Grc Fiche

structure bancaire…………………………………………. 2. Les opérations de banques………………………………….. 3. Intensification de la concurrence…………………………….. Chapitre II : généralités sur le groupe BMCEBANK ………………………………... 1. Présentation du groupe …………………………………………………… 1. Fiche signalétique de la BMCE………………………………. 2. Historique de la BMCE……………………………………….. 3. Les pôles fédérés par la BMCE ……………………………… 2. L’environnement………………………………………………………….. 1. La concurrence………………………………………………... 2. La clientèle…………………………………………………….

toujours plus exigeantes, les entreprises ont ainsi développé le concept du CRM : Customer Relationship Management. Bien souvent considéré comme un terme complexe, le CRM reste pour autant une stratégie à ne pas négliger. Aussi appelé plus simplement GRC : Gestion de la Relation Client, le CRM représente une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité. Cette stratégie s’analyse au travers d’une pluralité

susciter une fidélisation. Elles se trouvent dans l obligation de définir une stratégie bien précise et la suivre pour pouvoir exploiter au maximum les informations à leurs dispositions. D où la notion du CRM (Customer Relationship Management) ou GRC (Gestion de la Relation Client), qui va leur permettre d être clairement orientées vers leurs clientèles et leurs prospects, et cela via une écoute active de leurs attentes menant à des réponses ou même à des anticipations appropriées et ainsi d

PONCTUELLES DANS LE CADRE DES RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MISSIONS | |Fiche Bilan N° : |Intitulé de la mission | |1 |Réimplantation d’un linéaire

| I. ANALYSE COMMERCIALE DE L’UNITE COMMERCIALE A. ANALYSE DE L’UNITE COMMERCIALE DANS LE CONTEXTE DE SON RESEAU 1. LE GROUPE LUDENDO : UN GROUPE INTERNATIONAL DEDIE A L’ENFANT ( FICHE D’IDENTITE DU GROUPE LUDENDO : ✓ En 2005, création du Groupe Ludendo suite aux rachats des enseignes Jouet land, Star jouet et Bébé land. ✓ Leader en France et en Europe dans le domaine du jouet, de la puériculture et des produits de l’enfant

1. La venue du CRM La pression concurrentielle, l’évolution de l’environnement économique, l’exigence des clients ont poussés les entreprises à se réorganiser et s’adapter. De ces événements est apparu la Gestion de la Relation Client (GRC) qui se traduit en anglais par Customer Relationship Management (CRM). Nous l’avons vu précédemment, c’est dans les années 1990 que se développe ce phénomène est qui est aujourd’hui une fonction primordiale du marketing d’une organisation. Les entreprises

très content de réaliser mon apprentissage dans cette entreprise car cela m’a permis de beaucoup évoluer et m’épanouir professionnellement. Sommaire: Sommaire Fiche de présentation de l’étudiant : 5 Fiche de présentation de l’entreprise : 7 Étude de cas mécanique : 13 Situation de communication : 26 Fiche de présentation de l’étudiant : GAY Jean-Frédéric 1, chemin de villebois 38100 Grenoble Telephone: 06-88-86-39-73 E-mail: jeanfrederic_gay@live.fr Né le

football, tennis et centre de fitness. Terrain de Golf : Fait part Gary Player, disposant de 18 trous, 1 des 10 meilleurs parcours au monde. Casino: S’étend sur plus de 3000 m², disposant de 427 machines à sous, et 50 tables de jeux. FICHE TECHNIQUE RAISON SOCIALE : Mazagan Beach & Golf Resort FORME JURIDIQUE : S.A CATEGORIE : 5***** CAPITAL ACTIONS EMIS : 800 000 000 MAD EFFECTIF HOTEL : 1500 jusqu’à 1800 REGISTRE COMMERCIAL : 01084861 N. CNSS

commencerais par une présentation de l’organisme d’accueil  des informations capitales sur le groupe ATTIJARIWAFA Bank et historique concernant la fusion , ensuite je vais essayer de vous approcher un peu de l’agence d’affectation par une présentation de la fiche technique de l’agence ,historique localisation ,activités ,politique ,moyens et enfin la structure organisationnelle . Puis je décrira les principales missions effectuées ainsi que mes appréciation pratiques , puis je vais aborder à la présentation

mise en oeuvre sur ouvrages d'art – MEMOAR – Collection de fiches techniques Fiche n° I-4 "La revue des bases des études d'exécution" généraux pour certaines données particulières. La liste n’est bien évidemment pas exhaustive et il appartient au maître d’œuvre de l’adapter à son ouvrage et de s’assurer que ses particularités sont correctement appréhendées. 1. Objet de la présente fiche et rappels Cette fiche a pour objet d’aider le maître d’œuvre et, le cas échéant, le bureau de contrôle