Historique De La Grc

Korbin, 1987). Ainsi, le même acte qui est jugé psychologiquement négligent ici et aujourd’hui peut très bien être jugé normal ailleurs et en d’autres temps. La définition des mauvais traitements restant ainsi constamment ouverte à l’évolution historique et aux influences culturelles, il devient très difficile de rencontrer le critère conventionnel en recherche: celui d’une définition opérationnelle invariable (Garbarino, 1991). Par ailleurs, d’autres auteurs insistent sur l’importance de l’intention

quand on vend du dentifrice ? Voici les différentes informations qui peuvent figurer dans une BDDM. ■ Informations Exemples Générales – Nom et adresse. – CSP. – Nombre d’enfants. Historique du client – Montant des commandes et leurs dates. – Type de produit/service commandé/acheté. – Volume en euros. – Historique des paiements. – Le type de produit ou service offert, le prix de l’offre et/ou les conditions de paiement. – Communications reçues du client, y compris les demandes de renseignements

culturels Examen du projet de thèse Séminaire en aménagement et en développement I Séminaire en aménagement et en développement II Développement culturel: culture et patrimoine Projet d'animation du patrimoine historique et culturel II Projet d'animation du patrimoine historique et culturel III Laboratoire d'études en transport Systèmes d'information géographique en aménagement régional Présentation de projet de maîtrise Études d'impacts sur l'environnement Stage Recherche dirigée Stage

et leur confiance au long de l’année scolaire écoulée, qui m’a permis d’aborder ce stage en toute sérénité. SOMMAIRE REMERCIEMENTS INTRODUCTION PARTIE I : LES EAI Chapitre 1 : le concept des « EAI » 1. 2. 3. 4. 5. 1. 2. 3. 4. Définition et historique Applications des « EAI » Intérêt des EAI Le marché des « EAI » Les tendances ORIGINE DE L’EAI Principe de l’EAI Positionnement de l’EAI au sein du SI Typologie d’intégration ere 4 4 4 7 11 13 15 Chapitre 2 : Aspects Fonctionnels 15 15

cadre et une ambiance accueillants et ultra modernes. » La disponibilité de conseillers spécialisés en Sport fait d'AMAZONIA un club parfaitement adapté aux emplois du temps et objectifs de forme de chacun: adultes comme séniors. Cf. annexe 2 Historique Hervé JARRIGE mon tuteur est le propriétaire de trois salles AMAZONIA : celle de Brive créée il y a 3ans, celle de Mont de Marsan créée il y a 1an et demi et celle d’Agen créée il y a 1an. Cf. annexe 3 et 3bis Le concept Ouverture non

actuellement pour développer des stratégies marketing efficaces, dans cette liste quel est l’INTRUS ? A Marketing transactionnel en lieu et place du « one to one » B Approche « one to one » ou marketing individualisé C Gestion de la relation clientèle (GRC)/Customer Relationship Management D Fidéliser par une approche « valeur/potentiel » (Life Time Value) E ARNC 6 7 8 9 10 …/… _____________________ ______________________ QCM d'entraînement ITB 2 Février 2009 ________________

d’antériorité afin d’affiner vos conclusions et votre proposition. Copie d’écran du progiciel de GRC Salphée Clients M. et Mme Dupert Situation personnelle Date de naissance Monsieur 8/09/1980 Madame 16/04/1982 Situation familiale Mariés sans enfant Situation professionnelle Monsieur : infirmier titulaire, ancienneté 6 ans. Madame : employée, CDI, ancienneté 8 ans. Situation patrimoniale Historique Clients depuis 2001. Pas d’incident bancaire sur les 5 dernières années. Compte courant

RESSOURCE PME Cahier des charges d’un outil de gestion de la relation client (GRC) ou Customer Relationship Management (CRM) Guide d’accompagnement. Ce document donne aux PME des clés pour mener à bien leur réflexion autour de la mise en place d’une solution de gestion de la relation client (CRM) et propose en annexe un questionnaire aidant à détailler les différents éléments abordés lors de la rédaction d’un cahier des charges. Mars 2010 Document réalisé par Softcomputing et Microsoft

enrichi le système d’information commerciale grâce au progiciel de gestion de la relation client Salphée. Ce progiciel donne en complément les éléments d’antériorité afin d’affiner vos conclusions et votre proposition. Copie d’écran du progiciel de GRC Salphée |Clients |M. et Mme Dupert | |Situation personnelle

Cas pratique : lancement du nouveau Brassé de Danone Année académique : 2011-2012 Table des matières INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE L’ENTREPRISE DANONE……………………….7 SECTION 1 : PRESENTATION DU GROUPE DANONE………………………..…………8 1.1-HISTORIQUE :…………………………………………………………………………………………8 1.2- Mission principale du Groupe Danone :………………………………………………..11 1.3- Métiers du Groupe Danone :………………………………………………………………..11 1.4- Les marques du Groupe Danone :……………………………………………..…………11 1.5- Le marché du Groupe