Grands Causses

méthode est la récolte d'idées nombreuses et originales. MARCHE A SUIVRE :[ Objectif | Fournir un maximum d’idées sur un sujet donné | Méthode | Les participants expriment à haute voix toutes les idées qui leur viennent à l’esprit | Support | Un grand tableau | Taille du groupe | Une douzaine de participants | Déroulement | L’animateur conduit la réunion mais ne participe pas à la production | Présentation | * Thème de la réunion * Règles de bonne conduite * Règles de travail : la quantité

vie. Méthode pour des améliorations concrètes, simples, peu coûteuse et immédiates Approche simple composée de 4 étapes, basée sur:  définir le problème tel qu'il est perçu par les salariés qui effectuent les tâches concernées  en rechercher les causes  trouver des solutions avec les acteurs  déployer ces solutions et mesurer les résultats Introduction Ecole de qualité – Lean Management  une technique de gestion visant l’élimination de toutes les activités à non valeur ajoutée c’est-a-dire

immédiate. * Le service après-vente : C'est une activité de service qui démarre suite à la vente d'un produit (maintenance et des réparations). * Sécurité : Le consommateur exige d'être protégé contre les risques qui peuvent être causés par l'utilisation des produits Les principes de la qualité * Orientation client : Les organismes dépendent de leurs clients, il convient donc qu'ils en comprennent les besoins présents et futurs, qu'ils satisfassent leurs exigences et

1. Historique de la qualité : La qualité a été fondée sur la garantie des résultats. Et ce n’est qu’a partir du début du vingtième siècle que cette notion a pris un autre tournant et a été le sujet de nombreux travaux et recherche. Les plus grandes étapes marquant l’évolution de la qualité sont illustrées comme suit : 1. Les origines Américaines[1] : En 1924, la première initiative de construction d’un département d’assurance qualité a été prise par la direction technique des Bell

qualité d'un produit, d'une œuvre, d'un service... 2.Le diagramme d'ISHIKAWA, ou diagramme de cause à effet, est une représentation structurée de toutes les causes qui conduisent à une situation. 3.Le diagramme de pareto indique l'importance de différentes causes sur un phénomène Ce diagramme permet de mettre en évidence les causes les plus importantes sur le nombre total d'effet et ainsi de prendre des mesures ciblées pour améliorer une situation. 4.Méthode d'organisation de la production

court terme sur la machine,, c'est à dire sa capacité a fournir une faible différence de projection la Di. On calcule également la dispersion a long terme qui indique l'influence le l'environnement de la machine sur sa performance, la Dg. Par ces grandes variations et les données trouvées, on peut en conclure que le processus n'est pas capable III) Analyser Celle étape consiste à déterminer tout ce qui pose problème dans l'application du processus et à identifier tout les éléments pouvant

mesure où les entreprises recherchent de multiples bénéfices dans l'achat de produits et services entrant dans leurs processus de production. De la même manière, les sacrifices support és recouvrent une grande variété de facteurs. » En raison du plus faible nombre d'acteurs que sur un marché grand public, les relations B to B se prêtent plus facilement à la personnalisation, à la collaboration et au partenariat. « Sur les marché s interentreprises, où le produit ou le service de base est perçu comme

Sources utilisées : * Calcul des coûts et écarts sur le déplacement pour le salon « New cocktail 2009 », * Articles mis à disposition par Edith TASHEN. Pièces jointes : * Diagramme causes-effet (diagramme Ishikawa). La distillerie GIFFARD se distinct dans deux secteurs : la grande distribution et les cafés hôtels restaurants. Dans cette situation, l’innovation est primordiale pour faire face à la concurrence. De ce fait, plusieurs produits sans alcool ont été développés comme

nous a été utile. Enfin la méthode des 5S nous a permit d’appliqué la qualité au niveau de tous les bureaux. La finalité principale de ce travail porte sur la formalisation des processus de l’entreprise et de leur maîtrise. Elle fait ressortir les grands axes suivants :  Etat des lieux ou diagnostic ;  Le diagramme de circulation des informations ;  La cartographie des processus ;  Le manuel qualité ;  Description des processus de réalisation et leurs interactions ;  rédaction des procédures

feuilles de relevés Les cartes de contrôle Les diagrammes de flux / organigrammes Les diagrammes de dispersion. Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille 18 sept. 2009 Utilisation ou copie interdites sans citation 2 Le 6M (ou diagramme causes-effet, ou diagramme d’Ishikawa) Matière Machine Méthodes EFFET Main d’œuvre / Management Milieu Mesure Rémi BACHELET – Ecole Centrale de Lille 18 sept. 2009 Utilisation ou copie interdites sans citation 3 En anglais