Hors Gestion Galeries Lafayette

Institut National de Commerce d’Alger Support de cours du Module de Gestion des ventes et distribution “G.V.D” Pour les étudiants de Année Tronc commun 2 ème Chargé du module M. GHIDOUCHE FAOUZI Chargé de cours Année Universitaire : 2009/2010 “Mettre en évidence les véritables richesses de nos âmes, et sans rien emprunter d’autrui, ouvrant à chacun le moyen de trouver en soi-même, et sans rien emprunter d’autrui, toute la science qui lui est nécessaire à la conduite de sa vie, et

qui le vérifiera. En cas d’erreur, la transaction sera refusée. La rentabilité du e-commerce d’ Ooshop est prévue pour juin 2004. 2.1.1.2 - Telemarket Présentation [27] Ce site marchand existe depuis le 10 mars 1998 et a été crée par les Galeries Lafayette. Son champ de livraison se limite à Paris et la région parisienne. Sur ce site on retrouve à peu prés les mêmes rayons que dans un supermarché classique. Il référence plus de 5000 produits différents, dont 750 font partie de la gamme Monoprix

Leader Price), les petits magasins alimentaires de centre ville (Petit Casino), les magasins populaires (Monoprix), les grands magasins (Galeries Lafayette). ♣Le commerce associé : Franchise (Mac Donald, But), les chaînes volontaires (Catena), Groupements (grossistes, ou détaillants (Leclerc, Intermarché, Système U), les commerces indépendants, et les commerces hors magasins. Internet, les franchises et les hard discounts se développe beaucoup aujourd’hui. Le groupe Carrefour a plusieurs marques comme

menaces de la guerre froide et qui considèrent comme acquis les avancées sociales des années 60 et 70. Une autre caractéristique de cette génération est son rapport tendu avec la réalité d’ « être adulte » souvent repoussée le plus tard possible (vie hors du domicile parentale, mariage, enfant) ce qui lui a valut le surnom de génération Peter Pan. Les salariés Digital Natives ont aujourd’hui entre 18 et 30 ans et le moins que l’on puisse dire est que leur entrée dans le monde du travail a été remarquée

intérieur). - Doit s’exécuter avec loyauté et discrétion. - Le salarié doit respecter la clause de non-concurrence de son contrat de travail si celui-ci en comporte une. Ex : Le boucher des Galeries Lafayette n’a pas pu s’installer à Canet après avoir travaillé pour les Galeries Lafayette car il y avait une clause dans son contrat qui précisait qu’il ne devait pas s’installer à son compte dans les années à venir dans un rayon de 10 kilomètres. A- Le CDI : Contrat à durée indéterminée

des salariés, un facteur essentiel de la réussite des entreprises aujourd’hui. REMERCIEMENTS La rédaction de ce mémoire m’a permis d’ouvrir les yeux sur les difficultés que pouvaient rencontrer les managers, tout au long de leur carrière. La gestion d’une équipe n ‘est pas chose facile, et beaucoup d’étudiants nouvellement diplômés n’en n’ont pas conscience. On ne peut d’ailleurs en prendre réellement conscience avec le temps et l’expérience. Je tiens d’abord à remercier Monsieur Dozier

établirons une relation entre satisfaction et fidélité. Ensuite, nous verrons de quelle manière l’on mène des actions de fidélisation, de la construction d’une base de données aux différentes techniques existant à l’heure actuelle, en passant par la gestion du cycle de vie et le CRM. Puis pour terminer, nous verrons de quelle manière il est possible de mesurer la fidélisation ainsi que ses avantages pour l’entreprise et ses limites. Toute cette étude sera illustrée par des exemples et des pratiques

et de la responsabilité. Parce qu’être le 1er groupe français d’enseignement supérieur privé suppose un état d’esprit différent. ISEG TOULOUSE 14, rue Claire Pauilhac 05 61 62 35 37 http://toulouse.iseg.fr ISEg I- NStItUt SUPÉrIEUr EUroPÉEN dE gEStIoN - aNNÉE UNIVErSItaIrE 2010 - 2011 31000 toulouse autres diplômes Classe ou cycle actuel Etablissement scolaire ou universitaire fréquenté adresse Code Postal Langue vivante 1 Sports pratiqués SCoLarItÉ 2009-2010 2008-2009 2007-2008 La nouvelle

immédiatement dissuasif. Il reste que, progressivement, s’est opéré un déplacement par les entreprises de la négociation commerciale du prix de vente facturé tel qu’il résulte de l’application des conditions générales de vente (CGV) vers les réductions de prix hors facture et la coopération commerciale, cet ensemble constituant ce qu’il est convenu d’appeler la « marge arrière ». (1) De 100 000 F à 500 000 F (soit 75 000 €). La réforme de 1996 27 Les règles de facturation ont été modifiées pour assurer

mille « professionnels » parmi ses enseignants, elle entretient des relations étroites avec les entreprises. Dauphine est focalisée sur les sciences de l’organisation et de la décision. Son éventail disciplinaire est large mais cohérent : économie, gestion, mathématiques, informatique, sciences sociales, droit, langues. Dauphine est internationale : elle encourage les échanges d’étudiants et d’enseignants, elle a obtenu l’accréditation internationale « Equis », elle implante des diplômes à l’étranger