Grc Bnp Paribas Forces Et Faiblesses

interlocuteurs pour leur disponibilité et leur aide précieuse : Monsieur Jacques ADOUE, Vice-Président RH – Cap Gemini Monsieur Patrick ARRIBAT, DRH Europe – Sanofi Pasteur MSD Madame Carole BIREMBAUX, Responsable Développement des Compétences – BNP Paribas Personal Finance Monsieur Francis BOYER, Consultant en innovation managériale – DYNESENS Madame Charlotte BROCARD, Responsable du Programme Orange Graduate – France Télécom-Orange Madame Anna BUYANKINA, Talent Manager – Kraft Foods Madame Delphine

sur ceux des techniciens. Les besoins de la clientèle deviennent la principale source d’inspiration pour le développement des produits et des services. Si le marketing est avant tout un état d’esprit destiné à orienter avec résolution l’ensemble des forces vives de l’entreprise vers la satisfaction de la clientèle, l’entreprise ne doit pas réaliser ce désir au détriment de ses propres intérêts. En particulier des deux impératifs fondamentaux que sont sa rentabilité et le maintien ou l’amélioration de

390 milliards d’euros fin 2004, soit l’équivalent de 2,7 fois le produit intérieur brut français. Dans ce total, aucun acteur n’est véritablement dominant, sept groupes se partagent environ les trois quarts des activités : le Crédit agricole–LCL, BNP–Paribas, la Société générale, le Crédit mutuel–CIC, La Banque Postale ainsi que les Caisses d’épargne et le groupe des Banques populaires en cours de rapprochement. À l’échelle nationale, ces sept grands réseaux gèrent 80 % des 69 millions de comptes courants

clients. Analyse Externe : Grâce au tableau que j’ai réalisé ci-dessous, j’ai pu déterminer les forces et les faiblesses de cette agence ainsi que les opportunités et les menaces. Ce qui permet d’avoir un regard externe sur l’agence. | |FORCES |FAIBLESSES | |I | |

62802,LIEVIN CEDEX GROUPAMA ,boulevard Kitchener - Place de la Répubique,62400,BETHUNE PRESSE TAGADA,87 Rue Meunier,59700,MARCQ EN BAROEUL SOGEA CARONI,ZA Les Filatiers,62223,ANZIN ST AUBIN SUPPLAY Travail Temporaire,89 Boulevard Basly,62300,LENS BNP PARIBAS CETELEM,179 boulevard de Turin - Immeuble Eurocentre,59000,LILLE PARCS SPORTIFS SNC,4 boulevard de Mons,59650,VILLENEUVE D'ASCQ S.A.N.E.G. Concessionnaire RENAULT,Route de Lens - BP 85,62220,CARVIN SANTERNE,23/25 rue du Dépôt,62063,ARRAS CEDEX SARL

milliards d’euros fin 2004, soit l’équivalent de 2,7 fois le produit intérieur brut français. Dans ce total, aucun acteur n’est véritablement dominant, sept groupes se partagent environ les trois quarts des activités : le Crédit agricole-LCL, BNP Paribas, la Société générale, le Crédit mutuel-CIC, La Banque postale ainsi que les caisses d’épargne et le groupe des Banques populaires en cours de rapprochement. À l’échelle nationale, ces sept grands réseaux gèrent 80 % des 69 millions de comptes

ŒUVRE La réussite des actions commerciales menées au niveau de l’agence dépend de leur préparation. Une préparation efficace des actions commerciales en agence est fondée sur : ¾ l’analyse des données des logiciels de Gestion de la relation clients (GRC) – encore appelée CRM (Customer Relationship Management) – utilement exploitées pour définir les profils de clientèle et cibler les actions commerciales ; ¾ l’analyse et l’exploitation des informations contenues dans les fiches client synthétiques

emblématiques de la nouvelle économie, pour certaines centenaires depuis déjà longtemps, est digne des plus captivantes success stories. Toutes ont pourtant connu leur propre lot de chance et d'infortune, toutes ont développé des atouts mais aussi des faiblesses, toutes ont évolué dans des contextes socio-économiques spécifiques et toutes ont réalisé des choix stratégiques différents. En définitive, chacune de ces entreprises a vécu une histoire singulière. Comment ont-elles fait pour survivre, se développer

reposeront les principales décisions. Ces informations permettent d’éclairer le problème et d’élaborer le pronostic de l’entreprise. Ces informations concernent généralement, l’environnement, le marché, la concurrence, le diagnostic interne, forces et faiblesses de l’entreprise. • La détermination des objectifs, cible, etc. • Le choix des stratégies des moyens : « le marketing-mix ». • Le contrôle des réalisations du plan. 6 Michel (Badoc), Le marketing bancaire, Opcit P113 Année Universitaire :

Présentez et expliquez les trois piliers de Bâle II ? Sujet 25 : Quelles sont les conséquences stratégiques, commerciales et organisationnelles de la réforme de Bâle II ? Sujet 26 : Le scoring, la segmentation, la Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM) ont contribué à déresponsabiliser le front-office des banques à réseau. Que pensez-vous de cette affirmation ? Sujet 27 : « La banque cesse d’être un service quasi-public. Elle est désormais au service de l’économie, comme toutes les entreprises