HAL 9000

| | |nouveaux moyens de gestion (reengineering, conception,...etc). | 1.2)- Tentative de définition : On retrouve plusieurs définitions de la qualité, la norme ISO 9000 la définie comme « l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire des exigences». La qualité selon le Dr. Ishikawa, « consiste à mettre au point, concevoir, fabriquer, vendre et entretenir des produits d’une qualité assurant

les mêmes exigences à satisfaire. Cofrac – Section Laboratoires 3 / 27 1. Contexte La norme NF EN ISO/CEI 17025 a été publiée en 2000. Elle contient des prescriptions d’assurance de la qualité correspondant aux référentiels ISO de la série 9000 de l’époque, et en particulier aux ISO 9001 : 1994 et ISO 9002 : 1994. Ces référentiels ayant été révisés profondément en décembre 2000, il est devenu nécessaire de faire évoluer la norme NF EN ISO/CEI 17025 pour la rendre cohérente avec ces systèmes

L ’AUDIT QUALITÉ INTERNE Module : Organisation et Gestion de la qualité  Objectif du module A l’issue de cette formation, vous serez en mesure de : * connaître les objectifs et la finalité des normes ISO de la série 9000, * connaître le vocabulaire utilisé dans l'ISO 9001, * identifier, comprendre et savoir décliner les exigences de l'ISO 9001 au sein de votre entreprise, * mettre en valeur les forces du « système ISO 9001 », * identifier les difficultés éventuelles de mise en œuvre.

Colloque 2005 Qualité Norme ISO 9001:2000 $ ' ( ' # " % # " ),$ ! " " " )* # ! " # $ # ( # + - $ &% %& # # ( ! " Sommaire ! "# " !$ % ' '#& & & ( " ) ** '#! " % ' '#& $ & & & ( " ) ) *# ! + *, ! . /") ' &* & ** ) ! 2 3 4 )" " 5 & '# ) ") 6 % / 0# "' '##' 0 1 / / # /# # 7 '## ( , # ) '") *, ' ( 0$ # % / 7 '## ' ** ) 0$ $ )'4 " ! ' , ) " ! 4 & 8 ( 9 )& #' ( ! ') &# ( %'; "# / % 9 )& )', # ( ! 7 #' ' % :) # ,' ' $# 1 < . Introduction

concurrents les + importants sont Tangui et Madiba avec 100% et 97,5% de connaissance du public. Tangui L'eau Tangui a été la 1ere à recevoir la certification ISO9001 : 2000 au Cameroun. Cette norme fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité, elle donne les exigences organisationnelles requises pour l'existance d'un système de gestion de la quantité. Elle a pu se démarquer avant les autres entreprise à ce niveau. Leader sur le marché

normes ISO 9000 ont été originalement écrites en 1987, puis elles ont été révisées en 1994 et à nouveau en 2000. Ainsi, la norme ISO 9001 version 2000, faisant partie de la famille ISO 9000, s'écrit ISO 9001:2000. La norme ISO 9001:2000 porte essentiellement sur les processus permettant de réaliser un service ou un produit alors que la norme ISO 9001:1994 était essentiellement centrée sur le produit lui-même. Voici une présentation synthétique des différentes normes de la famille ISO 9000 : * ISO

sur l'intervention * Obtention du certificat ISO Un audit de contrôle est réalisé chaque année. Le renouvellement du certificat donne lieu à un nouvel audit complet. La vie ne s'arrête pas avec la certification. La nouvelle version de la Norme ISO 9000 incite aujourd'hui l'entreprise à faire évoluer son système de management vers la Qualité Totale.

| | |- une base de données fournisseurs | | |- un article sur la norme ISO 9000 | |Organisation de la classe |en demi-classe, par groupes ou individuellement, pendant les horaires dédoublés de « situations | |

clients et aux exigences légales et réglementaires applicables. Le présent document peut être utilisé par les organismes en interne ou à des fins de certification ou contractuelles. Les principes de management de la qualité présentés dans la NF EN ISO 9000 et la NF EN ISO 9004 ont été pris en compte au cours du développement du présent document. Les normes NF EN ISO 9001 et NF EN ISO 9004 sont des normes de système de management de la qualité élaborées de manière à se compléter l’une l’autre, elles peuvent

d’un manuel qualité, • distinguer les informations nécessaires pour la construction d’un manuel, • construire le sommaire d’un manuel qualité, La série des normes internationales ISO 9000 définit les exigences de systèmes qualité pour mettre en œuvre le management et l'assurance de la qualité. Les normes ISO 9000 exigent la conception et la mise en œuvre d'un système qualité documenté. De plus, ces normes requièrent la préparation d'un manuel qualité. Mais comment définit-on le terme « manuel qualité