Inconvénients De La Fidélisation

CRITERES POSSIBLES DE SEGMENTATION • • critères démographiques, géographiques, sociaux et économiques; critères de personnalité et de «style de vie»; Avantages : - typologie existante (CCA) ; - critères opératoires en termes de communication. Inconvénients : - nécessité d’enquêtes spécifiques ; - souvent trop globalisant. • critères de comportement à l’égard du produit considéré; - segmentation du marché en fonction des quantités consommées ; - segmentation en fonction des habitudes d’utilisation

finalité du poste, activités primaires et secondaire, liaisons principales...) Mode de recrutement : L'entreprise peut pouvoir un poste en puisant dans ses propres ressources ou non Choix politique | Avantages | Inconvénients | Mobilité interne | - connait l'entreprise, la culture, les exigences -immédiatement opérationnel - motivant pour les autres salariés car carrière à la clé | - Pas de nouveauté, risque de sclérose - pas de remise en cause des pratiques

Dossier enseigne Sommaire III. Présentation de l’enseigne 3 A. Le Groupe Auchan 3 B. Auchan Saint Sébastien 4 C. Points forts et moyens de fidélisation 5 D. Services proposés 5 E. Communication et publicité 5 F. Circuit de distribution 5 G. Son activité 6 IV. Présentation du stage 7 A. Plan du rayon 7 B. Le métier de vendeur en multimédia 9 C. Une journée type du stage 11 V. Conclusion 14 VI. Remerciements 15 Présentation de l’enseigne Le Groupe Auchan

INTRODUCTION · Contexte général Les deux enquêtes de défection et de fidélisation se sont déroulées dans le cadre de mon stage d'application au sein du siège d'Attijari wafa bank, plus exactement dans la banque de financement et de l'entreprise BFE à l'entité Développement PME et Marketing. Ces études se sont étalées sur une période de deux mois en collaboration avec les services Marketing produits et Marketing Etudes, sous la haute responsabilité de M. Issam Maghnouj - responsable marketing -

des chances qu'elles deviennent fidèles. Le vépéciste peut alors accompagner la société tout au long de sa croissance. Avantages : * Ciblage très précis * Effet rapide, mesurable mais éphémère * Pré-test des messages facile * Fidélisation * « Ticket d’entrée » faible * Moins visible, par la concurrence, que la publicité * Bon support d’accompagnement d’autres actions Budget : Les pourcentages varient grandement : en régime de croisière, ils sont de 2 à 5% de ventes

IDE Intérimaire Projet tuteuré Sommaire 1ERE PARTIE : ETAT DE L’ART FIDELISATION ET RECRUTEMENT DU PERSONNEL SOIGNANT ; ZOOM SUR LES IDE INTERIMAIRES......................................................................................................... 3 2IEME PARTIE : RETOUR IFSI ........................................................................................ 33 3IEME PARTIE : CONTACT IFSI ...................................................................................... 36

POLITIQUE DE COMMUNICATION | Publicité au plan national gérer par le siège (salon, sponsoring... | Indépendance du siège.Manque de communication locale, alors que nous sommes mal positionnés. | POLITIQUE DE FIDELISATION | Programme de fidélisation modifié selon la campagne du réseau. | Fidélisation difficile dans le contrôle technique. | PERFORMANCES COMMERCIALES | Notre présence dans la Z.I. nous permet d’attirer de nombreux garages et concessionnaires. | Nous devons constamment allé chercher nos

permettre d’améliorer significativement la maîtrise des coûts. A Les solutions globales liées à la formalisation du processus Propositions de solutions Avantages / Inconvénients Avantage(s) • Simplicité de l’outil • Rapidité de mise en œuvre • Autorise une vue d’ensemble des tâches afférentes au processus et facilite le suivi des délais Inconvénient(s) Ne permet de mettre en place un réel travail collaboratif entre les différents acteurs du processus Avantage(s) • Rapidité dans le suivi du processus via

Dans un contexte mondial marqué par une récession économique et la percée des magasins « bas prix », la fidélisation des clients est devenue une préoccupation fondamentale pour les enseignes. En recourant aux programmes de fidélisation dans le cadre d’une approche relationnelle, les enseignes poursuivent un double objectif, d’une part conserver les meilleurs clients qui constituent leurs fonds de commerce et d’autre part construire une relation durable avec eux. Ces programmes visent des objectifs

développements d'une communauté verticale autour du site, la fidélisation de la clientèle, l'instauration de la confiance client/marchand, l'optimisation des ventes, l'analyse du comportement du client, le SAV, etc. L'e-business est tout ce qui peut être mis en œuvre en amont pour concrétiser une vente et par la suite assurer la fidélisation client. Le business est composé de « relations d'échanges » d'ordre différent (mailing, actions de fidélisation, promotions, support, service après vente, etc