Géomarketing Comme Outils De La Gestion De La Relation Client

fournisseur et de la conception de la stratégie d’entreprise. - Le directeur Commercial est en charge des aspects stratégiques et commerciaux. Il travaille en coopération avec la directrice des achats, il gère les relations fournisseur, les ressources humaines et le maintien des relations clients. - La Direction financière : encadre le règlement des fournisseurs et les caisses magasins - L’assistante du directeur général : elle est en charge de la construction du site Internet, des litiges et des affaires

Chapitre : LA GESTION DE PRODUIT Introduction Il faut avoir certaines qualités importantes en marketing : la créativité, une bonne capacité d’analyse, la rigueur et une bonne capacité relationnelle. Fonction du chef de produit et son objectif → le chef de produit doit assurer une constante adaptation de l’offre des entreprises à la demande des conso et à leur environnement. Il doit être capable de détecter l’évolution de la demande des conso. Sa fonction est double : stratégique et opérationnelle

randonnées (VTT ou Cyclotouriste). Les fournisseurs sont référencés par la centrale. Pour en faire partie, ils doivent respecter un cahier de charges exhaustives. • La Demande Locale : Un profil type de client ne peut être établi, puisqu’agissant sur plusieurs segments, le client n’aura pas les mêmes attentes entre un vélo de ville et un vélo de route. C’est pourquoi en analyse qualitative nous avons segmenté clientèle en 3 sections différentes. La clientèle de passage dite occasionnelle;

Université Mohamed Premier Ecole Nationale De Commerce et de Gestion Oujda Elément de module : Management interculturel « Semestre 7 » Espace culturel Maroco-Américain: « Cas de Holcim Ltd » Binôme : Mostafa El Oujani N° 437 Zakaria Ghorri N° 441 Enseignant : Mr A.AGRAR 1 Sommaire Introduction…………………………………………………………………………………………………………………………………..3 Partie I : Généralités sur les espaces ............................................................................................ 4

CRITERES DE CHOIX D’UN RESEAU DE DISTRIBUTION 1. COUVERTURE DU MARCHE ( internationale , nationale ou régionale) PERSPECTIVE DE CROISSANCE DU CANAL ADQUATION ENTRE LA CLIENTELE DU CANAL ET LA CIBLE DE L’ENTREPRISE QUALITES DES METHODES DE GESTION DU CANAL 2. 3. 4. CRITERES DE CHOIX D’UN RESEAU DE DISTRIBUTION 9 DYNAMIQUE DU MARKETING DU CANAL 10 FORMATION DU PARSONNEL DU CANAL 11 INFRASTRUCTURE DE DISTRIBUTION DU CANAL METHODES DE PASSATION DE COMMANDES ET DE PAIEMENTS UTILISEES

15 Spécification des besoins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3.3.1 Les besoins fonctionnels . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 3.3.1.1 3.3.1.2 Besoins fonctionnels détaillés du client . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Besoins fonctionnels détaillés de l’internaute . . . . . . . . . . . . . . 16 TABLE DES MATIÈRES 3.3.1.3 3.3.2 3.3.2.1 3.3.2.2 3.3.2.3 3.3.2.4 3.3.2.5 3.4 3.4.1 3.4.2 3.4.3 4 Conception 4.1 4.2 Besoins fonctionnels

opyright and tradema rk information” a t www.ibm.com/legal/copytrade.shtml Apparu il y a seulement trois ans dans la sphère décisionnelle, le Big Data s’est déjà imposé comme l’innovation business numéro 1 de ce début de décennie, à la frontière entre technologie édito et management. Dans tous les secteurs où la gestion des données représente un actif indispensable de l’entreprise, l’engouement a été immédiat avec à la clé la formation d’un véritable écosystème du Big Data : des fournisseurs

commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et de services - recherche

Chapitre 1 – A la découverte du marketing Page 2 Section 1 – Définitions Page 2 1 – Qu’est-ce que le marketing ? Page 2 2 – La démarche marketing Page 3 Section 2 – Comprendre le marché et les besoins des clients Page 3 1 – Besoins, désirs et demandes des consommateurs Page 3 2 – Comment satisfaire le consommateur ? Page 3 3 – Les différentes approches du marché Page 5 a) Approche par l’offre Page 5

lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…). Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS Management des unités commerciales remplit les missions suivantes : - management de l’unité commerciale - gestion de la relation avec la clientèle - gestion et animation de l’offre de produits et