Gestion De La Clientèle Dune Banque

 Remerciement.  Dédicace.  Introduction.  artie 1 : Description du crédit agricole.  Section I : L’historique de la banque au Maroc.       Section II : Crédit Agricole du Maroc. L’historique de la banque crédit agricole. Définition du CAM. La dimension du crédit agricole. Rôle du crédit agricole. Service des opérations guichets. P  Partie 2 : Le marketing –mix (stratégie des 4 Ps).  Le marketing mix.  ommunication.      Les produits. Prix. Promotion. Le marketing mix au sien

m’orienter je le remercie pour son amabilité et son soutien durant la période de mon stage. Un grand merci aux demoiselles Mbarka AYAD et Safia LADIB qui n’ont cessé tout au long de ma présence au sein du service de m’impliquer dans la gestion quotidienne de sa tâche afin de concrétiser toute information acquise. Ainsi de me faire part de son savoir et savoir faire dans leurs domaines respectifs production et crédit à la consommation. Je remercie également tous les responsables

BIAT a. Pôle Banque de Détail (PBD) Le Pôle Banque de Détail est au service principalement de la clientèle des Particuliers, Professionnels et PME à travers un réseau de 132 points de vente à fin décembre 2009. Il fournit également un support opérationnel aux deux autres pôles de la Banque (Pôle Banque Commerciale, Pôle Banque de Financement et d’Investissement). Le Pôle Banque de Détail est organisé autour de structures Front-Office responsables de la gestion et du développement d’un

Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieure de Technologie De Fès Rapport du projet de fin d’étude Sous thème : Les spécificités du marketing bancaire Par : Hind el Ouardi Filière : Gestion des affaires internationales Encadré par Mr : Alaoui Année universitaire : 2010/2011 * INTRODUCTION Avec la montée de la mondialisation, les économies nationales vont devoir faire face à une ouverture totale des frontières

avoir éloigné la banque de ses clients. Auparavant dans un environnement en forte croissance les actions de marketing se limitaient souvent au recrutement de nouveaux clients la fidélisation étant le résultat de la rareté de l’offre on avait souvent tendance à considéré qu’un client était acquis pour toujours parce qu’il n’avait pas d’autre choix ou bien que les habitudes engendraient l’inertie. Les programme de fidélisation sont considéré comme fondamentaux par beaucoup des banques car ils mettent

milieu des affaires. A l’aide de documents nécessaires, Internet, support de cours, consignes du formateur, intervention d’un responsable d’entreprise, outils bureautiques…Critères généraux Respect de la démarche de l’analyse Respect des principes de gestion de temps Respect des pratiques et courantes et des règles établies par l’entreprise Application appropriée des techniques de communication écrite et verbale(français et anglais) Vérification appropriée du travail Fiabilité des informations collectéesPrécisions

final Les associés majoritaires, s’intéressent à la gestion de l’entreprise et à son avenir. B) La finalité économique 1) Signification Du point de vue économique 2) Comment y parvenir Compétitivité et respecter l’équilibre financier. Pour se développer, il faut innover à travers différentes nouveautés : produits, clientèles, partenariats, marchés… C) la finalité institutionnelle 1) signification Il s’agit dune entreprise idéale que l’on pourrait qualifier de « citoyenne »

fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader la Banque Populaire riche de son savoir-faire, de son image auprès des Clients et surtout de son expérience depuis 50 ans. C'est dans le but d'approfondir mes connaissances dans le domaine bancaire, et d'affiner mes acquis en finance que j'ai eu l’opportunité d’effectuer ce stage dans une agence de la Banque Populaire. Ce rapport établit une synthèse de toutes les taches effectuées durant mon

Yassine : Agent commercial (gestion de la caisse). Mr Ismaili Amine : Agent commerciale (gestion de la caisse). Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne l’objectif souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués. Khalil Farih. Tables des matières : Introduction ……………………………………………………………………. 4 CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire. Section 1 :

Rapport de stage sur la Banque Populaire Encadré par : Mr Bousbaa Issam Chef d’agence Beni Hssen de Sidi Slimane. Radouani Zahoua Année universitaire : 2011 / 2012 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable