Gestion Des Litiges Clients

83604CTPA0112 BTS Assistant de gestion de PME – PMI première année Organisation et planification des activités Devoir 1 Barème de correction N° Dossier 1 Contenu Fiche de fonction barème 3 points Titre : 0.25 point Fonction : 0.25 point L’assistante commerciale assure les responsabilités : 0.5 point Classement des tâches à réaliser par rubrique : 0.5 point Rubrique communication : 0.5 point Rubrique organisation : 0.5 point Rubrique commerciale : 0.5 point Profil de poste 3 points Titre

formule de gestion est adoptée, permettant d’associer le secteur privé à Marsa Maroc Cette formule s’inscrit dans le cadre d’une plus grande participation des usagers à l’exploitation des ports. Au niveau interne : Marsa Maroc  offre de différents services, tel que : -          Acconage : manutention import et export des marchandises. -          Pesage : c’est une opération effectuée à diverses marchandises. -          Location de matériels : l’office loue le matériel nécessaire à ses clients (élévateurs

que l'harmonisation des techniques d'assainissement des créances en souffrance, la DRC remplie de différentes missions entreprises par lesdits départements. Elle entame les actions suivantes : le rapprochement des centres de négociations avec les clients ayant des dettes en souffrance ; le développement des canevas d'analyses performants et les méthodes d'approches personnalisées en matière de recouvrement à l'amiable ; la rationalisation des actions judiciaires à intenter et l'assurance d'un suivi

OUTIL D’AIDE A LA DECISION POUR LA GESTION DU RISQUE CLIENT Université de Rennes 1 Mémoire de DESS Finance d’Entreprise Laboratoire de Recherche Financière (Cerefia) Faculté des sciences économiques 35 065 RENNES http://cerefia.eco.univ-rennes1.fr/newdessonline/ Blandine Subramaniam Bertrand Distinguin Octobre 2003 -1- TABLE DES MATIERES Introduction _______________________________________________________________ 4 1- La notion de Crédit Client __________________________________________________

SESSION 2007 BTS COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS Épreuve E4 : Gestion des obligations comptables, fiscales et sociales. Durée de l'épreuve : 4 heures coefficient : 4 Documents autorisés : Liste des comptes du plan comptable général, à l'exclusion de toute autre information Matériel autorisé : Une calculatrice de poche à fonctionnement autonome, sans imprimante et sans aucun moyen de transmission

GESTION DE TRESORERIE Améliorer la trésorerie d’une filiale d’un groupe coté, optimiser sa gestion et la rendre durable Ce dossier est présenté par : Richard CHIRARA Etudiants du Master II professionnel « Ingénierie Economique et Financière » Sous la supervision du Professeur Emmanuel LAURENT Université Paris – Dauphine, 2009 / 2010 Contexte « Monsieur CHIRARA, en tant que responsable du département Gestion de Trésorerie de l’entreprise française DELTA (non cotée), filiale d’un grand groupe

fiscal, il s’agit de la Trésorerie Générale du Royaume (TGR) qui assure le recouvrement de certains impôts. En guise d’introduction, nous vous proposons de mettre le doigt sur la Direction  Générale des Impôts, vue son importance dans la gestion du système fiscal. Ceci en exposant à la fois son organisation et ses missions. L’organisation de la Direction Générale des Impôts ([1]) L’organisation de la DGI peut être saisie à double niveau : ► A l’échelle centrale, cette direction

CHAP 1 : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT Définition Ensemble des dispositifs ou opérations de marketing et de supports ayant pour but d’optimiser la qualité de la relation clients de fidéliser et de maximiser le CA ou la marge par client. La GRC regroupe à la fois des techniques d’analyse des données clients, des opérations marketing et des opérations de support. La GRC utilise tous les canaux de contacts disponibles avec le client. La GRC est une démarche qui permet d’identifier et

général d’assurances : Bac+2 minimum en ayant fait un BTS assurance ou un DUT carrières juridiques option assurance ou L2 en économie, gestion, droit. Une formation est dispensée par la compagnie d’assurances (au moins 600 heures). Une première expérience commerciale est exigée dans la plupart des cas. > But : - Conseiller et vendre : L'agent général aide ses clients à formuler leurs besoins en matière de protection des biens et des personnes. Tenant compte des changements qui s'opèrent dans leur

essayé d’observer les taches effectuées par les commerciaux ; et d’accomplir les taches confiés par le responsable. J’ai développé des qualités : j’ai eu l’opportunité de maitrisée les techniques de vente et d’entrer en contact direct avec les clients et de s’intégrer dans le domaine professionnelle. Présentation de l’entreprise : REC BUREAU est une société spécialisé dans la commercialisation des fournitures bureautiques, aussi mobiliers de bureau et l’impression ; préparation