Harvard Business School

cabinets de conseil (IDC, KPMG, Forrester, Jupiter…). Ces cabinets multiplient les statistiques sur le commerce électronique en prenant soin de distinguer le B2B du B2C 1 . Ainsi, le B2B (business to business) correspond à des transactions interentreprises (relation clientfournisseurs), alors que le B2C (business to customers) renvoie au commerce de détail (vente de biens et de services aux particuliers). Si les cabinets s’accordent pour dire que les achats en ligne (B2B et B2C) devraient fortement

l’indéniable mérite de résumer une bonne part des divergences qui traversent le champ stratégique, son ambition affichée – proposer une perspective unifiée et originale de l’approche organique – est très marquée par la démarche orthodoxe du modèle de Harvard. Le modèle OESP (Organisation, Environnement, Stratégie, Performance), que Farjoun propose comme cadre théorique intégrateur, est en effet une sorte de métissage du SCP (Bain, 1956) et du SWOT (Andrews, 1971), modèles qui procèdent par essence de

responsabilité et initiatives aux niveaux inférieurs. IGOR ANSOFF (1918 – 2002) gor Igor Ansoff, professeur d’administration industrielle au Graduate School of Industrial Administration du Carnegie Institute of Technology, cadre supérieur chez Lockheed et à la Rand Corporation et Président de Ansoff Associate. Il a été le doyen fondateur du Graduate School of Management de l’Université Vanderbilt. Son ouvrage le plus connu, Corporate Strategy (1965) a été publié en 14 langues. Ansoff a d’abord été préoccupé

des services bancaires aux particuliers, Thèse de doctorat, UQAM, 2000 Berry, L.L. (1999), Discovering the Soul of Service: The nine drivers of sustainable business success. New York City, USA: The Free Press. Binks, M.R, & Ennew C.T (1996), “The Impact of Service Quality and Service Characteristics on Customer Retention: Small businesses and their banks in the UK”, British Journal of Management, Vol 7, 219-230 Campbell, A. (2003), “Creating Customer Knowledge Competence: Managing customer relationship

Le leadership en tant que travail Ronald A. Heifetz et Donald L. Laurie Qu’est-il arrivé au manager responsable? Nitin Nohria et james D. Berkley Les auteurs 3 5 40 62 88 111 141 162 187 211 2 Préface Cette sélection d’articles de la Harvard Business Review s’attache, à travers des témoignages, à donner les caractéristiques du leadership. En cela, ce livre est extrêmement riche d’enseignements. Mais l’on découvre aussi, au fil des textes, qu’il y a autant de manières de concevoir le leadership

------------------------------------------------- Course responsible: Adel Golli The final exam aims to know whether students understood the main concepts associated with the management of human resources and how they did use them and put them into practice to answer a business situation. Section | Marks | Criteria | Theoretical background | 10 | Identify key concepts and explain them. Try to analyze the linkage between concepts. | Issues raised in the case study | 10 | What are the problems raised and to what

elles, internalisé par le propriétaire dirigeant. Ces résultats remettent donc à l’ordre du jour les propositions de Castaldi & Wortman (1984). Ces auteurs, partant des conclusions d’un rapport publié en 1972 par the Office of Advocacy of the Small Business Administration et traitant des barrières au développement et à la croissance des PME, soulignent l’importance du conseil d’administration comme organe susceptible de contribuer à lever ces barrières. Ainsi, considéré comme une ‘institution flexible’

there. Thanks a lot! Introduction Sourignanh Souvanthong realized this report; the aim is to describe my five months internship (from the April 19th to August 31st) in a business association based in Chicago (USA), and to explain why I decided to live this experience in this country. After some issues with my school, I was in the obligation to do a gap year; I took this as an opportunity to add a work experience on my resume and also to evaluate my level of skills as well in marketing as in

MANAGEMENT STRATEGIQUE • Le management stratégique (MS) est enseigné la première fois à la HARVARD Business School dans les années 60; Définition : • La stratégie correspond à l’ensemble des décisions prises en fonction de l’environnement d’une entreprise et elle engage celle-ci sur le long terme. • Il ne faut pas confondre Stratégie d’entreprise et Stratégie d’activités : – Stratégie d’entreprise (corporate strategy) : • Concerne l’organisation dans sa globalité. • Elle a pour but

prometteuses dans le combat contre les problèmes majeurs de nos sociétés : l’entrepreneuriat social. Le phénomène, mondial, semble dessiner un nouveau modèle, hétérogène, qui emprunte à la fois au secteur « non profit » traditionnel et aux pratiques du « business » ancrées sur le marché, afin d’apporter des réponses nouvelles et durables aux problèmes sociaux et environnementaux. Celui-ci suscite aujourd’hui un véritable engouement tant au niveau de la recherche que de la pratique. Les entreprises sociales