Instaurer Et Entretenir La Relation Avec Le Manager

 UNIVERSITÉ PARIS-DAUPHINE Master Négociations et Relations Sociales Sous la direction de Gérard Taponat Présenté et soutenu publiquement par : Valérie Delagrange Alain Chenaux Nicolas Bouvier Avril 2013 SOMMAIRE Avant-propos 4 1. L’ENTREPRISE / LA PROBLEMATIQUE 5 1.1 Définitions : Compétitivité coût et hors coût 5 1.2. L’Entreprise et son contexte 7 1.3

coût pour l'entreprise qu'il faut minimiser mais des ressources qu'il faudra développer, motiver et évaluer. L'évaluation, préoccupation première du manager qui doit continuellement évaluer le comportement de son personnel, cependant le comportement de l'homme au travail et loin d'être aisément contrôlable, la complexité de cette tâche pour le manager justifie le recours à la technique d'audit. Le terme d'audit, très souvent assimilé à la vérification comptable, et considéré comme une opération de

de management doivent être abordés autrement, d’une façon globale et systémique, en incluant une dimension humaine de plus en plus importante. Si nous souhaitons améliorer l’efficacité de nos organisations, nous devons maintenant réfléchir aux relations entre les personnes. Nos entreprises sont composées de sous-systèmes qui sont en interrelations étroites sur des prestations de plus en plus complexes. L’approche systémique, que la norme ISO 9001 de la version 2000 nomme « approche processus »

qualités relationnelles et ses compétences professionnelles ............................................... 45 3. Les postures du coach ...................................... 53 4. Les femmes coachs .......................................... 58 5. Le manager peut-il devenir coach ? Le coach en interne ......................................... 62 6. Test : Seriez-vous un bon coach ? .................... 64 Deuxième partie Le coaching, un atout pour l’entreprise CHAPITRE 1 L’entreprise, dragon des temps

souvent la mission spécifique de garantir la mise en œuvre de la stratégie. Anthony, un professeur de la Harvard Business School, n’en est-il pas venu à le définir par cette fonction même ? " Le contrôle de gestion est le processus par lequel les managers influencent d’autres membres de l’organisation pour mettre en œuvre les stratégies de l’organisation " (Anthony, 1988, p. 10). L’idée de stratégie recouvre une réalité complexe (Desreumaux, 1993 ; Mintzberg et al., 1998). On admettra ici de la définir

................... 34  Conseiller sur l’usage des produits ...................................................................... 35  Stimuler les pratiques des consommateurs ......................................................... 36  Entretenir une relation privilégiée avec le consommateur ................................... 39  Donner du sens aux individus ............................................................................. 40  Influencer au-delà de la cible commerciale ...........

capacités de s’assurer un équilibre à long terme et peut voir ses bénéfices diminuer d’un pays à l’autre.  En effet, un gouvernement peut rendre l’importation et l’exportation de biens étrangers difficiles et Eramet dépend fortement de la qualité de ces relations politiques pour s’assurer croissance et pérennité. Des pays comment le Kazakhstan et l’Inde s’introduise quant à eux petit à petit dans ce marché avec réel intérêt pour Airbus et l’achat d’avions de transports On observe un changement positif pour

seulement satisfaire pleinement aux obligations juridiques applicables, mais aussi aller au-delà et investir davantage dans le capital humain, l’environnement et les relations avec les parties prenantes. »[3] . On parle de responsabilité sociale, mais aussi sociétale puisqu’il à la fois des relations employeurs-salariés et les relations de l’entreprise avec la société au sens large. B. Contexte du développement de la RSE Aux yeux du grand public, le concept de RSE parait souvent flou

Collection Ressources humaines Hubert Landier Le guide des relations sociales dans l’entreprise Rôle des partenaires Communication Négociation et gestion des conflits Le guide des relations sociales dans l’entreprise Éditions d’Organisation Groupe Eyrolles 61, bd Saint-Germain 75240 Paris cedex 05 www.editions-organisation.com www.editions-eyrolles.com Du même auteur chez le même éditeur : Le management du risque social, 2006. Le Code de la propriété intellectuelle du 1er juillet

prévisionnels, le contrôleur de gestion prendra en compte tout ce qui est chiffré ou chiffrable. L'auditeur interne va aller au delà de cette dimension et ceci est particulièrement perceptible dans les domaines comme la sécurité, la qualité, les relations sociales, etc. c)Différences quant aux méthodes de travail: La méthodologie de l'audit interne est spécifique à la fonction. Les méthodes de travail du contrôleur de gestion sont-elles aussi, originales et ne se confondent pas avec les précédentes: