Grille D évaluation Vendeur

SERVICES A LA CLIENTÈLE” 1.La grille d’observation comprend les critères suivant pour évaluer l’état du rayon “vêtement de ski homme”: Grille d’observation du rayon “vêtement de ski homme” la propreté du rayon le balisage prix et sa visibilité l’aménagement du rayon la mise en valeur des produits (marchandisage) les facteurs d’ambiances (éclairage) la présence de mannequin 2.Le scénario du client mystère pour évaluer la qualité de l’accueil et des conseils fournis par les vendeurs est le suivant. Dés l’arrivée

Commencer par étudier les points forts et faibles des vitrines des concurrents ! Il faut créer la grille et choisir les items avec son tuteur…et choisir les concurrents (voir cours) Voir « Etude de la concurrence sur 4P + GRC » plus bas dans cette liste Se débarrasser des fins de séries et des articles à faible rotation  POURQUOI, QUOI, OU, COMMENT Pourquoi certains clients n’ont rien acheté ? Evaluation du concept « le Bon produit, au bon Prix, au bon…. » KEPNER + Sphinx Uniquement pour les 20/80

| |Contexte technico-commercial de la rencontre : | |Le client rentre dans le magasin et ce dirige vers l’un des vendeur du magasin (Nicolas). | |

nécessaire àl’activité commerciale » ACTIVITE Animation Fournisseur Mise en rayon et analyse de rayon Domaine principal C54 C53 Vitrine et communication C53 Evaluation de la concurrence C62 Espace « Rossignol » C53 Enquête sortie de caisse sans achat : pourquoi ? (qui ? quand ?) Relevé de prix concurrence C42 Zone de chalandise C62 Evaluation de la communication locale Espace librairie Analyse des flux dans le magasin + calcul indices dans mon rayon C62 C62 C53 C42 INFOS Participer à une animation

Bac pro Vente PNS I / Définition Le titulaire du Bac pro Vente est un vendeur, qui intervient dans une démarche commerciale active. Son activité consiste à : Prospecter la clientèle potentielle Négocier des ventes de biens et de services Participer au suivi et à la fidélisation de sa clientèle dans le but de développer les ventes de l’entreprise II / Les emplois concernés Il s’agit de vendeurs salariés ou indépendants, ayant ou non un statut particulier (VRP, agent commercial)

La philosophie des CCF……………………………………….9 La pédagogie par les compétences…………………………...13 La progression du baccalauréat vente 3 ans………………......14 Livret PFMP élève…………………………………………….25 Livret PFMP tuteur……………………………………………57 Grilles d’évaluation……………………………………………63 Adresses de site internet……………………………………….69 Pour favoriser la réussite des élèves et leur insertion professionnelle.   La rénovation de la voie professionnelle vise

unité commerciale est donc une succursale. ( Forme de commerce et de vente : Darty est un commerce intégré qui pratique la vente en libre service, et la vente en libre service assisté car pour l’achat de certains articles, il faut passer par un vendeur. Ex : l’achat d’un téléviseur nécessite obligatoirement un bon de vente. Darty pratique aussi la vente a distance grâce a son site internet et son serveur vocal automatisé. ( La surface de vente : Le magasin a une superficie de 1700 m², il y a

Pages 3 et 4 Annexes Annexe 1 : Concurrents directs et indirects Pages 6 et 7 Annexe 2 : Sélection des trois concurrents directs de Virgin Page 8 Annexe 3 : Grille d’analyse Virgin (rayon libraire) Page 9 Annexe 4 : Grilles des trois unités commerciales Pages 10,11 et 12 Annexe 5 : Grille des conditions des cartes fidélités/ carte prépayés Page 13 Annexe 6 : Conclusions des trois concurrents Page 14 Annexe 7 : Les points faibles et forts Virgin (rayon librairie)

l’équipe montagne. Avant de pouvoir être efficace, la stagiaire devait être formée.  Résumé de la mission : La mission consistait à accueillir, former, et évaluer la stagiaire sur le rayon randonnée. Je devais donc constitué un plan d’accueil, une grille d’évaluation et un récapitulatif des tâches à effectuer.  Objectifs de la mission : o Les objectifs qualitatifs sont : • La stagiaire doit connaître et respecter la charte de Décathlon. • La stagiaire doit être formée et apte à vendre des produits

le système d’informations commerciales | x | S54 | L’organisation de l’équipe | | C64 | Intégrer les technologies de l’information dans son activité | | S61 | Gestion courante de l’UC | | | S63 | Gestion de l’offre de l’UC | | | S65 | Evaluation des performances de l’UC | | | S7 | Communication | | | S82 | L’organisation de l’information | x | | S84 | Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle | | | S853 | La mise en place de l’offre dans l’UC |