Gestion Des Litiges Clients

contentieux, c'est-à-dire dans les relations juridiques privées venant à se créer , se modifier ou s’éteindre sans litige judiciaire. Ce double aspect de la vie notariale est essentiel, ce professionnel du droit jouit d un double statut : Comme officier public, il offre à sa clientèle la sécurité dans les rapports contractuels. Et Comme professionnel libéral, il a avec ses clients des relations personnalisées et assure le fonctionnement efficace de son étude. Le Notaire peut être considéré comme

Gestion de la relation client 2-le comportement des clients de l’unité commerciale Application: la camif Question 1: la camif souhaite créer un mouvement d'achat. le rappel des derniers jours de l’offre doit influencer la décision du consommateur afin de le faire acheter maintenant s'il souhaite bénéficier de la promotion de 15% question 2: mise en place de credit sans frais, frais de port offert question 3: ils auraient put fixer un seuil de promotion evolutif en fonction du prix du panier

/2. La durée moyenne de stockage doit être la plus petite possible. le délai de crédit client : encours moyen des créances clients / chiffre d’affaires TTC *360. L’encours moyen des créances clients est égal : A la moyenne des créances clients + EENE – avances et acomptes reçus sur commande en cours de début de l’exercice et de fin d’exercice. L’entreprise doit essayer de réduire son délai de crédit client. le délai de crédit fournisseur : encours moyen des dettes fournisseurs / chiffre d’affaires

pourriez causer à des tiers.8. Assurance professionnelle : cette assurance est destinée aux entreprises et couvre les risques liés à leur activité professionnelle.Les produits d’AXA Service Maroc sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des clients. Par exemple, l’assurance automobile est conçue pour offrir une couverture complète aux conducteurs, tandis que l’assurance santé est conçue pour offrir une protection financière pour les frais de santé. L’assurance habitation est conçue pour offrir

clientèle. Résout les problèmes et litiges éventuels avec la clientèle. Surveiller le rendement du personnel en vérifiant qu’il nettoie les surfaces désignées toutes les heures, conformément à la politique du magasin, et s’assurer que tout le personnel répond promptement aux urgences, notamment celles qui comportent des risques potentiels à la sécurité, comme des produits renversés ou du verre brisé. Relations avec la clientèle : Accueillir les clients et toujours rester à l’affut. Traiter

constitue un tableau de bord, une source privilégiée d'informations internes (ex : résultat dégagé par l'exploitation sur une période donnée.) et externes (ex : montant d'une créance sur un client.). 2. prendre des décisions Grâce aux multiples informations fournies, la comptabilité est un outil de gestion qui peut servir d'aide à la décision (ex : le montant des dettes à régler le 31 janvier est de 25000€, le montant des fonds disponibles à la même date est de 21000€.) 3

DE TRAITEMENT……………………………………………………………....... Page 50 Chapitre IV. Inefficacité dans le règlement des litiges……………………… …………………………………………………………....….. Page 51 Section 1. Fonctionnement des services………………….…………...….. Page 52 §1. MAUVAISE ORGANISATION DES SERVICES………………………………………...….. Page 52 §2. INCOMPÉTENCE DES SERVICES…………………………………………………...….. Page 53 Section 2. Traitement du litige…………………………………………...….. Page 54 §1. NON PRISE EN COMPTE DES RÉCLAMATIONS…………………………………...….. Page 54 §2

------------------------------------------------- • Pratique des crédits documentaires, des procédures export et résolution des litiges • Maîtrise de la négociation internationale avec les dirigeants des PME et PMI sur l’Europe, l’Afrique et l’Australie • Capacité à développer le CA de 35 à 40 % sur ces zones France et Export • Fidélisation de la clientèle grâce à un excellent sens relationnel et service client EXPERIENCE PROFESSIONNELLE -------------------------------------------------

Rapport de Stage A) Présentation de Métifiot Pneus et de First Stop West I) Présentation de Métifiot Pneus : Métifiot Pneus est une entreprise de services spécialisés dans le pneumatique, l'entretien automobile et la gestion de parc automobile. L’entreprise vend tous types de pneumatiques, du pneu de scooter pesant quelques centaines de grammes au pneu pour engins de travaux publiques pesant plusieurs tonnes. Métifiot Pneus est une société membre de l’enseigne européenne

SUIVI EN TEMPS REEL DE LA GESTION AVEC DES TABLEAUX DE BORD MENSUELS DANS LES PME 1 SOMMAIRE Ø INTERET Ø DEFINITION Ø REGLES DE BASE « PRINCIPES » Ø CONTENU Ø LISTE D’INDICATEURS Ø PLANNING D’ETABLISSEMENT DES TABLEAUX DE BORD Ø L’INFORMATIQUE AU SERVICE DE L’ETABLISSEMENT DE TABLEAUX DE BORD Ø MODELES DE TABLEAU DE BORD 2 1- INTERET Pour les cabinets : 1) Contrôle des travaux comptables mensuels effectués par les collaborateurs sur les dossiers : puisque nécessité pour chacun d’eux