Impact Du Guichet Automatique Bancaire

spécificités de la démarche marketing bancaire……………………………5 Section 1 : Les spécificités du marketing bancaire…………………………………………………………...7 1. Les caractéristiques du service bancaire………………………………………………………………………….…..7 2. Les effets relatifs au service bancaire………………………………………………………………………………….10 Section 2 : La démarche du marketing bancaire……………………………………………………………..14 1. La politique produit et la politique prix bancaire ………………………………………………………………….14

1) Les objectifs 7 2) Impact de mon travail 7 Annexes 6 1) Les différents métiers 7 2) Phoning Relevé en Ligne 7 3) Phoning Protection Epargne 7 4) Phoning Prospection Clients (domaine médical) 7 5) Phoning prise de rendez-vous (Assurance-Vie) 7 Introduction : Dans le cadre de ma deuxième année de DUT Techniques de Commercialisation, j’ai choisi d’effectuer mon stage de fin d’étude dans le milieu bancaire car ce domaine d’activité car il

notamment celles de consommation à travers l’augmentation du nombre d’agences multiservices, ou à travers des solutions de paiement alternatives, … Ainsi, le Délégataire et l’abonné peuvent convenir du mode de règlement de leur choix (prélèvement bancaire, Acompte Al Amane …). Seuls les encaissements en espèces donnent lieu à la perception des droits de timbre. Le Délégataire peut, s’il le souhaite, accorder des facilités de paiement sur les factures non soldées afin de permettre à l’abonné de

mode de distribution ? Décrivez-les et expliquez en quoi elles sont stratégiques. 1) Introduction Depuis la fin des années 80, les changements profonds à la racine du phénomène de globalisation financière qui ont impacté les activités bancaires ont eu pour conséquences la multiplication des acteurs et l’intensification de la concurrence. Au titre de ces bouleversements, on peut citer la dérèglementation, la désintermédiation de l’économie, et le décloisonnement auxquels ont peut

PROBLEMATIQUE 4 1. 2. HYPOTHESES DE TRAVAIL 5 1.3 REVUE CRITIQUE DE LITTERATURE 10 II. DEUXIEME PARTIE: CADRE METHODOLOGIQUE 17 2. 1. CADRE DE L`ETUDE 17 2.2 ECHANTILLONAGE 17 2.3 INSTRUMENTS DE RECHERCHE 18 2.4 DIFFICULTES RENCONTRES19 3 PAYSAGE BANCAIRE SENEGALAIS III. TROISIEME PARTIE : ANALYSES 36 1 OBJET DE L'ANALYSE 36 2 ANALYSE37 CONCLUSION 38 BIBLIOGRAPHIE 39 AVANT- PROPOS Situé en Afrique de l'ouest appartenant à l'Afrique subsaharienne, bordé par l'océan atlantique à l'ouest

2 le fonctionnement du réseau bancaire 2.1 : Les mouvements inter comptes bancaires Les virements d’équilibrage Les virements d’équilibrage sont initiés sur la base de la position en valeur et des prévisions portant sur le flux d’encaissements et de décaissements. Ces virements sont débités de la banque qui enregistre un excédent de trésorerie vers la banque qui va enregistrer un solde en valeur débiteur ; dépassant le découvert autorisé. L’intérêt de ces opérations d’équilibrage est d’éviter

représentation plutôt abstraite pour un étudiant. Le secteur financier et bancaire : un monde encore moins connu pour un étudiant. J’avais toujours un certain intérêt pour le secteur financier parce qu’il me semble si vague et si mystérieux, mais je n’ai jamais eu la chance de faire mon expérience personnelle. Dans le cadre du cours d’AIP en 2e Bac à l’ICHEC, j’avais finalement la chance d’effectuer un stage au sein de l’agence bancaire de DEXIA-BIL à Mersch. Comme je suis client de l’agence, je connais

pourtant, la banque est au cœur de l’économie nationale. Elle joue de plus en plus un rôle décisif. Gérant les dépôts et l’épargne, distribuant les crédits, animant les marchés financiers, organisant les paiements et le change ; les établissements bancaires irriguent le pays d’un flux vital : l’argent. Une matière première qui n’est pas ordinaire. Une marchandise dont le processus de fabrication est bien mystérieux. Une denrée rare, sensible, stratégique qui ne peut laisser personne indifférent. Pour

marketing 1- La segmentation en marketing bancaire I- Le concept de segmentation en marketing bancaire II- Les critères de segmentation 2 La politique marketing dans le domaine bancaire o La politique de produit o La politique de prix o La politique de distribution o La politique de communication ( Chapitre 2 : Impact de la stratégie marketing sur le chiffre d’affaire :

de la TGR – MRH 2007 Mme Doina Ionescu Mis en forme : Police :10 pt, Couleur de police : Automatique Mis en forme : Police :10 pt, Couleur de police : Automatique Mis en forme : Normal, Retrait : Gauche : -27 pt, Droite : -16,85 pt Mis en forme : Police :Monotype Corsiva, 10 pt, Gras Mis en forme : Police :Monotype Corsiva, 10 pt, Gras Mis en forme : Police :10 pt, Couleur de police : Automatique Mis en forme : Police :Monotype Corsiva, 10 pt, Gras Dédicace A tous ceux qui ont le courage