Grc Les Contact Commerciaux

le fonctionnement de l’UCI/ Gérer l’équipe commercialeA/ Les membres de l’équipeL’équipe commerciale se constitue des personnes en contact avec les clients, en face à face ou en virtuel ou par téléphone. On distingue aussi les équipes commerciales du point de vente, dans les centres d’appel ou dans le e-commerce.B/ Les modes de gestion de l’équipeHammarström distingue 2 façons de gérer une équipe commerciale (en centre d’appel) :- Modèle 1. système d’information simple, peu de formation, pas de prise

la technologie d’informatique. On trouve 75% des entreprises des pays industrialisés ont accès a l’internet et utilisent le courrier électronique de façon régulière. Contact rapide avec le client : Le courrier électronique et le téléphone local ont fait devenir le monde plus petit car avec un seul clic tu peux contacter un client à l’étranger que s’il se trouvait dans la rue en face ou dans la ville voisine, c’est rapide et aussi très simple, alors le courrier électronique peut être

NOM BTS Management des unités commerciales PRENOM ID ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE ORCHESTRA La Ciotat SESSION 2010 PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE I / Le contexte Géographique La SARL L’île aux enfants, enseigne Orchestra, est une franchise spécialisée dans le textile infantile (de 0 à 14ans). Elle se situe sur la commune de la Ciotat, ville se situant entre deux grandes villes qui sont : Marseille et Toulon. Les moyens d’accès : Orchestra se trouve

2010 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 1 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : autorisation de decouvert | ÉTUDIANT(E) | Nom : | Prénom : | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise  | Adresse : | Septèmes Place de la Mairie13240 Septèmes Les Vallons | Activité : banque assurance | Service : | Commercial | Lieu de la communication :

SOMMAIRE Partie 1 : L’unité Commerciale…………………………………………………………de 1 à 3 I.1. Description du contexte commercial I.2. Description du contexte géographique I.3. Description du contexte organisationnel Partie 2 : Le système d’information commerciale…………………………….de 4 à 5 II.1. Méthode de collecte de l’information II.2. Méthode de stockage de l’information II.3. Méthode de partage de l’information Partie

introduction | Mon enseignement théorique acquis lors de la formation du BTS management des unités commerciale c’est complété par un contrat professionnalisation en bijouterie /horlogerie. C’est à la Bijouterie /Horlogerie Julien d’orcel à Anglet, dans les Pyrénées Atlantiques(64) que j’ai effectué ce stage d’une durée de deux. La société URRESKOA à été créée en 1981 par Mr et Mme Carpy qui se sont associée au groupement Bijoutier de France et la Guilde des Orfèvres en 1982. En 2002

NÉGOCIATION VENTEN° : 1 OU 2 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : Vente d’un type de contrat immobilier en B to B Nom : KAYAPrénom : AlissaN° Candidat :CADRE DE L’ACTIVITÉNom de l’organisation NOM JURIDIQUE : Orpi RumillyAdresse/code postal/ville32 Avenue Gantin 74150 Rumilly FranceType de StructureSARL

internationale d’approvisionnement et de références à Bruxelles • En 2009, l’entreprise compte 680 unités commerciales dans le monde dont 280 en France • Au total, 3350 collaborateurs qui exercent quelques 125 métiers. Avec une moyenne d’âge de 28 ans dont 54% de femmes. Mon unité commerciale : Celio Centre commercial Lyon Part-Dieu Fiche d’identité de l’unité commerciale : • Créée en 1996, elle fait partie du réseau Celio France • 900200 euros de chiffre d’affaires en 2008

clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques ? 1- Les institutions du monde bancaire. a) Les banques Loi 1984 Les banques peuvent être commerciales ou mutualistes (Le capital appartient au client, exemple avec la Caisse d'épargne ou le Crédit Agricole) Quelle que soit leur statut, les banques proposent dans le cadre des activités de Banque de détail, les mêmes types de produit. → Exemple :

 BTS ASSURANCE Session 2009 E4 - Communication et gestion de la relation client Fiche de situation N°1 Situation X ACCUEIL, ORIENTATION ET CONSEIL DU CLIENT  DEVELOPPEMENT D’un portefeuille client et Conduite d’un entretien commercial  Présentation et gestion d’une offre d’indemnisation ÉTUDIANT Nom :MEN Prénom : Hugo CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : CaBINET FERRE ( MMA) Adresse :  5 rue Voltaire 44000 NANTES Activité : Agence d’Assurances MMA Service : Accueil