Gestion De Relation Client En Agence De Voyage

transport aérien, du tourisme et de l’industrie aéronautique. 3. Présentation de l’environnement : Fournisseurs : Matières consommables (essence, produits vendus dans les avions....), équipements (avions, ordinateurs, photocopieuses,.....) Clients : Passagers, touristes Concurrents : Au niveau national, il n’y pas de concurrents mais au niveau international il y a : Ryanair, aigle azur, transavia.... 4. Présentation de l’entreprise : Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne

MATIÈRES Environnement Economique : 6 Tourisme à Marrakech 8 Présentation et activité de l'hôtel : 10 ORGANIGRAMME: 13 La gestion de la CLIENTÈLE: 16 Les Tours OPÉRATORS: 16 La politique de communication : 17 Méthodologie et le déroulement du travail : 18 Conclusion 20 Caractéristiques 22 Phases de mises en oeuvre: 24 Engagement de la direction: 24 Satisfaction du client : 24 Mobilisation et responsabilisation du personnel: 25 Formation et information : 25 Bilan personnel: 26 Un stage de

biens immobiliers entre les propriétaires et les acheteurs. Il est présent à toutes les étapes de la transaction, depuis la prospection jusqu'à la rédaction du compromis de vente. On trouve parfois le terme "d'agent immobilier" qui, dans certaines agences, concerne plutôt le gérant de l'agence. C'est une profession très complète qui nécessite des connaissances approfondies dans des secteurs très divers : compétences commerciales, techniques, juridiques et financières. Le négociateur peut, dans certains

Remerciements Je tiens à remercier dans un premier temps, toute l’équipe pédagogique de l’Ecole Nationale de Commerce et de Gestion-Oujda, et les intervenants professionnels responsables de ma formation. Je tiens à témoigner toute ma reconnaissance et ma gratitude aux personnes suivantes, pour l’expérience enrichissante et pleine d’intérêt qu’elles m’ont fait vivre durant ce mois au sein de la BMCI : Monsieur LFREJ Mouhcin Chef de l’agence BMCI-Route de Kénitra, pour son accueil et la confiance

En quelques mots Expérience professionnelle Success stories Formation / Divers En quelques mots Esprit d’équipe Relationnel Persévérant Ecoute et adaptation Réseauter Maîtrise de la relation B to B Gestion et présentation de projet Négociation et obtention de financement Gestion de grands comptes Développer un réseau de partenaires Elaboration d’un plan d’action Fort intérêt pour les nouvelles technologies Base Marketing Maîtrise de l’outil téléphonique Créatif Maitrise :

lettre de motivation, sollicitant un stage et précisant mes motivations pour réaliser un stage en agence de design. Sélection d’agences via Internet par le biais du Guide Design 2014. Envoi de ma candidature par e-mail aux différentes agences. Entretien avec M. Lalande, Directeur associé et co-fondateur de SEENK. 2. Mes motivations (cf. lettre de motivations jointe) Pourquoi une agence de design ? Par sens de la créativité : je pratique depuis plus de 10 ans la poterie qui rassemble

biens immobiliers entre les propriétaires et les acheteurs. Il est présent à toutes les étapes de la transaction, depuis la prospection jusqu'à la rédaction du compromis de vente. On trouve parfois le terme "d'agent immobilier" qui, dans certaines agences, concerne plutôt le gérant de l'agence. C'est une profession très complète qui nécessite des connaissances approfondies dans des secteurs très divers : compétences commerciales, techniques, juridiques et financières. Le négociateur peut, dans certains

Section 2 : Présentation de la BMCI 2 ème PARTIE : Le marketing stratégique bancaire et les besoins de la clientèle Section1 : Le comportement, la satisfaction et la fidélisation 1 .Le comportement du consommateur bancaire 2. Une relation combinant des variables comportementales 3. La satisfaction du consommateur bancaire 4. La fidélisation du consommateur bancaire Section 2: La segmentation en marketing bancaire 1. Le concept de segmentation en marketing bancaire 2. Les

sacrifices, leurs encouragements et pour leur soutien tout au long de ma formation. À mes chers formateurs et formatrices en témoignage de la fraternité, avec mes souhaits de bonheur, de santé et de succès. À tout le personnel de la Banque CIH, agence Salé Hay Salam, qui ont fait tous leurs efforts pour m’aider à travailler dans des bonnes conditions. Au staff administratif et pédagogique de l’ISTA Bettana. DÉDICACES : 4 Introduction. Chapitre I : Présentation de la Banque CIH et de l’agence

Bachelier en Communication Zeevaert Elisabeth Communication en entreprise ou « corporate » 1. Définition La communication d’entreprise est l’ensemble des actions de communication qui visent à promouvoir l’image de l’entreprise vis à vis de ses clients et différents partenaires. La communication d’entreprise se distingue classiquement de la communication de marque dans la mesure où c’est l’organisation qui est mise en valeur et non directement ses produits ou services. On parle également de communication