Grh Au Sein De Maroc Telecom

études de cas n’auraient pu avoir lieu sans le concours de nombreuses personnes. Je remercie particulièrement Messieurs Jacques Gros (Directeur du site IBM NiceLa Gaude et du centre de solutions e-business), Jacques Conand (Directeur de HP OpenView Telecom Solutions), Marc Pellet (Directeur scientifique d’ARKOPHARMA) et son successeur Philip Chapelle, ainsi que Jean-Michel Brice (Directeur technique de TEMEX), d’avoir facilité la réalisation des nombreux entretiens menés dans leur société, et pour

INTRODUCTION GENERALE: Le Maroc a vécu pendant plus de quarante ans, sous le protectorat français depuis l’année 1912. Il est resté jusqu’au début des années quatre-vingt-dix, dans une économie très protégée, caractérisée par des situations de monopoles et de rentes au détriment des nationaux, qui ont cumulé suffisamment d’expériences pour être en mesure d’affronter l’étape qui allait suivre et qui va bouleverser l’environnement économique et social au Maroc, à savoir l’ouverture des frontières

Management IBEM Introduction Institute of Business Entreprise and Management, a pour objectif d’anticiper les évolutions et développer un enseignement de pointe adapté aux attentes du marché. Elle prépare ses étudiants à jouer un rôle majeur au sein des entreprises et à accéder aux postes clés alliant compétences opérationnelles et relationnelles ainsi que l’adaptation de la formation professionnelle aux marchés d’emploi. Sa mission est axée sur la qualité, la performance, le partenariat, le professionnalisme

technique informatique, intégration des réseaux de données, basculement vers un réseau à haut débit, développement d’une interface unique sur les postes utilisateurs… Programmes humains : plan de recrutement, plan de formation et de requalification au sein de la direction des systèmes d’information, plan de formation à l’informatique pour tous les salariés de l’entreprise, plan de conduite du changement… ; • Expliciter l’ordre de mise en chantier des projets en précisant les degrés de liberté possibles

LA BANQUE Banque Commerciale du Maroc «  Acteur de référence à l’échelle du continent, le Groupe poursuit son développement à l’international  » Leader du secteur bancaire et financier au Maroc, Attijariwafa bank est un acteur de référence tant dans la collecte de l’épargne que dans le financement de l’économie, où il occupe la première place à l’échelle nationale. Il est également le 1er acteur de l’investissement bancaire et des activités de marché au Maroc. Attijariwafa bank est aussi le

réservation, politique de place, revenue management – Avril 2002. Accor, Accor Sales Application – Avril 2002 Résumé du rapport : Accor, leader européen de l’hôtellerie, quatrième au niveau mondial avec un marché en expansion au Maroc doit non seulement maintenir sa place de leader mais aussi aller à la conquête de nouveaux marchés jusque là non atteints. Ainsi, son objectif est de distancer la concurrence en fidélisant la clientèle court, moyen, long séjour et en reconquérant

communication interne au sein de la SBGS A. Présentation de l’établissement d’accueil : la SBGS 1) Introduction 2) Fiche technique 3) Organigramme B. Etat des lieux 1) Les supports de communication utilisés 2) Le rôle de la DRH dans la gestion de la communication interne 3) La communication interne dans le cadre de l’ISO 4) La communication interne au sein de la direction financière 5) La communication interne au sein de la direction commerciale 6) La communication interne au sein de l’usine de production

Jean-Yves Duyck : Rapporteur, Professeur, Université La Rochelle Albert David : Rapporteur, Professeur, Université Paris-Dauphine Samia Zouaoui : Examinateur, Professeur, Université de Tunis el Manar Imed Boughzala : Examinateur, Maître de conférences, Telecom & Management Sud Paris Co-directeurs de thèse Zeineb Ben Ammar Mamlouk : Professeur, Université de Tunis Marc Bidan : Professeur, Université de Nantes Noms et coordonnées des laboratoires : Granem UMR-MA n°49 Ethics ESSEC Tunis ED 501 1 ABREVIATIONS

PRÉFACE ....................................................................................... 3 INTRODUCTION ............................................................................ 7 PARTIE 1. GPEC : UNE PROBLÉMATIQUE DE LA GRH ............ 11 Chapitre 1. Évolution de la fonction ressources humaines ............................................................................... 13 De la gestion du personnel à la gestion des ressources humaines.......................

C‟est un interlocuteur privilégié car il utilise le langage des chiffres qui est compréhensible par tous. Il joue un rôle important dans la croissance et la stratégie de l‟entreprise. De ce fait le contrôle de gestion permet la création de valeur au sein comme à l‟extérieur de l‟entreprise. D. Processus de contrôle de gestion Co n trô le de g es ti o n s o ci ale : cas du cen tre d’ appel « TOTAL CALL » 4 / 50 « F.C 2 » - Projet de fin d’études 2010-2011 Le contrôle de gestion réclame