Grc Hôtellerie

et e-commerce 440 h de cours 150 h de projet tuteuré 15 semaines en entreprise En alternance L2 AES Economie-Gestion-Droit, Chef de projet commerce électronique, manager, chef de projet TIC, Information, communication, LEA chef de projet GRC, webmarketeur, responsable de service eDUT TC, GEA, GACO ; marketing, gestionnaire de web magasins, responsable sécurité, Informatique assistant signature électronique. BTS NRC, MUC, CGO, SIO MANAGEMENT DES ORGANISATIONS : Assistant de Manager

répartis sur 5 066 m2 avec : - 6 amphithéâtres de 125 places - 12 salles de cours - 5 salles informatique - 1 laboratoire de langues Une antenne délocalisée en Lozère, près du Château d’Orfeuillette, abrite les locaux dédiés à la formation “Management Hôtellerie Tourisme”. L Institut des Sciences de l’Entreprise et du Management Université Montpellier 1 Espace Richter - Rue Vendémiaire CS 19519 34960 MONTPELLIER Cedex 2 Tél : 04 34 43 20 00 Fax : 04 34 43 20 20 ivret de l’Étudiant en Master année

10 p. 12 p. 13 p. 14 p. 14 p. 18 p. 20 p. 23 Organiser sa recherche ...................... p. 14 Accueil, secrétariat Agriculture Animation, sports Commerce et grande distribution Cours de soutien, encadrement scolaire Entretien, nettoyage Hôtellerie-restauration Parkings et péages Santé Services à la personne (baby-sitting...) Sondages, télémarketing, téléassistance Tourisme, culture, événementiel Transports Les secteurs qui recrutent ................ p. 24 p. 24 p. 24 p. 26 p. 28 p. 29

enseignants uniquement) Espace Etudiants Salles de cours B 217 à B 220 Salle de cours B 112 à B 115, amphis B008 à B 010 L’ISEM possède une antenne délocalisée en Lozère (Orfeuillette), qui accueille les étudiants de la formation “Management Hôtellerie Tourisme”. Le Restaurant Universitaire de Richter Ouvert du lundi au vendredi de 11h30 à 13h30 Cafétéria de 7h30 à 17h30 (14h50 le vendredi) Pizzeria de 11h30 à 13h30 Tél : 04 67 15 84 47 6 Renseignements auprès du CROUS • adresse

composante de leur séjour, car c’est une étape entre Paris et la Riviera. - La valorisation des activités, filières, thématiques, où le touriste se réalise seul ou en famille, ou dans son groupe affinitaire - La segmentation de la clientèle => GRC. - La prise en compte des comportements citadins pour apporter une satisfaction de séjour. - Possibilité de mise en réseau de l’offre - L'adaptation des structures professionnelles à cette donne (Internet, mobile, GPS) - Conditions préalables

|www.nagra.com | |Logitech |Romanel |Informatique |www.logitech.ch | |McDonald's Suisse |Crissier |Hôtellerie, restauration |www.mcdonalds.ch | |Métraux Services |Etagnières |Commerce de gros non alimentaire|www.metraux.ch | |Nestlé

de distribution emprunté, du degré de participation du client. L’étude de cette notion s’appuiera notamment sur des exemples issus du domaine des services, pour souligner la diversité des critères de différenciation tels que la période de vente (hôtellerie, transports, cinémas, etc.), la catégorie du client (cinémas) ou même le comportement d'achat (location de voitures). Les concepts de stratégie d’écrémage ou de pénétration ne sont pas à traiter. Gestion des capacités (yield management) Dans

distribution emprunté, du degré de participation du client. L’étude de cette notion s’appuiera notamment sur des exemples issus du domaine des services, pour souligner la diversité des critères de différenciation tels que la période de vente (hôtellerie, transports, cinémas, etc.), la catégorie du client (cinémas) ou même le comportement d'achat (location de voitures). Les concepts de stratégie d’écrémage ou de pénétration ne sont pas à traiter. Gestion des capacités (yield management) Dans

ailleurs 2 grandes finalités: Finalité tangible: Résultat physique visible Finalité intangible: Résultat immatériel MARKETING DES SERVICES FINALITES TANGIBLES SERVICES AUX PERSONNES (Tendance B to C) Transport Santé Logement Restauration-Hôtellerie Coiffeurs Pompes funèbres Salons de beauté Salles de gymnastique SERVICES AUX BIENS (Tendance B to B) Transport fret Réparation-Maintenance Stockage Gardiennage Distribution Entretien des locaux Travaux Assurances MARKETING DES SERVICES

baccalauréat professionnel, du brevet professionnel et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; La commission professionnelle consultative « tourisme, hôtellerie, restauration » en date du 3 janvier 2012 ; Le Conseil National de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche du 19 mars 2012 ; Le Conseil Supérieur de l’Education du 22 mars 2012 ; Arrête Article 1 La définition et les conditions de délivrance