Historique De La Grc

structuration et mise à jour des BDD Uniformisation de la qualification des fichiers Récupération des données externes pour qualifier les bases de données (fichiers de La Poste, l’Insee, Bloctel…) Collaboration et partage des informations (mode Saas) Historique BDD et remarques d’autres téléopérateurs ou des commerciaux du commanditaire lors des différents contacts avec le client = outils pour faciliter le travail collaboratif et optimiser les échanges entre téléopérateurs, commanditaires et clients/prospects

............................................................................................................... 5 4. Présentation de la société Altima....................................................................................... 6 4.1 Historique d’Altima .................................................................................... 6 4.2 Chiffres clés.............................................................................................. 7 4.2.1 Evolution du chiffre d’affaires

ou révolution ? Nostalgie 1997 2010 1997 2010 1997 2010 1997 2010 1997 2010 1997 2010 1997 1997 1997 1997 Rappel : Chapitre I :Introduction Du web 1.0 au web 4.0 Webmarketing Historique Données chiffrées Tendances 18 19 • Le Web 1.0 est l'internet des serveurs qui se réfère aux pages web liées entre elles par des hyperliens(début 1990). • Le Web 2.0 est l'internet des utilisateurs entre eux, Web participatif, interactif

l’entreprise peut avoir recours à différents moyens d’analyse de son activité pour définir sa stratégie. Introduction……………………………………………………………………………2 Méthode SWOT……………………………………………………………………...............3 1. Définition et historique……………………………………………….....3 2. Explication………………………………………………………………...4 a. Analyse interne……………………………………………..…..7 i. Ansoff………………………………………………..……..8 ii. Benchmarketing…………………………………

Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 3 Chapitre 1: Définition d’un CRM Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 1:Présentation 4 Un CRM, soit Customer Relationship Management ou encore GRC pour Gestion de la Relation Client, est un outil révolutionnaire dans le domaine du marketing. Test et Comparaison de 03 logiciels Crm gratuits 21/03/2011 5 possibilité offerte pour l'entreprise de personnaliser l'offre, sous forme de publicités

Nouvelle-Écosse). En 1608, Champlain bâtit une forteresse sur l’emplacement actuel de la ville de Québec. Les colons doivent résister au climat rigoureux. Grâce à Champlain, les colons se sont alliés aux Algonquins, aux Montagnais et aux Hurons, ennemis historiques des Iroquois; ces derniers ont formé une confédération de cinq, puis de six Premières Nations, qui s’est battue contre les Français pendant un siècle. Les Français et les Iroquois ont conclu la paix en 1701. Les Français et les Autochtones collaborent

Effectif 363 Patente N°55860743. CNSS N°55860743. Principeaux distributeur GROUPE IBNOU BACHIR Casablanca, SONAJIB. Logo Chapitre 2: présentation de MULTICERAME 1-Fiche signalétique : 19mailto:contact@multicerame.com 2- Historique de création Depuis sa création en 2006, la société MULTICERAME spécialisée dans la production et la commercialisation des carreaux céramique de haut de gamme, s’est forgé une place parmi les leaders nationaux dans le domaine, forte par

toujours plus exigeantes, les entreprises ont ainsi développé le concept du CRM : Customer Relationship Management. Bien souvent considéré comme un terme complexe, le CRM reste pour autant une stratégie à ne pas négliger. Aussi appelé plus simplement GRC : Gestion de la Relation Client, le CRM représente une démarche organisationnelle qui vise à mieux connaître et mieux satisfaire les clients identifiés par leur potentiel d’activité et de rentabilité. Cette stratégie s’analyse au travers d’une pluralité

Marketing permet d’améliorer la relation entre le producteur et le distributeur. La Réponse Optimale au Consommateur ajoute plus tard le consommateur à la chaîne. L’assurance qualité permet une meilleure relation entre le fournisseur et le producteur. La GRC se fait entre le distributeur et le consommateur. Les places de marchés permettent de mieux coordonnée la chaîne entre le fournisseur et le distributeur. La chaine totale du fournisseur au consommateur s’appelle la Supply Chain. Avantage compétitif/concurrentiel/comparatif 

données bien implantée et que vous y êtes habitué, vous pouvez y inclure des informations de comportement d’achat : historique des achats, taux de conversion sur le web, quantité vendue, types d’achat, fréquence, RFM, etc. Éventuellement, votre base de données à jour vous servira à aller encore plus loin dans la relation avec votre client. Elle vous permettra de débuter une stratégie de GRC (Gestion de la relation clientèle). Comment chercher ces renseignements ? Vous disposez de plusieurs sources : Les