l SI de gestion d’une Bibliothèque Universitaire: l inscription, l prêt d’un livre, l retour d’un livre, l payement amende L l Site web d’auctions (par ex., eBay) l ouverture de compte client, l recherche d’items par mots-clés

de cas série B Présenté à : Mme Andrée Longpré Par Sefenya Galley 49 rue Gagnon Apt 1 Gatineau, Qc J8X1Y3 Remis le : 28 Août 2010 Présentation sommaire INTRIA items est un chef de file canadien dans le domaine des services de gestion des renseignements et des paiements. Fondée en 1996. INTRIA items est une coentreprise entre la CIBC et Fiserv Inc. de Brookfield, au Wisconsin. À leur début, INTRIA items s’occupait de faire le traitement de l’information, et des effets bancaires

Relation client La gestion de la relation client consiste à savoir cibler, à attirer et à conserver les bons clients et représente un facteur déterminant du succès de l’entreprise. Construire et développer des relations avec ses clients est un défi, particulièrement lorsque l’entreprise possède des milliers (voire des millions) de clients qui communiquent avec celle-ci de multiples manières. Pour arriver à un résultat satisfaisant, les systèmes de gestion des relations clients (customer relationship

l'activité de la banque afin de pérenniser et de sécuriser sa croissance. * La modification de la culture de l'entreprise pour ancrer dans le quotidien le réflexe de l'optimisation du rapport rendement / risque. * La mise en place des outils de gestion qui souscriront la banque aux standards des normes de la place. I.3 Présentation de l’agence L’agence bancaire est un lieu ouvert au public permettant aux clients de procéder à des opérations bancaires. L’agence représente le Front Office du CAM

A- Opérations bancaires Quotidiennes………………………………… 1- Versement 2- Retrait 3- Mise à disposition 4- Change Manuel B- L’Arrêt De Caisse…………………………………… C- L’Arrêt de GAB……………………………………… D- Opération d’Arrière Guichet 1- Les Virements………………………………… 2- Remise des Chèques Pour Encaissement……… 3- Gestion de chèques Dématérialisés………………………………… Chapitre III : Les Tâches Effectuées Et Problématique………………… Introduction………………………………………………………………………………. Section I : Les Tâches Effectuées…………………………………………………