Historique Du Marketing Bancaire

solutions : la prospection et la fidélisation. Acquérir de nouveaux clients permet certes d’augmenter le parc de produits bancaires et le nombre d’opérations bancaires mais il y a un coût d’acquisition et de conquête. Un constat : une augmentation de 5 % du taux de fidélité peut entraîner de 25 à 100 % de rentabilité en plus. C’est pourquoi la fidélisation du client bancaire est au cœur de l’actuelle stratégie des banques. Il s’agit non seulement d’analyser précisément les attentes et les comportements

JEUDI 2 FÉVRIER 2012 : plus de 50 invités présents pour partager les travaux de l’OHM L’OHM a été accueilli à la Chambre de Commerce et d’Industrie de Lyon par Monsieur Emmanuel IMBERTON, Vice-président de la CCI. Aux cotés de l’OHM et de XL Marketing Group :  Thierry Millon et Charles Battista de ALTARES  les adhérents OHM en Rhône-Alpes : Square, Tagg Informatique, Xerox, Mediapost…  et plusieurs membres de notre Comité stratégique : François Gouverneur, Thierry Fecomme, Arnaud Cabal Le Médiateur

définie comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication tel que le réseau téléphonique, la télévision par satellite, le minitel ou Internet. Plus besoin de faire la queue le samedi matin au guichet de la banque pour obtenir un relevé d'identité bancaire ou pour effectuer un virement

• Documents • Annuaire • Recherche • Chat • Jeux • Photo • Forum Fiches de cours > Commerce La banque à distance 4 novembre 2006 La banque à distance peut être définie comme « toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro-ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et utilisant un système de télécommunication

 Sommaire Introduction 2 Partie I : Présentation et Description du GBP: 4 Partie II : La politique marketing dns le domaine bancaire 17 Conclusion 37 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau

1) La Banque de la Réunion, l’ « opérateur » bancaire historique La Banque de la Réunion est née en 1853, ce qui fait d’elle la première et donc la plus ancienne banque de l’île, ayant un long passé derrière elle. Employant seulement 10 personnes en 1853, la Banque de la Réunion aujourd’hui est forte d’un réseau de 20 agences implantées sur toute l’île. La Banque de la Réunion a une clientèle composée de particuliers (110000 personnes), de professionnels et d’entreprises, et de collectivités

commerciale (accueils et conseillers) pour leurs conseils et leurs aides tout au long de mon stage. [pic] REMERCIEMENT S……………………………………….…... Page 2 INTRODUCTION ……………………………………………....Page 4 I. PRESENTATION DE LA CAM………………….………Page 5 1. Historique…………………………………………..Page 5 2. Missions…………………………………………….Page 6 3. Organigramme de la CAM………………………….Page 7 II. GOUVERNANCE DE L’ENTREPRISE …………………Page 8 1. Les caisses Locales …………………………………Page 8 2. Les caisses

maintenir et de développer le capital client. B. L'évolution de la relation commerciale Le marché est en constante évolution. Les unités commerciales doivent sans cesse s'adapter aux modifications de comportement des clients et des fournisseurs. Le marketing a longtemps été orienté produits. Aujourd'hui, l'approche orientée clients paraît plus adaptée à l'évolution des marchés. L'histoire des relations clients-fournisseurs peut se résumer à cinq grandes époques. Les entreprises commencent à segmenter

Université de Poitiers Institut d’Administration des Entreprises Le Marketing responsable : exemple d Master’U BNP Paribas BNP Paribas Groupe de Poitiers Mémoire de Recherche Master Administration des Entreprises Réalisé par LETUE BENOIT Directeur de mémoire : Mr Claude GARNIER Maîtres de stage : Mr Philippe BELLUCCI, Responsable de la Clientèle des Particuliers du groupe de Poitiers Mlle Anne FERRAND, Chargée du Marché des Jeunes du groupe

Ressource Humaine Téléphone du contact : 450-436-5331 p.222 Date de remise : le 11 janvier 2013 Cégep de St-Jérôme TABLE DES MATIÈRES Lettre de remerciement……………………………………………………………. P.3 Introduction…………………………………………………………………………. P.4 Fonction marketing………………………………………………………………… P.7 Fonction production et opération………………………………………………… P.8 Fonction ressource humaine…………………………………………………….. P.9 Fonction comptabilité et finance………………………………………………… P.10 Fonction système informatique………………………………………………