Hors Gestion Galeries Lafayette

Emilie Joly Carine Renard Yasmina Tamer Etudes dans la distribution DESS Marketing Université Paris Dauphine Cas Etam REFLEXION SUR LA MISE EN PLACE D' UNE NOUVELLE POLITIQUE DE GESTION DU PERSONNEL DE MAGASIN [pic] Mai 2003 SOMMAIRE I. PRESENTATION DU GROUPE ETAM 3 II. LES EVOLUTIONS RECENTES DE LA DISTRIBUTION SPECIALISEE DE PRET A PORTER FEMININ 4 1. Les attentes de la clientèle se diversifient 4 2. Les stratégies des grandes chaînes : un ralentissement de l'expansion

où il se lie d’amitié avec quelques artistes des Années Folles, notamment les poètes Max Jacob et Jean Cocteau. Ses débuts professionnels… Il ouvre une galerie d'art dans laquelle il expose des toiles de Picasso, Matisse ou encore Dali. 1930-31: sa mère décède, son père est ruiné et a villa de Granville vendue. Il abandonne sa galerie suite à la crise économique des années 1930. 1935: Il vend ses premiers croquis de chapeaux et de robes après son retour du service militaire. Il crée des

Prévision des ventes Finance, compta Commercial Prévision recettes, dépenses Réalisation budgets Prévision trésorerie Compte de résultat Objectifs des vendeurs Approvisionnement Production Planning Gestion des flux Prévision investissements Personnel Approvisionnement Plan de formation Plan d’embauche Rotation, absentéisme Gestion des stocks S. Mayol cours de marketing fondamental 70 2 – Méthodes fondées sur l’analyse du passé METHODES INTERNES METHODES EXTERNES Méthodes quanti fondées. Elles ont  pour objectif d’éliminer la dépréciation 

en 1985 permettant de se faire livrer ses courses alimentaires à domicile. À l'origine, les commandes étaient passées par Minitel ou par téléphone mais la société s'est rapidement adaptée à l’Internet. Telemarket était une filiale du Groupe Galeries Lafayette jusqu'en juin 2005 avant d'être racheté par ses dirigeants, dont Roland Coutas qui en est l’actuel Président. En 2007, fort de son succès, Telemarket étend sa zone de livraison passant ainsi de la seule région Ile de France à l’ensemble de la

des Retailers en octobre. « Nous avons développé une offre de service e-commerce complètement transversale et modulable pouvant combiner les prestations de e-logistique, la création et l’animation d’un site, la gestion de la relation client et des promotions multi canaux ou même la gestion des flux financiers (comptabilité, recouvrement). Ceci Jean-Philippe Quérard, permet à nos clients de se consaDG du pôle logistique d’Arvato Services, crer à 100 % au contenu de leur du groupe Bertelsmann : « La

grâce à ses 137 points de ventes dédiés (réseau espace SFR Business Team). Communication En terme de communication, SFR Business Team s’appui sur : Le Média : Presse, Radio, Sites internet, Campagnes publicitaires Le Hors média : Expositions aux salons, Campagne d’emailing, 6) Les clients Aujourd’hui, SFR Business Team possède un portefeuille composé de o 150 clients Grands Comptes o 3000 clients Grandes Entreprises

couleurs et de leur style, garder le magasin rangé pour ne pas faire fuir le client, mettre en place de façon stratégique les catégories de vêtements dans le magasin afin ‘inciter et d’obliger inconsciemment les clients à faire le tour du magasin. * Gestion des stocks : réception des marchandises, rangement de la réserve, mis en place des produits dans les linéaires, analyser les produits en rupture et lancer les commandes. * Etiquetage des produits et mise en place des promotions * Habillement

milliards d’euros * Les 4-11 ans « règneraient » sur 40% des dépenses familiales * Impacts sur les marchés des seniors, des loisirs, des crédits bancaires … La baisse du nombre de personne par ménage * Augmentation du nombre d’enfants nés hors mariage * Une famille sur 8 est monoparentale * Impact sur les marchés culturels, vêtements, alimentaires (différents conditionnement) … La mobilité géographique * Population concentrée dans les grandes villes * Développement de

| |Sous-épreuve A1 | |ORGANISATION ET GESTION COMMERCIALE D’UNE UNITÉ DE VENTE | LE DOSSIER COMPORTE : 19 pages numérotées de 1 à 19 Page 1 : Page de garde. Pages 2 à 7 : Texte.

................................. .................................................................. 258 258 261 CHAPITRE 5 La gestion de la force de vente A La fixation d’objectifs B L’organisation de la force de vente C Le recrutement D La formation E L’animation par la stimulation F Le contrôle G La gestion de l’activité du vendeur ......................................................................................................... 263