Gestion De La Relation Client Ssii

.......................................................................................................................... 14 Relations publiques, informations privilégiées................................................................. 14 Les technologies au service du marketing relationnel ................................................... 16 La connaissance du client.............................................................................................................. 17 La stratégie

Groupe de travail présidé par : Jean-Loup Collier, Associé-Fondateur, BPHP Performances, Conseil en optimisation des processus administratifs et comptables Membres du groupe de travail : Guillaume de Boudemange, Chef du Service conseil de gestion et Qualité, BMW France Dominique Chesneau, Associé de Tresorisk Georges Couvois, Membre du Comité de rédaction de la revue de la DFCG « Echanges » Yvan Grégoire, Directeur Comptable et Trésorerie, ESIGroup Anne Gusdorf, Directeur Administratif

Systems. D’une durée de vingt-cinq ans, cette alliance propose des solutions «client-serveur>< aux autres banques. Aux termes de cet accord, Swiss Bank a la possibilité d’acquérir jusqu’à 25 % du capital de Perot Systems. •L’externalisation multiple. L’externalisation multiple permet d’éviter les risques inhérents à l’externalisation non auprès d’un prestataire unique. L’inconvénient de cette formule réside dans les coûts de gestion qu’elle génère. En juillet 1996 par exemple, JP Morgan a signé un contrat

compétences relationnelles et commerciales spécifiques requises par le secteur de l’assistance informatique et numérique aux particuliers et aux PME, - une prise en compte dans les compétences de la structuration en processus de service du type ITIL : gestion des incidents, des problèmes et des configurations, concept de centre de services… - une préparation aux tâches de maintenance des accès et des services réseaux des particuliers comme des PME. Ces préconisations se répercutent de la façon suivante

définir des profils de valeurs étiquetées pour des éléments de modélisation – plus formels que les mots-clé – attacher une information arbitraire à un élément de modélisation ! Paires (nom,valeur) ! Notation : « stéréotype » – ex. « gestion » avec des valeurs étiquetées associées si nécessaire – associées à des éléments de diagramme ! Notation : nom=valeur ! ! – ex. : auteur=YP, version=1.3 M1 MIAGE - SIMA 2006-2007 / Yannick Prié - Université Claude Bernard Lyon 1 Certains

LES ENTERPRISES ..............................................................................................15 2.2.1 Les sites RH .......................................................................................................15 2.2.2 La gestion des candidatures en ligne.................................................................19 2.2.3 Les programmes de cooptation ..........................................................................23 2.3 POUR LES INTERMEDIAIRES .............

de plus s’ouvrir devant lui une nouvelle dimension. En effet, les formes modernes de dialogue en ligne telles que l’e-commerce présentent de passionnantes perspectives d’avenir. D’emblée, le marketing direct place les personnes intéressées et les clients au centre de ses préoccupations. Toutefois, les mesures de marketing direct s’adressent à l’origine à de plus grands groupes-cibles. Les premiers utilisateurs voyaient avant tout dans le marketing direct une méthode de vente destinée à avoir un effet

المدرسة الوطنية للتجارة و التسيير – الدار البيضاء Ecole Nationale de Commerce et de Gestion - Casablanca THEORIES DES ORGANISATIONS Projet de fin de cours sur : Encadré par : M. Karim GASSEMI Réalisé par : Zineb ZILAF / Omar SAKOUNI / Leila BENHACHEM / Salma JABER Le mardi 25 mai 2010 Semestre 6 Année universitaire : 2009 / 2010 Ecole Nationale de Commerce et de Gestion Casablanca Dans le cadre du projet de fin de cours en « théories des organisations », qui

fonctions globales et centrales de l’entreprise : elle interagit de plus en plus avec le métier de l’entreprise et les grands choix stratégiques. En conséquence, les cadres recherchés par les recruteurs doivent avoir des compétences plus larges (gestion, marketing, technique, logistique…) autour du « noyau dur » des aptitudes à la négociation. Ce référentiel décrit les transformations de la fonction achats, dans la première partie, et analyse les principaux métiers cadres au cours de sa seconde

campagne de marketing direct (mailing, e-mailing, sms/mobile, catalogue, fichiers et bases de données) » ANALYSE • Définition du marketing direct Le marketing direct est une démarche commerciale qui se caractérise par une approche du client sans intermédiaire, personnalisée et à distance. Cette démarche doit permettre d'obtenir un résultat rapide et mesurable. Le marketing direct est à la fois : • un mode de distribution (absence d’intermédiaires) • un mode de communication