Gestion De La Relation Client Dans La Banque Populaire

GROUP BANQUE POPULAIRE Etablie Par : HAFIDA EL BERKAOUI En cadre Par M : MOHAMED EL MOTAOUAKIL * Remerciement * Introduction Première partie * Poste et opérations. Deuxième partie * Les opérations de caisses * Les remises chéquiers * Le virement * Le versement * Le retrait * La mise à disposition * Le change * WesterUnion * MonyGram * L’ouverture de compte * Produit et services BP *

recherche de la compétitivité qui s’appuie sur l’identification des segments stratégiques et l’affectation optimale des ressources. A travers les missions qui lui sont confiées, le contrôle de gestion contribue à répondre aux besoins de compétitivité recherchés par les banques. Dans un processus de contrôle de gestion, les opérationnels doivent disposer d’une information synthétique et pertinente permettant de piloter leur activités. Les données nécessaires à la prise de décision sont généralement présentes

de la publicité sur le lieu de vente Fiche mission n°2 : Gestion courante de l’agence Présentation de l’unité commerciale Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l’épargne des clients, accorde des prêts et offre des services financiers. Elle effectue cette activité grâce à un réseau d’agences. - Le Crédit Agricole, créé en 1894, est divisé en 39 caisses régionales soit 2544 caisses locales. C’est une banque mixte c’est-à-dire que ses fonds proviennent de 6,2 millions

professionnel  Introduction : J’ai effectué mon stage de cinq semaines dans le secteur de la banque, plus précisément à la caisse d’épargne de Hyères gare .J’ai choisi ce domaine car devant effectuer un stage de vente j’ai pensé judicieux de choisir un stage en rapport avec mon future parcours professionnel. Je souhaite poursuivre après mon DUT techniques de commercialisation mes études en licence Banque/Assurance en alternance ce qui me permettra donc de me rendre compte de la réalité des métiers

Sommaire Introduction Partie 1: présentation de l'établissement d'accueil Chapitre 1 :       Groupe des banques populaires : Titre 1 : Historique de la banque populaire : Titre 2 : Banque centrale populaire : Titre 3 : La banque populaire régionale : Section 1 : la banque populaire régionale d'EL JADIDA SAFI A. Définition : B. La fiche signalétique de la BPR : C. L'organigramme de la banque populaire régionale d'EL JADIDA-SAFI Section 2 :  Centre D’Affaires IBN BADISS EL JADIDA : A. Définition de la

Section 1 : présentation de la succursale Berkane. Section 2 : la vie organisationnelle de l’entreprise. Chapitre II : Section 1 : les différents crédits de la banque populaire. Section 2 : les produits de la banque populaire. Conclusion Annexes Bibliographie Introduction Les banques font maintenant partie du paysage quotidien leur origine remonte au plus lointain passé de l’histoire. Les chercheurs la retrouve dans les institutions datant de plusieurs millénaires

INTRODUCTION ………………..………………..………………..………………..……………………5 CHAPITRE 1 : LE SECTEUR BANCAIRE AU MAROC………………..………………..……….8 I- HISTORIQUE DE LA BANQUE. ………………..………………..………………………8 I-1- AVANT LE PROTECTORAT. ………………..………………..………………..8 I-2- LA PERIODE COLONIALE. ………………..………………..…………………9 I-3- APRES L’INDEPENDANCE. ………………..………………..……………….10 II- LES ACTIVITES DE LA BANQUE. ………………..………………..…...11 II-1- LA RECEPTION DES FONDS PUBLICS. ………………..………………..…...11 II-2- LES OPERATIONS DE CREDIT. ………………..………………..…………

MEMOIRE POUR L'OBTENTION DU MASTER SPECIALISE EN MANAGEMENT DU COMMERCE INTERNATIONAL Sous le thème : Identification, Mesure et Gestion du Risque Opérationnel : Cas de la Banque Centrale Populaire Préparé par : Mme Imane AMMOR Encadrée par : Mr Mohamed DEBBAGH Année : 2010-2011 Identification, mesure et gestion du risque opérationnel cas de La Banque Populaire REMERCIEMENTS Aux recherches pour ce rapport ont contribué beaucoup de personnes, dont la disponibilité, la compétence et la gentillesse

 Université sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Rapport de stage d’initiation effectué au sein de la Banque Populaire : *Année universitaire : 2012/2013* Remerciement Accueillir un stagiaire dans un établissement est toujours une charge pour celui-ci, car cela nécessite un encadrement et des conseils afin de permettre au stagiaire de bénéficier de l’expérience et du savoir faire des membres

 La banque a toujours été considérée comme un univers fermé, une activité obscure, complexe dont la sophistication croissante des opérations demeure réservée à un cercle restreint de spécialistes et de professionnels. Et pourtant, la banque est au cœur de l’économie nationale. Elle joue de plus en plus un rôle décisif. Gérant les dépôts et l’épargne, distribuant les crédits, animant les marchés financiers, organisant les paiements et le change ; les établissements bancaires irriguent le pays d’un