Gestion De La Relation Client Nature Et Découverte

du 26 Août 2003 relative à la Monnaie et au crédit, véritable symbole de la rupture avec les pratiques anciennes basées sur le « tout dirigé » et du retour à l’orthodoxie bancaire traditionnelle, visant la mise en place progressive des règles de gestion universellement admises. La loi sur la monnaie et le crédit a été élaborée autour du principe directeur devant consacrer l’indépendance de l’Institut d’Emission et la réorganisation du système bancaire en Algérie, afin de revaloriser les

BTS Management des Unités Commerciales SESSION 2010 Management et Gestion des Unités Commerciales Epreuve : E4 Unité E4 Durée : 5 heures Ce sujet comporte 14 pages Crédit Agricole de Chateaurantin En 1885, la première société de crédit mutuel agricole a été créée par un groupe d’agriculteurs à Salins dans le Jura. Aujourd’hui, le Crédit Agricole est le premier réseau bancaire de France notamment en ce qui concerne l’épargne, le crédit bancaire et le financement des entreprises

et à mon objectif personnel : découvrir les moyens mis en place dans la qualité de la relation avec les clients. Après avoir abordé la méthodologie employée pour la rédaction de ce rapport, je présente dans un premier temps le fonctionnement général du Crédit Agricole, pour ensuite continuer sur la Caisse Régionale de la Loire Haute – Loire et finir sur l’organisation du bureau, la qualité de la relation client et le rôle du manager (directeur de bureau) de Saint Etienne Bellevue ou j’ai passé

collationnement des offres et réalisent un choix pondéré, puis ils participent à la négociation de type distributive. Responsable du magasin : il occupe des fonctions de management : Transmettre les directives et objectifs de la direction, Vérifier la bonne gestion de l’unité commercial, coordonner l’équipe pour l’équipe. Il assure l’évaluation de l’équipe. Vendeurs : Ils assurent des missions de vente assisté et de marchandisage. C- Management : Recrutement : Le recrutement est effectuer en 1er temps

Category Management Espeme 3 pierre.chaix@edhec.edu 16, 23 et 30 novembre 2009 Programme séquence 1 (6h) La politique de distribution. Rôle et fonctions, choix des canaux, relation entre couverture et part de marché Etude de cas Total France Etude de cas Descamps Zoom sur la grande distribution. Enjeux et relations avec les fournisseurs Les évolutions liées à la globalisation et aux nouvelles technologies Programme séquence 2 (6h) Le point de vente, le merchandising dans la distribution

livret des taches effectuées Chapitre III : gestion du risque de crédit * INTRODUCTION Section 1 : l'analyse du risque de crédit I. les crédits accordés par la banque 1. Définition du crédit 2. Les différents types de crédits bancaires II. Le risque de crédit 1. Définition du risque de crédit 2. Typologies des risques de crédit 3. L'évaluation du risque de crédit Section 2 : La gestion du risque de crédit I. Généralités sur les

13II - LES ORGANES DE GESTION 13DEUXIÈME PARTIE: LA GESTION DE LA TRÉSORERIE DANS UNEENTREPRISE : CAS DE LA SISEP 18CHAPITRE 1: LA TRÉSORERIE DANS L'ENTREPRISE 19I - LE BUDGET DE TRÉSORERIE 19II - LES SOURCES DE FINANCEMENT DE LA TRÉSORERIE 28III - LES MOUVEMENTS DE LA TRÉSORERIE 31IV - LES EXCÉDENTS ET LES DÉFICITS DE TRÉSORERIE 41V - ANALYSE DE LA TRÉSORERIE 42CHAPITRE 2: LA GESTION DE LA TRÉSORERIE À LA SISEP 44I - LA GESTION PRÉVISIONNELLE DE LA TRÉSORERIE 44II - LA GESTION PERMANENTE DE LA TRÉSORERIE

12 3. Différence Responsabilité Civile - Droit pénal. 13 4. Tableau synthèse rôles & compétences ACP - AMF 13 Chap 5 – Obligation générale de sécurité des banques (1h). 14 1. Comité Bâle et règles surveillance prudentielle dans gestion. 14 1.1. Normes de gestion. 14 1.2. Contrôle interne. 14 2. Prévention du risque systémique. 15 2.1. Continuité d’activité (Bâle II – 2° pilier). 15 2.2. Fonds de garantie (Bâle II – 2° pilier). 15 3. Evolutions de la régulation des activités financières

informatique Il m’a confié des tâches, fait confiance, conseillé, encouragé… Je souhaite également transmettre par votre intermédiaire mes remerciements à tous les techniciens qui mon soutenu durant ces 5 semaines. Grâce à leur gentillesse, j’ai découvert la diversité des responsabilités d’un technicien. Sincères salutations. SOMMAIRE 1. Introduction……………………………………………………………… 4 2. Présentation de l’entreprise……………………………………… 5 3. Présentation

ROYAUME DU MAROC *-*-*-*-* HAUT COMMISSARIAT AU PLAN *-*-*-*-*-*-*-* INSTITUT NATIONAL DE STATISTIQUE ET D’ECONOMIE APPLIQUEE RAPPORT STAGE DE DECOUVERTE DU MILIEU PROFESSIONNEL ***** Préparé par : Mlle ********** Sous la direction de : Mr. *************(Crédit Agricole du Maroc) Année universitaire 2011 -2012 Table de matières Remerciement……………………………………………….………………………… ...5 Liste des abréviations ……………………………………………………………….…6 Liste des tableaux et figures…………………………………………………