Géomarketing Comme Outils De La Gestion De La Relation Client

ECHEANT réseau (style de management,  Autres documents internes tels que les DANS LE CONTEXTE recrutement, évaluation, objectifs du PAC DE SON RESEAU système de rémunération, (2 minutes à l’oral) système d’évaluation et  En terme de P/P/P/P, de gestion, de d’animation des équipes…) recrutement, de communication, La place de l’UC dans le réseau : * les apports du réseau Les initiatives locales sont-elles * les limites et les contraintes importantes ? Conclusions et analyse A ce niveau il faut faire

service en dépannage et entretien, la confiance de ses clients lui a permis de se développer pour rapidement s’entourer de partenaires forts et devenir revendeur installateur en matériel de restauration commerciale et collective. Aujourd'hui, plus de vingt personnes essaient de répondre au mieux aux demandes et aux exigences que requièrent la filière « Grande Cuisine ». Concrètement que fait FROID CUISINE INDUSTRIE ? Nous suivons nos clients dans leur projet jusqu'à la mise en service de leur cuisine

(Systèmes de Gestion de Bases de Données) ------------------------------------------------------ 25 d. Bilan ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 25 I.I.4 FONCTIONS DES SIG AU QUOTIDIEN ------------------------------------------------------------------ 26 a. Les SIG, outils d’analyse performants --------------------------------------------------------------------------- 26 b. Les SIG, outils fédérateurs de

l’entreprise. Affirmer l’identité de l’entreprise. Ex : le flacon de parfum jean Paul Gauthier ; le damier des pates Lustucru. La stylique agit comme un puissant vecteur de communication et de valorisation de l’offre. Permet de mettre en valeur les caractéristiques importantes que devra percevoir le consommateur, à travers des formes, des couleurs, qui agissent comme de véritables codes. III. La gamme et de l’assortiment L’offre complète prend son sens dans le cadre d’une gamme ou d’un assortiment, il

valide en fonction, - à informer le secrétariat s’ils rencontrent des difficultés d’ordre administratif, - à tenir régulièrement informé le tuteur pédagogique et le responsable des stages de toute question d’ordre pédagogique ou portant sur les relations avec l’entreprise sur la période portant de la négociation des missions à celle de la remise du rapport de stage. Le bilan de stage dans l’Entreprise par le tuteur de stage doit se faire à l’aide de la fiche d’appréciations (annexe 5). La décision

la stratégie SI: l’impératif de cohérence …………………12 II- Paramètres des systèmes d’information …………………………………………………………23 1- Bases de données de l'entreprise, et Progiciel de gestion intégré (ERP) …………………23 2- Gestion de la relation client (CRM) « Customer Relationship Management » …………28 3- Gestion de la chaîne logistique (SCM) « Supply Chain Management » …………………..36 4- Systèmes de stockage et dispositifs de sécurité des systèmes d’information …………38 CONCLUSION………………………………………………………………………………………………………………

Année 2011-2012 Gestion de la Relation Client IMPORTANCE DES DONNEES SUR LES CLIENTS ET LES CONCURRENTS Mise en relation avec la FNAC ET VIRGIN MEGASTORE INTRODUCTION 3 I – La connaissance de son environnement 4 1) La récolte et le traitement des données 4 2) L’analyse des informations obtenues 6 II – La segmentation des clients et des concurrents 8 1 ) La concentration sur les clients profitables 8 A) La FNAC et la carte « ONE » 8 B) VIRGIN et son système

les consommateurs, les clients, les partenaires, et la société dans son ensemble (AMA, 2008). • Le marketing est l’effort d’adaptation des organisations à des marchés concurrentiels, pour influencer en leur faveur le comportement de leurs publics, par une offre dont la valeur perçue est durablement supérieure à celle des concurrents. Dans le secteur marchand, le rôle du marketing est de créer de la valeur économique pour l’entreprise en créant de la valeur pour les clients (Source Mercator, J. Lendrevie

BTS – NRC RELATION CLIENTS Sommaire Thème 1 : La connaissance de soi Chapitre 1 : Se connaître 1 Chapitre 2 : Communiquer dans les contextes 5 Thème 2 : Bâtir la relation Chapitre 3 : Comprendre l’autre 10 Chapitre 4 : Etablir la relation entre les acteurs 13 Chapitre 5 : Renforcer l’efficacité relationnelle 17 Chapitre 6 : Maîtriser la communication professionnelle 21 Thème 3 : Bâtir la relation Chapitre

2 : Perception Personnelle vis-à-vis du stage 20 Conclusion………………………………………………………………………………………………………………………………………………………21 Deuxieme Partie: La Gestion De la Relation Client, cas pratique : BPR Fès-Taza……………………………………………………………………...…………………………………….22 Introduction ………………………………………………………………………………………………………………………………22 Chapitre I   : La gestion de la relation client, quelques développements conceptuels 22 Section 1 : Généralités sur la GRC 22 Section 2 : les fondements du CRM 24 Section 3  : La mise