Harvard Business School

professeur dans l' une des grandes université des États-Unis : la Harvard. Le doyen Wallace B. Donham, le recruta comme professeur chercheur en 1926 avec un statut particulier : il assure peu de cours et devait développer la recherche de terrain. En dirigeant le département de recherche industrielle à Harvard, Mayo se retrouva dans un environnement stimulant en compagnie d'autres chercheurs chevronnés. Quelques temps après son arrivée à Harvard, il est appelé près de Chicago, dans une usine de la Western

rôle des systèmes interactifs serait ainsi limité à la remise en cause de la seule stratégie d’activité. Delta, malgré ses 1.800 salariés, est une structure de taille modeste qui rend la distinction stratégie primaire / secondaire ou corporate / business peu pertinente, limitant la portée du cadre de Simons. Concernant Delta, il faut aussi relever que son plan stratégique n’en est pas réellement un, par l’absence de contenu. Pour ce qui est des réflexions groupes de travail, elles ne sont pas assimilables

Wyer, Mason et Theodorakopoulos (2000) évaluent l’applicabilité de la notion normative d’organisation apprenante, courante en gestion, à la stratégie de PME (par exemple, Senge, 1990). Ils concluent : “it is unrealistic to encourage the smaller business toward an ‘ideal form’ of learning organisation”, puisque cette notion est incompatible avec les façons d’opérer des PME qui diffèrent du modus operandi des grandes entreprises à partir desquelles cet idéal d’organisation apprenante a été développé

l’Université de Laval. Wenger E. (2000), Communities of practice and social learning, systems, Organization, Sage Social Sciences Collections, 7, 2, 225-246. Wenger E. (2002), Cultivating communities of Practice: a Guide to Managing Knowledge, Harvard Business School Press.

la succession d’innovations : rôle du catalogue, publicité et des différences dans le management. On met les accents sur la fonction commerciale. Il faut s’entendre sur la manière de vendre. C’est l’apparition des premières « business school » 1908 : Harvard 1910 : Etudes de marché Comment individualiser mon produit ? La production se standardise reconnaissable (Ford, L’Oréal, Coca-Cola, etc.) II. Premières prises en compte La culture de masse apparaît, véhiculée par les

qu’un service est un service! RÉFÉRENCES 1) Francois Golbert, Robert Desormeaux, Marc Fillion, René Gendreau, Jean-Francois Ouellet, Gestion de Marketing, 4 édition, édition de la chenelière 2) John Deighton, Dove : Evolution, Harvard Business School, 25 mars, 2007 3) Dody Tsiandar, Wrinkles in living color, Time Magazine., 5 avril 2007, www.time.com/time/magazine/article/0,9171,1607254,00.html

tactiques et opérationnels, et de communiquer auprès des salariés. 2. Rechercher sur Internet la définition de la balanced scorecard. Méthode de pilotage d'entreprise développée au début des années 1990 par Robert Kaplan et David Norton (Harvard Business School). Balanced Scorecard repose sur quatre axes d’analyse au sein desquels on définira des objectifs, on effectuera des mesures, et l’on déclenchera des actions. - Perspective Finances : retour sur investissement, marge brute, cash-flows dégagés

comprend 15 executive masters et plus d’une centaine de programmes sur mesure. Sciences Po a développé plus de 40 doubles diplômes avec de prestigieuses universités à travers le monde, parmi lesquelles Columbia University à New York, la London School of Economics ou encore l’Université de Pékin. Modèle unique et innovant dans le paysage éducatif français, Sciences Po propose une formation intellectuelle pluridisciplinaire, nourrie par une recherche de pointe et ancrée dans le monde professionnel

méthodologie de création de nouveaux espaces stratégiques est abordé dans ‘Blue Ocean Strategy’, ouvrage publié en 2005 par deux professeurs de l’INSEAD, W. Chan Kim et Renée Mauborgne, qui est le plus grand succès commercial de l’histoire de Harvard Business School Press Disponible en 42 langues Le palmarès ‘The Thinkers 50’ Publié en octobre 2009 Kim et Mauborgne (#5) Bluecrest Consulting, Lauren Mathys 2 Sommaire de la Présentation • Qu’est-ce que la Stratégie Océan Bleu? • Comment

parution en 1996 du best seller " L'effet loyauté" de Frederick F. Reichheld, l'intérêt de la fidélisation s'est imposé à tous les responsables marketing et est même devenu un "poncif" des enseignements marketing. En collaboration avec la Harvard Business School, Reichhheld, consultant chez Bain & Company, a démontré l'impact de la fidélisation des partenaires de l'entreprise sur sa rentabilité. Parmi ces partenaires, le client est évidemment une cible de choix, puisque selon le même auteur, une