Gestion De La Relation Client Ssii

professionnels du marketing direct 3. L’offre du marketing direct 3.1 Les outils 3.2 L’efficacité 3.3 Exemples 4. Conclusion 1-Définition du marketing direct Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Cette démarche doit permettre d'obtenir un résultat rapide et mesurable. 2 Le marketing direct est à la fois :  un mode de distribution (absence d’intermédiaires)  un mode de

informations documentaires (rapports d’ambassades, études professionnelles, journaux d’entreprises…) se sont des informations fermées.  Les informations de type firme : sont les informations qu’il faut aller chercher à l’extérieur par les visites des clients, d’entreprises, de concurrents…  Les informations de type expertise : On peut avoir ce type d’informations à l’intérieur de l’entreprise, au moyen de l’analyse de rapports de services d’achats ou commerciaux. (ce sont les savoirs internes des entreprises

13-16 Juin 2006 Gérer la relation client : les spécificités du contexte interentreprises Candidat au prix Roland CALORI Benoît BOUSQUIE Doctorant – Allocataire Moniteur Contact : benoitbousquie@yahoo.fr CREGO - Centre de Recherche En Gestion des Organisations Université Montpellier II Bâtiment 19 - Case Courrier 28 Place Eugène Bataillon 34095 Montpellier CEDEX 5 Tél. +33.4.67.14.46.49 Résumé : Symptôme de la difficulté de gérer la relation client fournisseur dans un contexte

plus modeste manutentionnaire est considérée comme déterminante. Car, dans un contexte de concurrence internationale féroce, la maîtrise technique et financière de toute la chaîne, depuis les achats de matières premières jusqu’à la distribution au client, a forcément un impact sur les coûts de production »1. « Avec la mondialisation des échanges et l’enjeu sous-jacent en termes de coûts, cette fonction a désormais un rôle d’arbitre entre les directions commerciale et industrielle »2. C’est en lisant

Contrôle de gestion FP2 Métiers de contrôleur Introduction : .................................................................. 3  Définition du contrôle et du contrôleur Les différents métiers de contrôleur : ............................. 4           Contrôleur comptables et financiers Contrôleur de réseau informatique Contrôleur du travail Contrôleur des impôts Contrôleur en préparation de commande Contrôleur générale de police national Contrôleur aérien Contrôleur technique

département marketing, dans une équipe de travail, dans un groupe de projet, etc.), (3) en ce qui concerne les relations entre deux unités (les relations entre une usine et un service commercial), (4) pour un processus de décision (décision d'investissement, innovation produit, décision stratégique, etc.), et (5) pour la coordination des activités de l'entreprise avec l'extérieur (les clients, les sous-traitants, les partenariats, etc.). Pour le lecteur pressé : - les huit premiers paragraphes donnent

de 3 projets dont deux internationaux en même temps, avec tous les problèmes qui accompagnent ces projets) a toujours été à mon écoute et a pu répondre aux nombreuses questions que je me posé et ainsi m'apporter de nombreuses connaissances sur la gestion de projet mais aussi sur les projets en eux mêmes, et la méthode d'intégration d'un logiciel de grande envergure dans de grosses entreprises ainsi que son fonctionnement. Cette expérience professionnelle a été la plus enrichissante pour moi jusque

Plan du mémoire Introduction, contexte et mission.....................................................................3/4/5 I. La gestion de la relation client : définition, caractéristiques et mise en oeuvre.............................................................................................6  1) Définition et caractéristiques de la GRC ou CRM............................................6 a. Définition de la GRC à travers le marketing relationnel.....................................6

Ces évolutions technologiques sont maintenant à la portée des moyennes et petites entreprises. Ce mouvement a un impact majeur sur la fonction comptable et financière de l’entreprise. L’objectif est d’amener l’étudiant à la compréhension des relations intégrées entre les processus de l’entreprise et les domaines comptable et financier nécessitant une approche transversale de domaines de compétences : comptabilité, finance, métiers de l’entreprise et nouvelles technologies. 1ère Partie :

l'Informatisation de la gestion des ressources humaines par kamal GHSSISS Université Abdelmalek Essaadi - licence en science economiques et gestion 2008 Dans la categorie: Ressources humaines Télécharger le fichier original | précédent sommaire suivant | ------------------------------------------------- Conclusion................................................................76 Enquête sur l'informatisation de la GRH..........................................78 -------------------------------------------------