Inconvénients De La Fidélisation

communication et de vente qui consiste à diffuser un message personnalisé et incitatif vers une cible d'individus ou d'entreprises, dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable. Le Marketing direct est une technique de communication, de fidélisation, mais le but final est de vendre. Le Marketing direct est le moyen de communication n°1 des entreprises françaises. Les chiffres du marketing direct présentent un bilan record en matière d’investissement publicitaires en Marketing Direct pour

responsabilités du vendeur qui permet d’évaluer facilement ses résultats • Une pénétration et une couverture uniforme du marché par la force de vente • Une limitation des frais de déplacement (chacun évoluant dans une zone restreinte) Inconvénients • Le représentant peut avoir la responsabilité d’un grand nombre de produits, ce qui peut entraîner un mauvais suivi de ceux-ci • risque de déséquilibre entre les différentes zones en termes de potentiel et d’effort à fournir par

notion de marketing relationnel : Le concept de fidélité et de fidélisation en marketing 1. La fidélité 1.1. Définitions 1.2. Les approches de la fidélité 1.2.1. L’approche comportementale 1.2.2. L’approche attitudinale 1.2.3. L’approche relationnelle 2. La fidélisation 2.1. Vers une définition de la fidélisation 2.2. Distinction entre fidélité et fidélisation ll- Principes fondamentaux du marketing relationnel

Présentation PowerPointWeb-réunion du mercredi 13 mars 2019 La certification en BTS NDRCBTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client   Programme de la web-réunion 1. Introduction généraleLes principes de formation et de certification en BTS NDRC ou comment réconcilier formation et certification à partir de l’analyse des activités commerciales ?Exposé de Didier Michel à partir des repères en 100 questions du BTS NDRC 2. De la formation à la certification avec questionsFormer à partir

fonctions de base 9 B. Les fonctions de soutien 10 DEUXIEME PARTIE : les choix stratégiques d’Accor 11 1. Avantage concurrentiel 11 2. Accor suit une politique de recentrage 11 3. Une externalisation des actifs 12 C. Avantages 12 D. Inconvénients 12 4. La gestion d’un portefeuille d’alliances stratégique 13 Conclusion générale 14 Annexes 15 Bibliographie 16 A. Les documents issus du site officiel d’Accor 16 B. Les documents issus de Factiva 16 C. Les documents divers 17

9 A. Les fonctions de base 9 B. Les fonctions de soutien 10 DEUXIEME PARTIE : les choix stratégiques d’Accor 11 1. Avantage concurrentiel 11 2. Accor suit une politique de recentrage 11 3. Une externalisation des actifs 12 C. Avantages 12 D. Inconvénients 12 4. La gestion d’un portefeuille d’alliances stratégique 13 Conclusion générale 14 Annexes 15 Bibliographie 16 A. Les documents issus du site officiel d’Accor 16 B. Les documents issus de Factiva 16 C. Les documents divers 17 Introduction

............. 8 CONCLUSION D’UNE VENTE ................................ ................................................................................................................................ ........................................ 9 FIDELISATION ................................................................ ................................................................................................ .......................................................... 9 CONCLUSION..........

communication actuelle 4 La communication par internet 5 La situation de l’e-commerce 5 2 Stratégie IKEA: la boutique e-commerce 6 A. Historique 6 B. La fidélisation 6 Pourquoi IKEA utilise la gestion relation client 6 Les 4 composantes fondamentales 7 Les outils principales de la GRC : les bases de donnés 7 La politique de fidélisation 7 Les services proposés 8 C. Les moyens de communications 8 Les 5 grands médias 8 Communication hors média 9 D. Business to Consumer 10 Relation commerciale

a permis de proposer +de diversité : des cibles et fidélisation du public Cinéma solide : France, US, Chine , Inde Une distribution dynamique Le marché du Cinéma est partagé par 3 grds groupes : UGC Gaumont Pathé 90’s : Comment survivre à l’explosion de l ’offre TV (canal + ; grande télévision) L’arrivée des multiplex : A permis de proposer du choix Modernisation du média Cinéma Abonnement (fidélisation) Création d’évènements (av 1ère) Tarifs adaptés

nombre total de produits différents offerts dans la gamme • Si gamme étendue : o Avantage :  Risques mieux répartis  Exploitation de plusieurs segments du marché  Notoriété plus grande  Complémentarité des produits et effets de synergie o Inconvénient :  Dispersion des efforts commerciaux (effort de formation et de suivi important)  Complexité de la production et de la gestion des stocks • Nature des produits d’une gamme : o Produits leader : 80% du chiffre d’affaires o Produits d’appel