Indicateur De Performance Bancaire

L’ANALYSE DU COMPTE DE RÉSULTAT ET DU BILAN I) Les soldes intermédiaires de gestion * La marge commerciale Ce solde permet de juger des performances d’une entreprise commerciale. MARGE COMMERCIALE = Ventes de marchandises – Coût d’achat des marchandises vendues * La production de l’exercice La production de l’exercice mesure l’activité des entreprises industrielles PRODUCTION DE L’EXERCICE = Production vendue + Production stockée + Production immobilisée La

certaine autonomie. ABA (American Bankers Association) Association professionnelle américaine du secteur bancaire. ABB (Asea Brown Boveri) Groupe spécialisé dans les technologies d’énergie, d’automation et de robotique, issu de la fusion en 1988 de l’entreprises suédoise Asea et de l’entreprise suisse Brown Boveri. ABB (Association Belge des Banques) Association professionnelle belge du secteur bancaire. ABC (Activity Based Costing). Méthode de comptabilité de gestion qui trouve son origine chez General

mode de distribution ? Décrivez-les et expliquez en quoi elles sont stratégiques. 1) Introduction Depuis la fin des années 80, les changements profonds à la racine du phénomène de globalisation financière qui ont impacté les activités bancaires ont eu pour conséquences la multiplication des acteurs et l’intensification de la concurrence. Au titre de ces bouleversements, on peut citer la dérèglementation, la désintermédiation de l’économie, et le décloisonnement auxquels ont peut

vient se substituer progressivement à l'échange physique des moyens de paiement, constitue une des réponses bancaires à cette logique visant à plus de sécurité, plus d'efficacité , plus de fluidité et de rapidité. L'activité bancaire a effectivement connu une mutation importante en matière de distribution des services. Aux développements et perfectionnements des automates bancaires (AB) et serveurs vocaux (SV) sont venus s'ajouter l'offre de services par Internet. L'agence n'est plus, comme

................. 22 Coût des ressources subventionnées .................................................................... 23 Dons en nature ................................................................................................. 24 Indicateurs pour l’analyse financière ................................................................. 26 Analyse de la qualité du portefeuille ..................................................................... 28 Les Ratios de Gestion.................

CRM opérationnel : vise à industrialiser les contacts quotidiens de l’entreprise avec ses clients au travers de processus préétablis. * L’avantage du CRM est d’accroître la personnalisation de la relation avec le client afin d’améliorer la performance commerciale de l’entreprise. Aussi, le CRM permet de fusionner des canaux d’information possédant une richesse traduite par la capacité de transmission de multiples signaux, de production de feedback immédiat, de diversité du langage utilisé et

Comment évaluer les performances de l’entreprise ? 1. Les comptes de l’entreprise : le bilan et le compte de résultat. - Le bilan : document comptable qui présente la situation du patrimoine de l’entreprise (ce que possède l’entreprise et ce qu’elle doit). Actif | Passif | Il représente les différentes utilisations des ressources de l’entreprise. On distingue deux catégories :* L’actif immobilisé : utilisation des ressources pour l’acquisition de biens ou services pour une durée supérieure

satisfaction et la fidélisation. ▪ I Le comportement du consommateur bancaire. ▪ II La satisfaction du consommateur bancaire. • Attentes • confirmation • Satisfaction • Performances o III La fidélisation du consommateur bancaire. o Chapitre 2 : La segmentation en marketing bancaire ▪ I Le concept de segmentation en marketing bancaire ▪ II Les critères de segmentation ▪ Etude de cas :

Liste des Graphiques Graphique 1 – Indicateurs de gouvernance de la Tunisie pour 2010 et 2000 Graphique 2 - Subventions (y compris transferts) en % des dépenses totales Graphique 3 – Produit intérieur brut par habitant comparé au bien-être Graphique 4 – Indice de liberté économique 2011 Graphique 5 – Exportations et PIB (prix courant en dollar EU) Graphique 6 – Degré d’ouverture de l’économie Graphique 7 – Prêts non productifs dans le système bancaire en 2009 (% de l’ensemble des prêts)

l’ONE……………………………………………………………….8 III. Présentation de la direction financière…………………………………………...13 2ème partie : Analyse du besoin en fonds de roulement I. L’approche fonctionnelle de l’équilibre financier……………………………......17 II. Analyse des indicateurs du BFR………………………………………………… 27 III. Recommandations…………………………………………………………………33 Conclusion Bibliographie et Webographie Remerciement : Du 03 Janvier au 28 Février 2011, j’ai effectué un stage au sein de l’office national d’électricité. Ce