Ghannam

* 1. Institut Supérieur du Commerce etd’Administration des EntreprisesCours de Marketing . 2011-2012Mme Ghannam-Zaim Ouaffa La Segmentation 1 * 2. PlanIntroductionI- La segmentation : Principes et démarche A- Qu’est ce que la segmentation ? 1- Historique et définition de la segmentation 2- Objectifs de la segmentation B- Comment segmenter ? 1- Les principaux critères de segmentation a. Critères sociodémographiques b. Critères psychographiques c. Critères comportementaux d. Segmentation multicritères

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Institut Supérieur du Commerce et d’Administration des Entreprises Cours de Marketing . 2011-2012 Mme Ghannam-Zaim Ouaffa La Segmentation 1 Plan Introduction I- La segmentation : Principes et démarche A- Qu’est ce que la segmentation ? 1- Historique et définition de la segmentation 2- Objectifs de la segmentation B- Comment segmenter ? 1- Les principaux critères de segmentation a. b. c. d. Critères sociodémographiques Critères psychographiques Critères comportementaux

jugement complet, il est judicieux de penser à mettre à jours les résultats de ce travail après un certain temps. Bibliographie Ouvrages • Eric Vernette « l’essentiel du marketing, éditions d’organisation », 1998, Paris. • Ghannam Zaim Ouaffa «  le marketing au Maroc : concepts et réalités », première édition Al madariss, 2002. • Jacques Lendrevi et Denis Lindon «  mercator », 6eme édition, Dalloz, 2000. Paris • Jacques Vigniy, structure et pratique de la distribution

Définitions des terminologies Marketing LA DEMANDE Bibliographie & Webographie BIBLIOGRAPHIE : o Le petit Larousse, Larousse Editions, 2012 o GHANNAM-ZAIM.O, Le Marketing au Maroc, Société d'Edition Al Madariss, page 209 o KOTLER.P, DUBOIS.B, et MANCEAU.D, Marketing et Management, 11ème édition, Pearson Education o KOTLER.P, Marketing management, 4e édition, Paris, 1981, p.18 o LENDREVIE. J, DE BAYNAST. A et EMPRIN. C, Publicitor, Dunod Editeur. 7ème édition, p. 67, 212 o LEON.A

01.40.10 E.mail : contact@nemotektechnologies.com Site Web : www.nemotektechnologies.com Date de création : 30/04/2008 Capital : 300 000 Dh Direction et Conseil d’Administration : M. BAKKOURI - Président Mme. LAHBABI - Opérations Vice-président M. Ghannam - Administrateur M. Benmokhtar - Administrateur M. Lasry - CEO M. SLIMI - Administrateur M. Mc Williams - Administrateur Activités : Fabrication des Composants Electroniques Secteurs : Industriel Certifications : ISO 9001 Version 2000 – EN 9100 NICE

SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMNISTRATION DES ENTREPRISES (ISCAE)- CYCLE NORMAL 4EME ANNEE SPECIALITE MARKETING Etude de la concurrence Séminaire de marketing stratégique Fiche technique réalisée par : SLIMANI Omar Sous l’encadrement de : Mme GHANNAM ZAÏM Ouaffa lundi 19 octobre 2009 Marketing Stratégique – Etude de la concurrence SLIMANI Omar Introduction : Toute entreprise a des concurrents. Même s’il n’y avait au monde qu’une seule compagnie aérienne, celle-ci devrait s’inquiéter

INSTITUT SUPERIEUR DE COMMERCE ET D’ADMINISTRATION DES ENTRETPRISES Mme GHANNAM-ZAIM Ouaffa Cours de marketing 2010-2011 La demande P lan Introduction I) Introduction du concept de la demande : 1. définitions 2. évolution 3. structures ❖ demande théorique a) population totale b) demande potentielle c) non consommateurs absolus d) non consommateurs relatifs ❖ demande réelle a) demande réelle b) demande de l’entreprise

Initiation au merchandising, Philippe Mosca, édition d’Organisation 1999 • Mercatique et action commercial, U.Brassart et J.M Panazol, éd HACHETTE LIVRE 1998 • Le marketing au Maroc Concepts et Réalités, Mme Ouaffa Ghannam Zaim, édition Almadariss, collection management des organisations, 2002 • Action commerciale mercatique, les éditions Foucher - Paris 1996 • L'essentiel du marketing, erik Vernette, éd Organisation 1992 • Initiation au