Gestion Relation Client Crédit Agricole

Ecole Nationale de Commerce et de Gestion El-Jadida. Mémoire de fin d’études sous le thème : La décision d’octroi de crédit à l’Entreprise : Analyse de l’existant et proposition d’une méthodologie pour le banquier. Encadrée par : M. Hicham SBAÏ Maître de stage : M. Mohamed Kamal ED-DAHABI Préparé par : Hind FATTAHI Spécialité: Gestion Financière et Comptable Année Universitaire :2010/2011. 2 Dédicace : A la mémoire de mon Père A qui je dois tous A ma Mère Qui a toujours

document, vous allez décrire et analyser la mission. ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle 2 portant sur des missions de management opérationnel de l’équipe commerciale Quel planning pour la réalisation des fiches bilan ? Pour le 30 novembre 2010 2 fiches bilan Pour le 8 mars 2011 2 fiches bilan Pour le 27

Introduction I. Le particularisme du droit bancaire A. La définition du droit bancaire C’est une branche du droit ayant pour objet de régir les activités exercées à titre de profession habituelle par les établissements de crédit. Cette définition est importante car le fait d’exercer cette profession à titre habituel est soumis à un certains nombres de procédures, d’agréments et que cette profession fait l’objet d’un monopole. Seuls les établissements ayant reçu un agrément peuvent exercer à

Massira. Ce rapport se compose de cinq parties essentielles : La première partie sera destinée à la présentation du Croupe Des Banques Populaires au Maroc ainsi que son fonctionnement. La deuxième partie sera consacrée à Organisation du crédit populaire du Maroc. La troisième partie sera réservée Les banques populaires régionales (BPR), organisation de proximité La quatrième Partie Les Tâches effectuées et les apports du stage La cinquième partie projet De Stage 4 4 Sommaire

Etudiant EN BTS NRC Négociation Et Relation Client 2. SOCIETE : J’ai effectué mes 2 ans de stage au sein du LCL Le CREDIT LYONNAIS a Bastia, en tant que conseiller d’accueil Le LCL possède en Corse 14 Agences - 4 ajaccio - 3 Bastia - 1 Sartene - 1 Propriano - 1 Porto Vecchio - 1 Ghisonaccia - 1 Calvi - 1 Ile rousse - 1 Corte La concurrence est présente : BNP Paribas Société Générale Caisse D’Epargne La Banque Postale Credit Agricole Credit Mutuelle 3. DESCRIPTIONS PRODUITS

de Rochdale » en Angleterre et de la pensée de Charles Gide en France. C’est également à cette époque que voient le jour les premières coopératives de crédit telle que la banque de crédit mutuel fondée en Allemagne par Raiffeisen en 1864. On observe également pendant cette période l’émergence des premières formes modernes de coopératives agricoles. - Une phase « d’institutionnalisation » A la fin du XIXème siècle et dans la première moitié du XXème siècle, l’économie sociale entre dans

revendre + bien meuble Achat d’immeubles pour les revendre = acte com sauf si l’acquéreur a agit pour édifier un ou plusieurs bâtiments en vue de les revendre. Opération de change de banque, opération de crédit et service de paiement (virements, prélèvements, …). Opération de courtage : mise en relation de 2 pers pour la conclusion d’un contrat Opération de bourse : spéculation = acte de com si l’importance des opérations permet un revenu. Actes portant sur le fonds de commerce Commercialité accessoire :

Chapitre troisième : missions et tâches effectuées 18 1. Les remises et la compense départ 18 2. Gestion des chéquiers 18 3. Valeur des devises 18 4. Certification de chèque et leur restitution 19 5. Analyse d’une demande de crédit et Suivi d’un dossier de crédit 19 6. Assistance lors de la création de compte 19 7. Photocopie et fax : 19 8. Donner des informations aux clients : 19 Conclusion 20 Introduction : Ce n’est pas un hasard si ESCA EM fait partie des meilleures 

et le salariat (marché du travail). Les opinions sur le modèle mutualiste divergent selon les pays. Par exemple, en Grande Bretagne, les Building sociétés se sont débarrassées de ce statut par la démutualisation et ceci à cause de la crise des crédits immobiliers. Or, la France n’a pas connu ce phénomène car la loi interdit une telle démutualisation, et parce que la lois de 1984 sur la réforme bancaire, ainsi que la loi de 1992, a permis aux banques coopératives de se diversifier et de s’adapter

secteur bancaire  marocain  B- Présentation du Crédit populaire du Maroc Section 2 : Organismes du Crédit Populaire du Maroc Section 3 : La succursale d’EL JADIDA-VILLE CHAPITRE II : LA GESTION DES ENGAGEMENTS Section 1 : Principales catégories de crédits A-) Crédits aux particuliers locaux  B-) Crédits aux particuliers MDM Section 2 : La gestion des engagements La Gestion des engagements  CONCLUSION