Hors Gestion Galeries Lafayette

.................................................................................................................... 28 Nespresso Efficienza Business Plan Page 3 EXECUTIVE SUMMARY En constatant les besoins du marché, notre équipe de gestion du portefeuille de produits Nespresso a décidé de créer une machine mettant en avant l’ergonomie et la facilité d’utilisation prônée par les modes de consommation contemporains. La Efficienza est une machine, basée sur la Citiz, modèle phare de la

opportunités) Alliance avec IPod est lié à Internet et Microsoft. à la musique qui est téléchargée sur le net. Alliance avec HP. Recherche de nouveaux Participation dans réseaux de distribution Akamaï. (France Telecom, Hachette, Auchan, Grosse campagne Galeries Lafayette…). publicitaire. Menaces (Cf annexe 20: Les menaces) Piratage de la musique réduit les clients potentiels. Alliance entre les distributeurs de musique (Fnac, Virgin et Microsoft). Dépendances des fournisseurs. Contrefaçon et concurrence

produits ‘techniques’). Enfin, cette entreprise réussit à fédérer l’ensemble de ses services et son personnel. Elle obtient donc une grande cohésion dans l’ensemble des pays où elle s’implante. Ainsi, des centres de recherche sont mis en place hors Europe, ce qui pourrait représenter un risque de déperdition de performance concernant la recherche. Ces différentes implantations sont indispensables pour gagner les parts de marché nécessaires au maintien de la croissance et permettent de dégager

Entreprise du ministère de l’Environnement. Ouverture du 500ème restaurant en France. * 1998 : Ouverture en partenariat avec Virgin d’un restaurant dédié à la musique sur les Champs Elysées, et un autre dédié aux enfants à l’espace jeux des Galeries Lafayettes. * 2001 : L’enseigne organise des journées portes ouvertes pour que les clients viennent visiter les cuisines et découvrir l’envers du décor. Ouverture d’une troisième maison Ronald McDonald à Bordeaux au sein de l’hôpital Pellegrin.

Pôles Perspectives et objectifs 2011 L’action L’actionnariat Politique d’information et calendrier financier Gouvernance d’entreprise Direction Contrôle externe de la société Conventions réglementées Rapport sur les systèmes de contrôle interne et de gestion des risques 96 Rapport des Commissaires aux comptes 97 Rapport spécial des Commissaires aux comptes sur les conventions et engagements réglementés 99 Facteurs de risques 107 159 COMPTES CONSOLIDÉS COMPTES ANNUELS DE LA COMPAGNIE DE SAINT-GOBAIN

EFFORTS DE COMMUNICATION INTERNE 63 CONCLUSION 66 ANNEXES 67 GLOSSAIRE .115 REMERCIEMENTS La rédaction de ce mémoire m’a permis d’ouvrir les yeux sur les difficultés que pouvaient rencontrer les managers, tout au long de leur carrière. La gestion d’une équipe n ‘est pas chose facile, et beaucoup d’étudiants nouvellement diplômés n’en n’ont pas conscience. On ne peut d’ailleurs en prendre réellement conscience avec le temps et l’expérience. Je tiens d’abord à remercier Monsieur Dozier

distribution 6- Les fonctions de la distribution. 1- Distribution : trois perspectives possibles Industriel « Distributeurs » Distributeurs Industriels Particuliers Industriels Gestion de la vente industrielle (sale force management) Gestion du canal de distribution (channel management) Gestion du commerce de détail (retail management) Au terme français «distribution» correspond deux traductions aux États-Unis : la distribution comme système vertical de diffusion de

Sur quoi repose la fidélité des clients ? Quelles notions dois-je connaître ? Que dois-je savoir ? • Fidélité attitudinale et comportementale • Facteurs de fidélité • Enjeux de la fidélisation • Stratégie de fidélisation induite/recherchée • GRC (Gestion de la relation Client) • Identifier les formes et les raisons de la fidélité des clients • Présenter les enjeux d’une stratégie de fidélisation • Justifier la cible retenue à partir d’indicateurs fournis • Analyser les outils de fidélisation et en

statut social réel ou projeté ? La mise en concurrence est devenue systématique, le prix est le premier critère de choix, viennent ensuite la performance, puis l’image de l’établissement (proximité, conseils, facilité, rapidité, disponibilité 24/24, gestion à distance, sécurité.) Pour les niveaux d’implication les plus élevés, le prospect place fréquemment les banques en situation de concurrence systématique. La fidélité de plusieurs années à un établissement devient plus souvent un critère mineur face

7,1 8,3 8,5 Une des caractéristiques de la France est aussi un solde migratoire important. En effet, en 2006, l'Institut national de la statistique et des études économiques (INSEE) estimait que 4,9 millions d'immigrés (comprendre nés étrangers hors du territoire) vivaient en France (8% de la population), le nombre de citoyens français d'origine étrangère, quant à lui, est considéré autour de 6,7 millions d'après le recensement de 1999 de l'INSEE - ce qui représente environ 1/10 de la population