Historique De La Grc

GRC 3. Evaluer l’équipe L’évaluation des performances des membres de l’équipe commerciale est nécessaire pour le manager. Cette évaluation lui permet de faire une sorte de bilan sur plusieurs points, notamment la motivation du vendeur, le niveau de compétence, le potentiel d’évolution, le besoin de formation. Pour le commercial l’évaluation doit lui permettre de mesurer les progrès accomplis et de se situer par rapport aux attentes de son manager et de l’unité commerciale. C’est aussi le moment

PGI En français : progiciels de gestion intégré (PGI). Bâtis autour d’une base de données permettant la maîtrise de la finance, des stocks, des ventes, des achats.. CRM – OU GRC Consumer relation ship : gestion de la relation client. Applications qui centralisent toutes les informations relatives au client (adresse, historique d’achat, date de RV) Supply Chain Management Applications de gestion de la logistique. Assimilé à l’échange de données informatisées entre l’UC et ses fournisseurs. C /

claire de l’objectif qui est d’augmenter le chiffre d’affaires et le bénéfice. Les enjeux de la relation client vont maintenant être analysés. II - Les enjeux de la gestion de la relation client dans la banque La gestion de la relation client (GRC), appelée également CRM (Customer Relationship Management) a connu un engouement certain dans toutes les grandes entreprises depuis la fin des années 1990. Le secteur bancaire a montré ce même intérêt mais beaucoup d’entreprises sont aujourd’hui déçues

facteurs) et mêmes effets -Prédiction du modèle simple de migration: -Plus la différence de salaire est importante entre les pays plus la pression à la migration sera forte - dans les faits : vrai seulement à partir d’un certain revenu -Exemple historique d’une période de migration libre , la fin du XIXème siècle entre Europe et US - Y-a-t-il eu convergence des salaires réels? oui Pays destination Argentine Australie Canada US Pays d’origine Irlande Italie Norvège Suède Source: Williamson

Rabat N° d’affiliation à la C.N.S.S : 6970281 Personnes ayant qualité pour engager le concurrent en matière de marchés (Nom, prénom, fonction, référence aux statuts) : : Mr Yousfi Charif Mohammed Larbi, Associé unique de la société. B-Historique : CIERAP SYSTEMS : Conseil, instrumentation, étude en radioprotection, est une société a responsabilité limité à associé unique « SARL AU » Spécialisée en importation des matériaux médico-technique et de laboratoire. 2005 : Création de CIERAP

commercial … Remarques ou compléments d'information :     Remarques : identifiez les principales sources d'information, ne traitez que de l'information de nature commerciale. Ne confondez pas les sources d'information avec leur traitement. Un outil de GRC ou un intranet ne sont pas des sources mais des moyens pour traiter et diffuser l'information au sein de l'entreprise. Ils trouveront donc leur place dans les tableaux de traitement ou de diffusion de l'information. Si certaines sources sont difficilement

| |-Fax |-Réception des cotations à fortes valeurs pour la |- Découverte des données spécifique pour chaque course | | |constitution d'un historique. |transmise par les clients. | |-Mail |Mais aussi validation de certaines courses. |-Réception des cotations à l'étranger pour pouvoir

Partie : Une Organisation Interne : De lourds investissements en informatique et logistique. I. Les investissements en informatique : A. La Base de données : A. Définition : - Permet de connaître les gouts des clients grâce à son historique d’achat (Chaque transaction permet de recueillir des renseignements capitaux), dans le but de personnaliser et de spécialiser un message pour chaque client. (Suggérer des idées de livres à chaque fois qu’ils se connectent) - Répercussions profondes

stratégies d’entreprise. Cette évolution des mentalités a permis de passer d’une politique complètement articulée autour du produit à une politique du « toujours plus pour le client ». La notion de GRC n’est pas novatrice, car elle comprend l’ensemble des processus de prospection et de fidélisation existant. La GRC n’est pas une technologie, c’est une stratégie d’entreprise centrée sur les clients. Elle se met en œuvre tactiquement dans le but d’acquérir de nouveaux clients, étendre la relation commerciale

pour la rentrée   Un dossier pays “personnel” sur le  pays de stage avec aspect interculturel : Dossier écrit,  à rendre 3ème semaine de la rentrée . ATTENTION : Chaque étudiant rendra un dossier personnalisé présentant des données économiques,historiques,  géographiques, sociales, géopolitiques… et interculturelles du pays dans lequel il a effectué son stage. Ce dossier sera corrigé et fera l’objet d’une note.  Présentation du stage avec aspect interculturel : Oral + dossier , début octobre. Chaque