Gestion De Gab

plus chaleureux. Finalement, je ne pourrais oublier de remercier ma très chère famille pour son amour et soutien inconditionné. INTRODUCTION : Dans le but d'entreprendre des actions concrètes, chaque année l’école nationale de commerce et de gestion de Casablanca offre une grande opportunité à ses étudiants, pour pouvoir confronter les cours appris de manière théorique avec les diverses réalités que leurs présentent la vie professionnelle, grâce aux stages. En effet, cette pratique qu'est le

nom de : Projet de fin d’étude sous le nom de : Le Marketing Bancaire Le Marketing Bancaire N° Ordre :…../2011 Présenté en vue d’obtenir La licence fondamentale en : * Filière : Sciences économiques et gestion * Option : Gestion Réalisé par : * Kaoutar BOUSLAH * Soukaina EZ-ZAOUI * Amr ES-SALHI Encadré par : * Mr. OUBRAHIMI Mostapha Soutenu le : .... juin 2013 Devant le jury : * A nos parents, pour leurs encouragements

axes de cette réforme concernent : Le renforcement de l’autonomie des BPR et la modernisation de leurs organes de gestion : Le caractère coopératif sera maintenu par le maintien de la forme coopérative à capital variable avec toutefois : Un mode de gestion dualiste emprunté à la société anonyme à directoire et conseil de surveillance. Ce système induit une séparation entre la gestion effective du ressort des techniciens de la banque et une fonction de surveillance assurée par les représentants élus

| |Sociétés de financement |Chaabi leasing | | |Assalaf Chaabi | |Gestion d’actif et bourse |Alistitmar Chaabi | | |Al Wassit | |Capital risque

appartenant à Othman BENJELOUN. Aujourd’hui, la BMCE BANK est une société anonyme au capital de 1.719.633.900 dirhams. La BMCE BANK est présente dans 22 pays à travers le monde. Elle dispose d’un réseau spécialisé de plus de 509 agences et de 532 GAB. La BMCE compte plus de 150 produits et services offerts par ces agences et ces centres d’affaires, comme il compte plus de 4592 collaborateurs qui veillent au développement des activités de la banque. Elle fédère six pôles distincts : La Banque

| | |BMCI Finance | | |BMCI Leasing | | |BMCI Gestion | | |BMCI Assurance | | |BMCI Crédit Conso | |

Ecole Supérieur d’Informatique Appliquée à la Gestion MARRAKECH INTRODUCTION…………………………………………….. P : 4 CHAPITRE I :………………………………. de P : 1 à P : 2 La présentation de la BMCI ; 1- Fiche descriptive de l’entreprise. 2- Historique et présentation de l’entreprise. 3- L’organigramme de l’agence BMCI, Guéliz. CHAPITRE II :………………………… de P : 10 à P : 15 Les produits de la BMCI. CHAPITRE III :………………………..de P : 17 à P : 19 Les différents services

d’information pour pouvoir accompagner notre développement » Extrait de l’entretien réalisé avec Madame SENTISSI, Chef de projet Multi canal à la BMCE BANK. 2.1. L’aspect organisationnel : Le mode projet instauré concernant le CRM ou la GRC (Gestion relation client) par la BMCE BANK avait pour objectif de restructurer la relation client en refaisant tout son système d’information. C’est dans ce sens que la vision client comme un compte ou un produit souscrit a changé d’où le lancement du nouveau

banques A l'étranger 20d000 Cartes éléctroniques Cartes locales Entre 5 et 70d selon carte Cartes internationales Entre 45 et 100d selon carte Mise en opposition sur carte - Remplacement d'une carte - Commission interbancaire sur retrait GAB - Chèque certifié 3d client même agence sinon 4d Frais sur chèque sans provision 50d Virement émis En Tunisie 0d800 même agence, 1d200 autre agence Attijari et 2d autres banques A l'étranger 20d + RFJ + 2.5‰ flat Virement reçu En Tunisie

Conclusion 13 * * * Remerciement Je remercier la banque populaire régionale de Meknès de m’avoir accueilli pendant le mois de juillet pour réaliser mon stage Mes remerciements s’adressent spécialement au personnel du département de gestion administrative social et personnel Lieu de mon stage Je remercie : Mr Dohri (directeur de département du capital humain) Mr. Khalid