Inconvénients De La Fidélisation

| 1. Présentation......................................................................................................................................3 2. Atouts et inconvénients du développement des NTIC dans la gestion de la relation client.............6 3. Du B to B au C to C..........................................................................................................................9 4. Les NTIC, source

stocker et les conserver dans les meilleures conditions. Il est à la fois au service des consommateurs et des fleurs. Il met en valeur sa vitrine et réalise une présentation harmonieuse des plantes, des vases et des bouquets. Pour participer à la fidélisation ainsi qu’à la satisfaction de la clientèle, le fleuriste lui doit son meilleur accueil et des conseils sûrs. C'est important que ça soit propre et accueillant : il faut qu'on ait envie de rentrer, de voir. Le fleuriste ne reste jamais "sans rien

Sommaire Introduction Première partie : I. Définition de la franchise II. Les types de franchise  III. Eclairage conceptuel IV. Avantages et inconvénients  Deuxième partie : I. Comment lancer un réseau de franchise : être franchiseur II. Comment intégrer un réseau de franchise : être franchisé III. Contrat de franchise : les obligations réciproques IV. Etat, tendances et avenir de la franchise

relation clients : collecte de données prospects et clients, gestion de bases de données, création d'opérations ciblées, analyse des retours et recommandations, optimisation de la vente à distance. L'agence réalise des campagnes de conquête et de fidélisation sur des cibles "grand public". L'agence est fondée par deux associés qui développent seuls l'activité dans un premier temps. Des recrutements de responsables de projets/clients seront réalisés au fur et à mesure de la croissance de l'activité

marketing est sans nul doute un « casse tête chinois » entre un souci budgétaire et l’efficacité de ses actions. Il faut passer d’un objectif budgétaire à un objectif d’impact : la réussite pourrait alors être atteinte s’il y a satisfaction et fidélisation de la clientèle. Or , nous savons que le consommateur est devenu plus « zappeur » que jamais Efficacité du marketing : +++ Attirer le client Fidéliser le client +++ 3 4 De Kotler De JJ Lambin 4 Marketing fondamental- 1er semestre

de la force de vente On déduit de la définition de la force de vente que la fonction des vendeurs ne se limite pas uniquement à la vente des produits mais la dépasse vers l’amélioration de l’image de l’entreprise,la collecte d’information et la fidélisation des clients. On en distingue principalement 4 résumés dans le tableau suivant: Fonctions Objectifs Contenus 1- la Prospection Elargir la clientèle (la part de marché) - Rechercher des nouveaux clients - Etudier leurs problèmes

SOMMAIRE Introduction I- Présentation de l' AOC 1) Définition 2) Historique 3) Quelques chiffres II- Fonctionnement et objectif de l' AOC 1)Le fonctionnement 2)Les objectifs III- Les Avantages et Inconvénients 1)Pour l'entreprise 2)Pour le consommateur IV- Les produits Conclusion Sources: inao.gouv, wikipédia, revue « Que Choisir »2005, dictionnaire, internet INTRODUCTION Les AOC (Appellation d'Origine Contrôlée) identifient un produit, l'authenticité et la particularité de son origine géographique

Applications payantes de Business Intelligence. - Applications gratuites de Business Intelligence. ← Avec outil bureautique : - Avantages : - personnalise par l`entreprise, peu complique, faible cout d`acquisition. - Inconvénients : long à programmer, complexités des analyses, possible qu`avec petites PME. ← Marche : 8,8 milliards de dollars avec une croissance moyenne de 21% par an. ← Avenir du marché : secteur en pleine expansion et permet de trouver des

mieux adapté. a) Type de produit  Produits compliqués (la vente n’est pas immédiate). Exemples : nouvelles cuisine, aménagement de jardin ou parc,… b) Avantages : - C’est une véritable collaboration entre l’acheteur et le vendeur. - Fidélisation de la clientèle. - Valorise le vendeur et l’acheteur. Le vendeur peut se sentir à l’aise dans sa morale et dans sa conscience. c) Désavantage : La vente-conseil s’adapte à une clientèle avertie. Elle est exclue lorsque le vendeur ou le client

produit le mieux adapté. a) Type de produit  Produits compliqués (la vente n’est pas immédiate). Exemples : nouvelles cuisine, aménagement de jardin ou parc,… b) Avantages : - C’est une véritable collaboration entre l’acheteur et le vendeur. - Fidélisation de la clientèle. - Valorise le vendeur et l’acheteur. Le vendeur peut se sentir à l’aise dans sa morale et dans sa conscience. c) Désavantage : La vente-conseil s’adapte à une clientèle avertie. Elle est exclue lorsque le vendeur ou le client