Grille D évaluation Vendeur

plainte, etc. X 3. Formation et coaching Capacité de développer les compétences d’un employé, de l’amener à apprendre et à se dépasser, de l’aider à trouver des solutions à ses difficultés. Ex. : former un nouvel employé, conseiller un vendeur ayant un problème de rendement, faire un commentaire constructif, etc. X 4. Résolution de problème et esprit de décision Capacité d’analyser un problème, de prendre rapidement des décisions en fonction des informations disponibles et de

client (créances, contentieux)Etablir et vérifier la paye, les déclaration sociales * Informatiser la gestion de la paye ou des déclarations * Gérer les congés payés, le recrutement, les absences, les heures sup, les gratifications, les évaluations, la formation interne, le suivi et remboursement des déplacements, les charges de personnel * Enregistrer les opérations d’inventaires (amortissements, provisions, variation de stocks) et élaborer le bilan, le compte de résultat et les annexes

les ordres. L'autorité est vécue comme légitime, on la retrouve d'avantage chez le chef charismatique, doté d'une orra exceptionnel. 2) Le différent modèle de management : ==> Style Blake et Mouton, voir feuille. Ces auteurs présentent une grille managériale permettant de caractériser les comportements des leaders en intégrant deux critères : les degrés d’intérêt porté aux hommes les degrés d’intérêt porté à la production ==> le style de direction de Tannenbaum et Schmidt, voir feuille

Quoi ? Combien ? Comment ? Où ? Quand ? Qui ? 2. ETAPES DU PROCESSUS DE PRISE DE DECISION D’ACHAT Reconnaissance du Problème (besoin, motivation) - Recherche d’information (sources d’info, processus mentaux de traitement de l’information) - Evaluation des solutions (attitude, croyances déterminantes) - Prise de décision / Achat (modèles multi-attributs) - Comportement post-achat (satisfaction, fidélité) 3. FACTEURS D’INFLUENCE / COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Caractéristiques individuelles

apparaît, les grandes agences de publicité sont fondées à partir de 1930.   Perfectionnement des techniques d’enquête et de sondage d’opinion.   Les services de vente deviennent autonomes et le prestige de la force de vente s’accroît, cependant les vendeurs ont recours à des techniques de pression, ce qui continue aujourd’hui de ternir l’image de ce métier. 3- PHASE DE MARKETING   Le début de la phase de marketing se situe dans les années 50. Après la seconde guerre mondiale, on a enregistré

L’agencement La surface d’implantation des boutiques est de 150 m² minimum. Le marchandisage de séduction est fréquemment utilisé à l’entrée du point de vente, que ce soit en vitrine ou sur les mannequins, ainsi que les rayons qui sont aménagés par les vendeurs selon les formalités prévue par la direction. I 1.4 L’implantation Le magasin est situé au centre commercial La Grande Borde à Labège 2, la disposition d’un vaste parking de 3310 places gratuites, l’accessibilité est très simple à la sortie

éventuellement acquérir et sur les conditions de vente (réductions, transport, délai de livraison, délai et mode de paiement, garantie). Ce document n’engage pas l’acheteur et ne fait pas l’objet d’une écriture comptable. L’offre de prix est la réponse du vendeur qui s’engage à appliquer les prix et les conditions de vente fournis pendant un délai «raisonnable» où explicitement formulé. Ce document ne fait pas l’objet d’une écriture comptable. Le bon de commande est l’écrit par lequel l’acheteur s’engage

comportement du personnel de KONAN & Georges Entreprise(KGE) en entreprise, et sur les chantiers notamment les techniciens qui réalisent les travaux. Elle nous a permis aussi de voir la perception que les clients ont de KGE. Nous avons élaboré une grille r mesurer notamment la qualité de service, les prix, les délais, le respect des cahiers de charge, la sécurité du site et des travailleurs 2.2 L’entretien individuel Technique qui nous parait plus accessible contrairement à l’entretien

s’ajoutent différentes majoration de caractère familial ou social (ancienneté, allocations de familles, etc. ) , une partie indemnitaire dépendant de la fonction et, ou des conditions particulières du travail, et une partie variable liée à la seule évaluation des performances. * Une progression des salaires qui suit également le coût de la vie. * Diagnostic et Analyse : L'importance attachée par le salarié à la rémunération qu'il perçoit, les comparaisons qu'il opère, les attentes qui sont

comptables ; / taille et / complexité => contrôle de gestion. grandes entreprises : contrôle de gestion central (consolidation) + contrôles de gestion dédiés. central : budgets, reportings financiers, évaluation globale métiers : plans d’actions, reportings opérationnels, évaluation opérationnelle Contrôle de gestion définit des critères d’évaluation permettant d’assurer la concordance des objectifs et des comportements : - aux différents niveaux hiérarchiques de l’entreprise -