Gestion Relation Client Crédit Agricole

UNIVERSITE PROTESTANTE AU CONGO FACULTE D’ADMNISTRATION DES AFFAIRES ET SCIENCES ECONOMIQUES B.P 4745 KINSHASA II L’EVOLUTION DU CREDIT A L’ECONOMIE EN REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO De 2000 à 2010 Par BOPILO MUSUKANDE OLGA Travail de fin de Cycle présenté en vue de l’obtention du Grade de Licencié en Administration des affaires et Sciences économiques. Option : Finances, Banques et Assurances Directeur : Professeur LUKUSA DIA BONDO Septembre 2011 EPIGRAPHE « L’importance

concurrentiel : les banques proposent des produits d’assurance et de mutuelles, les assurances proposent des crédits… Quel que soit le public auprès de qui les conseillers interviennent (particuliers, professionnels…), le métier de conseiller s’oriente vers des compétences de plus en plus commerciales. commerciales Les Missions du conseiller Un conseiller clientèle a la charge d’un portefeuille clients : il doit conseiller, fidéliser et vendre des produits et services. •La prospection L’objectif du conseiller

entreprises et acteurs publics pour répondre à leurs demandes spécifiques : - Études et évaluations de marchés/secteurs - Analyses et recommandations stratégiques - Benchmark concurrentiel - Diagnostic d’entreprises (fournisseurs, concurrents, clients) - Business plan - Enquêtes qualitatives et quantitatives sur-mesure - Cartographie des décideurs et des réseaux d’influence - Dispositif de veille stratégique et prospective sur le numérique et la transformation digitale des principaux secteurs

de cette période . Introduction La distribution de crédits est le générateur essentiel de bénéfices pour les établissements bancaires. En général plus le volume de crédits offert aux clients, entreprises et particuliers, est élevé meilleure est la rentabilité. Toutefois la distribution de crédits ne se fait pas sans mal. En effet, le risque de perte totale et partielle des créances est d’autant plus accru que le volume de crédits distribués est élevé ce qui influe négativement sur la rentabilité

banques, en veillant notamment à leur solvabilité à l’égard des déposants, à contrôler la création monétaire et à en réguler l’utilisation par le moyen des taux directeurs.  Les banques de dépôt ou commerciales (commercial banks) nouent des relations avec une clientèle bien diversifiée : particuliers, nationaux et étrangers. Elles peuvent être divisées entre les banques de détail (retail banks), destinées aux particuliers et aux PME/PMI et les banques d’affaires (wholesale banks), destinées

n° 1 LES GRANDS THÈMES DE L’ITB > 2009 Les différents styles de clients négociateurs PRÉSENTATION Une négociation réussie est comme un iceberg, sa partie la plus importante est invisible. Elle met face à face les comportements des protagonistes, leurs croyances et leurs valeurs. Il est donc important de les identifier tout en ayant à l’esprit que connaître les qualités personnelles que doit cultiver le négociateur ne suffit pas : il est essentiel de se connaître soi-même. Selon C

 Mémoires du CN 2010 e-bibliothèque : Mémoires CN 2010 Titre du document Auteurs Date Gestion du capital marque par l’extension de gamme  BELMOKADEM Rita  2010  Budgétisation des commissions sur prestations de services de la Caisse de Dépôt et de Gestion  Amal BAINA  2010  Les risques spécifiques à l’audit des sociétés d’assurance au Maroc  ESSOUFI Fatima Zohra, ZOUITENE Anas  2010  Evaluation des actifs immatériels  ZOUHRI Boutaïna  2010  Benchmarking

salariat ap 2GM (60% pop salarié) et en 1975 le salariat atteint 80%, il se stabilise en 1980 avec 87%. → société salariale _La déformation des catégories socioprofessionnelles : → dès 75 les ouvriers non qualifiés diminuent et la baisse ouvriers agricole/patrons continu . → montée des classes intermédiaire => société française de classe moyenne toutefois ≠ niv de vie Les gouvernements jouent sur le impôts : _droite → exonération des patrons

PRONOTE DE SYNTHÈSE La Bred: Titre du mémoire : "Optimisation de la gestion de compte professionnel en Martinique : étude de cas BRED Alternance" Sloan STEWARD Bachelore EGC Martinique 2023SOMMAIRE ● Comment la BRED répond au besoin de ses clients professionnels tout en gérant les besoins de la partie entreprise et privée, sur un marché composé de ⅔ de TPE L’optimisation de la gestion des comptes professionnels en Martinique pour les clients de BRED est d’une importance capitale étant donné que⅔ du marché

de sa création, la société était nommée BNI – CL ou Banque nationale des industries du Crédit Lyonnais. Mais à partir de l’année 2005, il y avait l’intégration de la société agricole étant comme partenaire de la société et cette fusion a transformé la société BNI_CL en BNI Madagascar. Organisé par sa cotation, en décembre 2001, pour représenter tous les métiers et les savoirs faire du groupe, le crédit agricole S.A. regroupe et anime ses filiales spécialisées, au service des caisses régionales dont