Gestion Relation Client Banque Populaire

Yassine : Agent commercial (gestion de la caisse). Mr Ismaili Amine : Agent commerciale (gestion de la caisse). Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne l’objectif souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués. Khalil Farih. Tables des matières : Introduction ……………………………………………………………………. 4 CHAPITRE 1 : Présentation de la Banque Populaire. Section 1 : Histoire

Section 1 : Les Banques Populaires Régionales (BPR) : Les Banques Populaires Régionales (BPR), Banques de proximité, actuellement au nombre de 11 constituent le socle du Crédit Populaire du Maroc. 1. L’organisation des BPR : Les Banques Populaires Régionales sont organisées sous la forme coopérative à capital variable, à Directoire et à Conseil de Surveillance. Leur mode d’organisation unique au sein du système bancaire leur permet d’approcher différemment leurs clients, puisque ces derniers

Etablir une relation de fid´ elit´ e dans le secteur bancaire : le cas de la cible ” ´ etudiants ” Caroline Bayart, Jean-Marie Brignier To cite this version: Caroline Bayart, Jean-Marie Brignier. Etablir une relation de fid´elit´e dans le secteur bancaire : le cas de la cible ” ´etudiants ”. 2013. <halshs-00865991> HAL Id: halshs-00865991 https://halshs.archives-ouvertes.fr/halshs-00865991 Submitted on 25 Sep 2013 HAL is a multi-disciplinary open access archive for the deposit and dissemination

projet. Finalement un grand merci à tous les membres de la salle des marchés pour leur collaboration et pour la confiance qu’ils m’ont accordé durant la période de stage en tête Monsieur Tajjedine Othmane responsable de la salle des marchés à la Banque Centrale Popolaire. Sommaire : Introduction ……………………………………………………………………..…………………………4 I. Présentation de l’entreprise………………………………………………….……………5 II. Présentation du marché des changes au Maroc…………………………………17 1. Historique du marché……………………………………………………………

naissance des banques mutualistes 2. Principes et valeurs 3. Organisation et activités II. Les différentes banques mutualistes françaises 1. Le Crédit Agricole mutuel 2. Les Banques Populaires 3. Le Crédit Mutuel 4. Le Crédit Coopératif 5. Le cas des Caisses d'épargne Conclusion Annexe Bibliographie Introduction Le mot banque est apparu dans la langue française au XV° siècle. Une banque est une entreprise qui gère les dépôts et collecte l'épargne des clients, accorde des

Master 2 « Banque Finance et Assurance » Option : Banque Coopérative Européenne Mémoire de fin d’année Sujet : « Le paradoxe des banques coopératives » INTRODUCTION 3 1- PRESENTATION DU STAGE 5 I- Brève présentation de la comptabilité publique 5 II- Missions au sein de la commune 6 2- EVOLUTION DES BANQUES COOPERATIVES 8 3- LA SIMILITUDE AVEC LES GROUPES CAPITALISTES 12 4- LA DIMENSION SOCIALE EXERCEE DANS LES

sur les concepts de mutualité et de coopération. Ainsi, les premières Banques Populaires de type coopératif et à vocation régionale, furent créées, dès la fin des années 20 du siècle dernier, dans les principales villes du Royaume. Au lendemain de l’indépendance, les pouvoirs publics ont procédé, dans le cadre de la mise en place des premiers jalons du système bancaire et financier marocain, à la refonte du Crédit Populaire du Maroc (CPM), à travers le Dahir du 28 février 1961, en le dédiant au

comportement du consommateur bancaire…………………………………………………………………….25 2.2 La satisfaction du consommateur bancaire…………………………………………………………………………28 Chapitre 3 : La politique produit au sein du groupe banques populaires………………………………...33 Section 1 : La politique marketing du groupe banques populaire………………………………………34 1. La politique de prix et la politique de produit ……………………………………………………………………...34 2. La politique de distribution et la politique de communication……………………………………………

Agent commercial (gestion de la caisse). Mlle. ZAKARIA Sanae : Agent commerciale (gestion de la caisse). Avec toute ma reconnaissance, je souhaite que ce travail atteigne l’objectif souhaité. Enfin, veuillez accepter, mesdames et messieurs tous mes sentiments de reconnaissance les plus distingués. HAKAM Khaoula. Introduction En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre

concentration ................................................................................................ 32 1. Vision macroscopique ......................................................................................... 33 2. Focus sur les banques universelles à réseau........................................................ 35 3. Vision par type de produit................................................................................... 35 B. Barrières à l’entrée .........................