Gestion De La Relation Client Yves Rocher

consommateurs un ensemble de biens * Révolution industrielle : concentration géographique de la production * Révolution commerciale : nécessité d’avoir des intermédiaires assurant la distribution des biens et des services pour établir la relation entre les consommateurs et l’appareil productif Chapitre 1 - La décision distribution Choisir et animer les circuits de distribution Introduction * La distribution a pour fonction de mettre des biens, des services ou des solutions adaptées

réalisons des solutions adaptées à vos besoins et spécificités. Nous maîtrisons les meilleurs outils open source pour chaque type de solution : • CMS et portail: eZpublish, Typo3, Spip, Joomla, OsCommerce, Jahia, uPortal, Jetspeed, Infoglue • gestion documentaire : Alfresco, Nuxeo, Maarch, Knowledge Tree • décisionnel : Pentaho, Spago BI, Jasper Reports • systèmes et réseaux : Xen, Nagios, OpenLDAP, openPKI, CAS,... A travers notre veille technologique et la diversité de nos projets, nous

axes et des critères de création précis. Il convient de rompre avec le mythe du créateur « génial » et indépendant, déconnecté de toute contrainte ou contingence. Le créateur du logo est un prestataire de services qui doit répondre aux besoins d’un client définis dans un cahier des charges. Ce cas met les étudiants en situation active. Il nécessite un travail collectif d’analyse et de création. L’enseignement du marketing nécessite, à juste titre, de présenter un ensemble d’outils et de techniques

caractérisée par l’utilisation d’une méthode de vente particulière (vente à domicile, vente par correspondance…) Le circuit ou le réseau de distribution Un circuit est constitué par tous les intermédiaires utilisés pour transférer un produit jusqu’au client final. Il peut comprendre plusieurs canaux, et leur le producteur choisit un circuit puisqu’il en est le premier maillon, les autres intermédiaires ne peuvent sélectionner que des canaux. Avec un distributeur, le producteur est en contact uniquement

PREAMBULE AU DEROULEMENT DU STAGE 14 DEROULEMENT DU STAGE 14 NOTRE OBJECTIF COMMERCIAL 14 L'ACCUEIL DE LA CLIENTELE 15 PRISE EN CHARGE 16 LE CONSEIL 16 PRESENTATION DU PRODUIT: 16 VENTE DES PRODUITS: 18 LE SUIVI CLIENT: 19 FIDELISATION DE LA CLIENTELE 20 λ La carte de fidélité 22 λ Les doses d'essai 23 Mise en place et action promotionnelle de produits cosmétiques 24 IDENTIFICATION DES ACQUIS 25 Formation 25 L 'équipe 26

Etude de casBACCALAURÉAT PROFESSIONNEL COMMERCE ÉPREUVE E1 SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE Sous-épreuve A1 ORGANISATION ET GESTION COMMERCIALE D’UNE UNITÉ DE VENTE LE DOSSIER COMPORTE : 5 pages : Texte. 1 page : Récapitulatif des documents et annexes. 8 pages : Documents. 3 pages : Annexes. ( Les annexes dûment remplies sont à joindre à votre copie. N.B. : Les informations fournies dans ce dossier sont inspirées d’un cas réel, dans lequel de nombreuses données ont

en plus de mal à se développer ; les décisions stratégiques sont donc devenues indispensables. Dans ce dossier nous allons étudier la stratégie de Picard. Cette société spécialisée dans le surgelé existe depuis plus de 100 ans. Aujourd’hui les clients de Picard sont divers, il y a les célibataires qui ne savent pas cuisiner mais également des familles avec enfants, tous viennent chez Picard pour la qualité des produits. Dans une première partie nous allons présenter l’entreprise Picard en rappelant

Comment parler aux femmes ? Connaître leurs attentes pour susciter leur engagement et les convertir en clientes 1min30 - 47, rue d’Enghien - 75010 Paris Tél : 06.73.55.17.36 - Email : gds@1min30.com 2 Comment parler aux femmes ? Table des matières Présentation 1min30 3 1/ Qui sont-elles ? 5 2/ Ce que veulent les femmes 8 3/ Les écouter avant de leur parler 10 4/ 6 commandements pour les accompagner dans leurs décisions d’achats 12 5/ Habillement

du moment où les produits sont finis est attendant être écoulés jusqu'à celui où ils sont en position du consommateur final et prêt à être consommé au lieu, au moment sous les formes et dans les quantités correspond aux besoins des utilisateurs " Yves Chirouze. La distribution a pour objectifs de: " mettre un bien, un service, une solution à la disposition de l'utilisateur en temps, lieu et présentation voulus " Renaud et Maricourt. Les fonctions de la distribution:

marchés étrangers 1- Exportation contrôlée 1-1 Vente directe 1-2 Représentants à l’étranger 1-3 Succursale 1-4 Filiale 2- Exportation sous-traitée 2-1 Importateurs et concessionnaires 2-2 Les sociétés de commerce international 2-3 Les sociétés de gestion expo 2-4 Les bureaux d’achat 4 6 6 6 7 7 7 8 9 10 12 12 13 14 17 18 18 19 20 20 20 21 21 22 22 23 23 24 27 28 30 31 33 35 37 Année universitaire : 2009/2010 2 Marketing international 3- Exportation concertée 3-1 Groupements d’exportateurs