Grc Fiche

l’entreprise. Trois attachés commerciaux qui gèrent un portefeuille d’environ XXXX clients chacun. Ils s’occupent de clients dits « grand public ». Deux assistants qui accueillent la clientèle et la dirige suivant ses besoins (automates). →Annexe 6 : Fiche emploi →Annexe 7 : Organigramme III- CONTEXTE COMMERCIAL A- Stratégie de l’unité commerciale et positionnement: Le Crédit Agricole a adopté la politique de diminution des coûts pour diminuer les charges de fonctionnement et d’augmentation des

9782100529476-Prouvost-tdm.qxd 15/01/10 8:59 Page III Table des matières © Dunod – La photocopie non autorisée est un délit. Fiche 1 Fiche 2 Fiche 3 Fiche 4 Fiche 5 Fiche 6 Fiche 7 Fiche 8 Fiche 9 Fiche 10 Fiche 11 Fiche 12 Fiche 13 Fiche 14 Fiche 15 Fiche 16 Fiche 17 Fiche 18 Fiche 19 Fiche 20 Fiche 21 Fiche 22 Fiche 23 Fiche 24 Fiche 25 Fiche 26 Fiche 27 Fiche 28 Fiche 29 Fiche 30 Contrôle des procédés industriels Représentations d’un procédé Grandeurs physiques et unités Métrologie Caractéristiques

Opérationnels Groupe B : Entité chargée de la gestion du RO Section 3 : Outils mis en œuvre pur gérer le risque opérationnel…………….72 Section 4 : Plan de continuité des activités : Outil de réduction des risques...74 Section 5 : Solution informatique « MEGA GRC »…………………………...…79 Chapitre 4 : Appliquer Bâle II sous contraint de préserver « savoir faire » Conclusion 3 Risque opérationnel : Cas BMCE-BANK 2007-2008 Dédicace A mes parents pour tant de sacrifices consentis pour moi ; A la

Projet de développement de l'unité Commercial « Les coffrets Fun » Sephora Bordeaux Lac El Wady Laura Session 2012 Fiche d’identité ¬ l’enseigne Date de création : 1973 Statut juridique : Société Anonyme Forme de commerce : Magasins intégrés Type de réseau : GSS Nombre d’Unités commerciales en France : 271 Nombre d’Unités commerciales dans le monde : plus de 750 Effectifs : 5820 salariés

plus efficace de MD basé sur un dialogue one to one avec le client à partir de fichiers Applications : publipostage (courrier personnalisé avec lettre et enveloppe retour), SMS, email marketing… II tend à se développer grâce aux technologies CRM/GRC, + les TIC. Choix de pousser le produit tout en fidélisant (offres privilèges) Cognitif, affectif, conatif Les caractéristiques : - Le ticket d'entrée est accessible aux annonceurs de petite taille d'ou une image plus bas de gamme. - L'hyper

| |Session…. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE | |θ NEGOCIATION

BTS Négociation Relation Client Session…. | |E4 – Communication Commerciale |Fiche de situation N°2 | |Situation de Communication/ AUTRES SITUATIONS DE ? NEGOCIATION ? NEGOCIATION VENTE ? COMMUNICATION MANAGERIALE COMMERCIALE | |TITRE : Formation

Technologiques de Charguia. Notre Stage s’est déroulé à PROGED, une Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII) sur une période de trois mois et demi s’étalant de 13 Février à 01 Juin 2012. Notre objectif était de concevoir et de réaliser une solution GRC (Gestion des Relation avec les Clients) avec la technologie SharePoint dans un portail sous un réseau internet, qui nous permet de faire la gestion électroniques des dossiers clients ainsi la gestion complète des collaborateurs de travail, les contacts

[pic] Table des matières Partie1 : Présentation de l’environnement bancaire marocain et d’Attijariwafa bank 5 Section I : Les principaux traits du secteur Bancaire Marocain : 6 1- Rappel Historique : 6 1-HISTORIQUE 8 2- Fiche Technique : 9 3- ACTIONNARIAT 11 4- L’organisation d’Attijariwafa bank : 12 Conclusion de la première partie : 14 Partie 2 : Description des opérations bancaire de l’agence : 15 Section I : Synthèse des principales opérations

gestion de connaissances27 Chapitre II : Présentation de l’hôtel " Le Tivoli " et de la méthodologie de travail29 I. Situation actuelle du secteur touristique30 II. Présentation du champ d’application " Le Tivoli "30 1. La fiche technique31 2. L’organigramme32 3. La localisation33 4. Activités33 5. Ressource et moyens de l’hôtel34 III. Problématique34 IV. Méthodologie de travail35 Chapitre III : le dépouillement et l’analyse du questionnaire et