HAL 9000

définition du processus : 1-Définition : Un processus est un ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie. (ISO 9000) De cette définition découle autres définitions : *entrée : Elément entrant ou produit, consommé par le processus, nécessaire à l'élaboration du produit, généralement sortant d'un processus amont. *sortie: Elément sortant ou produit issu d'un processus, généralement destiné à devenir l'entrant d'un processus aval.

travail à un référentiel ISO par un organisme certificateur. Initialement publiées en 1987, les normes ISO 9000 de système de management de la qualité constituent l’une des pratiques managériales les plus utilisées à travers le monde .Elles s’adressent à toutes les organisations sans critère de taille et de tous les secteurs La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un

Les Normes ISO Évolution des normes de 1994 à 2000 Notions essentielles Raisons de l'évolution des normes ISO Avant d'aborder la nature des évolutions entre la version 1994 et la version 2000 des normes ISO 9000, il convient de répondre à une question préalable : pourquoi faire évoluer des référentiels qui ont conduit en France plus de 15 000 entreprises à la certification de leur système qualité ? La réponse à cette question n'est pas unique mais elle réside notamment dans une analyse

audire , écouter . L'audit est un "processus  méthodique, indépendant et documenté permettant d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères d'audit sont satisfaits"(définition ISO 9000).La définition donnée par l'ISO 19011 est très légèrement nuancée : c'est un "processus systématique, indépendant et documenté en vue d'obtenir des preuves d'audit et de les évaluer de manière objective pour déterminer dans quelle mesure les critères

normes ISO 9000 Principes essentiels et vocabulaire ISO 9000: 2005 Audit des systèmes de management ISO 19011: 2011 ISO 9001: 2008 Exigences Lignes directrices pour une performance durable des organisations ISO 9004: 2009 La famille des normes ISO 9000 énumérées ci-dessous a été élaborée pour aider les organismes, de tous types et de toutes tailles, à mettre en œuvre et à appliquer des systèmes de management de la qualité efficaces.     L'ISO 9000 (2005) décrit

l’AIEA (50CQA) CONCEPTS DE LA QUALITE HISTORIQUE DE LA QUALITE 1987 : Naissance des normes ISO 9000, 9001, 9002, 9003 1990 : Adoption des principes du rapport «Vision 2000» 1994 : Révision phase 1 des normes ISO 9000 1996 : Cahier des charges phase 2 1998 : Premier projet CD1 ISO 9001/9004 1999 : Deuxième projet CD2 ISO 9001/9004 Projet de norme (novembre) 2000 : Projet final de norme ISO 9000/9001/9004 CONCEPTS DE LA QUALITE MANAGEMENT QUALITE EVOLUTION DES CONCEPTS QUALITE ... ASSURANCE

L’amélioration continue de la qualité Applicable aux processus complexes comme la lutte contre les Infections Nosocomiales Roue de DEMING Planifier Faire Analyser Enregistrer 9 Le management par la qualité totale Norme de certification ISO 9000 version 2000 L’ACCREDITATION référentiel de la Haute Autorité de Santé 10 Les outils de la qualité (1) Production d’idées Remue méninges QQOQCCP Description Pareto Vote simple ou pondéré Pri ori sat ion Sélection Con Diagramme causes-effets

reconnaître leurs efforts en matière d’amélioration de qualité par l’élaboration de référentiels. A partir de 1979, l’organisation internationale de normalisation (ISO) a défini des normes internationales de qualité. Ainsi, les normes de la série ISO 9000 apparaissent en 1987. 3. Enjeux et objectif de la démarche qualité : Une démarche qualité a pour objectif principal, d’améliorer la qualité du fonctionnement des organisations de tous types  (production, services…), et ce par l’utilisation

bénéfiques augmentent les capacités des deux organismes à créer de la valeur. CMP - FR 001/02 - IND C 08/06/2011 7 LES EXIGENCES DE LA NORME ISO 9001 08/06/2011 CMP - FR 001/02 - IND C 8 4 LA SÉRIE DE NORMES ISO 9000 version 2008 ISO 9000 SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ISO 9001 SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ ISO 9004 SYSTÈMES DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ 08/06/2011 CMP - FR 001/02 - IND C Principes essentiels et vocabulaire Exigences Lignes directrices

certaines de ses aptitudes. Il se situe au niveau des relations clients/fournisseurs et permet au client d’évaluer ses fournisseurs. L’audit qualité externe est, pour le client, une des réponses aux exigences des normes de la série ISO 9000 sur l’évaluation et la sélection des sous contractants. Les audits ainsi réalisés peuvent être : Des audits de système. Des auditeurs de procédures.  Des audits de produit.  Des audits de processus. Les audits de procédure, de produit